Directo de la empresahace 12 días
Desarrollador Senior ServiceNow
Resilientco
Remoto · Por proyecto
Senior5+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Resilientco busca un Desarrollador Senior ServiceNow para diseñar, construir y extender soluciones en la plataforma, abarcando módulos como CSM, ITSM, HRSD y SLO, con foco en integraciones seguras y escalables.
Descripción del puesto
El Desarrollador Senior de ServiceNow es un líder técnico práctico responsable de diseñar, construir y extender soluciones en la plataforma ServiceNow de Kelly. Este rol abarca los módulos CSM, ITSM, HRSD y SLO, y se enfoca en la entrega probada en producción de integraciones escalables y seguras, y características de la plataforma. Trabajarás en IntegrationHub, MID Server, APIs REST/SOAP, Workflow Data Fabric y Azure DevOps para entregar capacidades de Now Assist (GenAI), mejoras en Agent Workspace e integraciones robustas con sistemas como Workday y PeopleSoft. Este es un rol de contribuidor individual con responsabilidades de liderazgo para la calidad del código, la gobernanza de la plataforma y la mentoría de ingenieros de nivel medio. Responsabilidades: - Diseñar y desarrollar configuraciones y personalizaciones avanzadas de ServiceNow en los módulos CSM, ITSM, HRSD y SLO. - Arquitectar e implementar integraciones usando IntegrationHub, MID Server, APIs REST/SOAP y Workflow Data Fabric. - Construir y mantener reglas de negocio, scripts de cliente, includes de script, acciones de UI y trabajos programados usando JavaScript del lado del servidor y Glide APIs. - Liderar revisiones de diseño técnico y revisiones de código, aplicando las puertas de etapa de Azure DevOps y los estándares SDLC. - Entregar implementaciones de características de Now Assist (GenAI), incluyendo la desviación de casos asistida por IA y la generación de artículos de conocimiento. - Colaborar con los administradores de la plataforma en la preparación para actualizaciones, ciclos de parches y planificación de pruebas de regresión. - Traducir requisitos complejos de HRSD, IT Service Desk y CSM en soluciones técnicas escalables con documentación completa. - Producir y mantener documentos de diseño técnico, especificaciones de integración y runbooks operativos. - Mentorear a desarrolladores de nivel medio y administradores de sistemas en las mejores prácticas de la plataforma, ajuste de rendimiento y endurecimiento de la seguridad. - Asegurar que las implementaciones sigan los pipelines de actualización de Dev > Test > Prod y los controles de lanzamiento de Azure DevOps. Requisitos: - Más de 5 años de experiencia práctica en desarrollo de ServiceNow en un entorno empresarial de producción. - Experiencia demostrada en al menos tres de los siguientes: CSM, ITSM/HRSD, SLO Management, IntegrationHub o Service Portal. - Profundo conocimiento de scripting con JavaScript del lado del servidor, Glide API, GlideRecord, GlideSystem, scripting de mensajes REST y transform maps. - Experiencia en integraciones de producción conectando ServiceNow con sistemas externos a través de REST, SOAP, JDBC o MID Server, incluyendo manejo de errores y lógica de reintento. - Experiencia con Workflow Data Fabric o patrones de integración basados en eventos equivalentes en ServiceNow. - Conocimiento práctico del modelo de seguridad de ServiceNow, incluyendo ACLs, roles, criterios de usuario y patrones de aislamiento de datos. - Fluidez en Azure DevOps o herramientas SDLC equivalentes: estrategia de ramificación, puertas de revisión de código y pipelines de implementación para conjuntos de actualización de ServiceNow. - Capacidad para autogestionar la entrega en múltiples flujos de trabajo concurrentes en un entorno Agile/Scrum sin un PM asignado. - Historial comprobado de redacción de documentación técnica clara y auditable, y runbooks. - Título de Grado en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o experiencia demostrada equivalente. Requisitos deseables: - Certificación ServiceNow Certified Application Developer (CAD) o Certified Implementation Specialist (CIS) en CSM, ITSM o HRSD. - Experiencia práctica con Now Assist, AI Search u otras capacidades de GenAI en la plataforma ServiceNow. - Familiaridad con Performance Analytics, marcos de informes y diseño de paneles ejecutivos en ServiceNow. - Experiencia en el soporte o liderazgo de una actualización de versión principal de ServiceNow (Utah, Vancouver, Washington DC, Zurich o posterior). - Exposición a arquitecturas de ServiceNow multi-instancia y patrones de datos entre instancias. - ITIL v4 Foundation o superior con experiencia aplicada. Detalles del compromiso: - Duración del compromiso: 6 a 11 meses. - Zona horaria: ET. - Horas extra requeridas: No. - Equipo: BYOD (Trae tu propio dispositivo). Proceso de selección: - Reunión con el equipo de Resilient Co. - Entrevista técnica del cliente. - Entrevista del cliente (Ajuste cultural).
Responsabilidades
- Diseñar y desarrollar configuraciones y personalizaciones avanzadas de ServiceNow en módulos CSM, ITSM, HRSD y SLO.
- Arquitectar e implementar integraciones usando IntegrationHub, MID Server, REST/SOAP APIs y Workflow Data Fabric.
- Construir y mantener business rules, client scripts, script includes, UI actions y scheduled jobs usando JavaScript del lado del servidor y Glide APIs.
- Liderar revisiones técnicas de diseño y código, aplicando los criterios de Azure DevOps y estándares SDLC.
- Entregar implementaciones de funcionalidades de Now Assist (GenAI), incluyendo la desviación de casos asistida por IA y la generación de artículos de conocimiento.
- Colaborar con administradores de plataforma en la preparación para actualizaciones, ciclos de parcheo y planificación de pruebas de regresión.
- Traducir requisitos complejos de HRSD, IT Service Desk y CSM en soluciones técnicas escalables con documentación completa.
- Producir y mantener documentos de diseño técnico, especificaciones de integración y runbooks operativos.
- Mentorizar a desarrolladores de nivel medio y administradores de sistemas en las mejores prácticas de la plataforma, optimización de rendimiento y endurecimiento de la seguridad.
- Asegurar que los despliegues sigan los pipelines de actualización de Dev > Test > Prod y los controles de lanzamiento de Azure DevOps.
Habilidades
Desarrollo avanzado de configuraciones y personalizaciones de ServiceNowArquitectura e implementación de integracionesDesarrollo con JavaScript del lado del servidor y Glide APIsLiderazgo técnico en revisiones de diseño y códigoEntrega de funcionalidades de Now Assist (GenAI)Colaboración en ciclos de parcheo y planificación de pruebas de regresiónTraducción de requisitos complejos a soluciones técnicas escalablesProducción y mantenimiento de documentación técnicaMentoría a desarrolladores y administradoresGestión de despliegues a través de pipelines de actualizaciónAutogestión de entregas en múltiples flujos de trabajo concurrentesEscritura de documentación técnica y runbooks clarosLiderazgo técnicoColaboraciónMentoríaAutogestiónComunicación
Trabajos similares
Pwc Wd3/Global_Experienced_Careers · Buenos Aires · Presencial