directohace 2 días
Ingeniero de Soporte IT
Evolution
Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Junior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa Evolution busca un Ingeniero de Soporte IT en Buenos Aires para brindar soporte de primer y segundo nivel, gestionar cuentas de usuario, realizar tareas de red y mantenimiento de infraestructura IT.
Por qué aplicar
Si te gusta resolver problemas técnicos y tenés experiencia en soporte IT, este puesto en Evolution es para vos. Podrás gestionar infraestructura, redes y dar soporte a usuarios en un rol presencial en Buenos Aires.
Descripción del puesto
El rol implica brindar soporte de TI de primer y segundo nivel, incluyendo la instalación, configuración y solución de problemas de diversos dispositivos y la gestión de cuentas de usuario en sistemas. Las responsabilidades también incluyen tareas de red física, mantenimiento de servidores y equipos de red, gestión de inventario y desarrollo continuo de la infraestructura de TI local. Responsabilidades: - Soporte de TI de primer y segundo nivel para usuarios internos de la empresa y contratistas. - Instalación, configuración y solución de problemas de laptops de usuario, estaciones de trabajo, impresoras, dispositivos móviles y otros equipos de TI de oficina. - Configuración, administración y actualización de sistemas operativos Windows, MAC, Linux en dispositivos de usuario. - Gestión del entorno de dispositivos de usuario utilizando herramientas de gestión de dispositivos de usuario. - Creación y gestión de cuentas de usuario en Okta, AD, Azure AD, o365 y otros sistemas. - Tareas relacionadas con redes físicas (patching, instalación de dispositivos, asignación de puertos, cableado). - Instalación y mantenimiento de servidores y equipos de red, patching de cables en centros de datos y salas de servidores. - Mantenimiento del inventario de compras y activos de TI: creación/actualización de registros de inventario, asignación de equipos a usuarios, auditoría de inventario, realización de bajas. - Trabajo en estrecha colaboración con los equipos de instalaciones y seguridad para resolver problemas de seguridad. - Desarrollo y mejora continua de la infraestructura de TI local. - Gestión de activos de TI según procedimientos internos. - Operación de servicios/sistemas y mantenimiento regular/ad hoc para garantizar el cumplimiento de los requisitos de disponibilidad y seguridad del servicio. - Resolución oportuna de incidentes, escalamiento a proveedores externos y análisis y resolución de problemas. - Aprovisionamiento de actualizaciones e implementaciones de sistemas según los procedimientos internos correspondientes. - Cumplimiento de solicitudes de usuarios según los SLAs establecidos. - Realización de otras tareas, según lo solicite el gerente, relacionadas con este puesto o la infraestructura de TI. - Logística, gestión de inventario y equipos entre ubicaciones. Cualificaciones: - Educación secundaria (superior, especial, etc.). - Al menos 2 años de experiencia en soporte de hardware y software de dispositivos de TI para usuarios. - Español e inglés excelentes, fluidos tanto escritos como hablados. - Buenas habilidades de comunicación y presentación. - Capacidad para crear documentación estructurada. - Habilidades de trabajo en equipo, capacidad para tomar decisiones, resolver problemas de forma independiente y en equipo, y trabajar bajo condiciones de alta presión. - Habilidades fundamentales de TI: hardware, sistemas operativos, aplicaciones, redes, seguridad. - Experiencia en implementación y soporte de sistemas operativos Microsoft Windows, MacOS, iOS, Linux y software empresarial. - Experiencia en el uso y gestión de estaciones de trabajo en entornos heterogéneos, servicios de gestión remota, intercambio de archivos, colaboración, correo electrónico y servicios de directorio. - Conocimientos fundamentales de procedimientos de TI y principios de seguridad. - Certificaciones en administración/soporte de sistemas de TI preferidas. - Experiencia laboral en empresas preferida. También ofrecemos: - Compensación competitiva. - Oportunidades de crecimiento profesional. - Beneficios adicionales de atención médica. - Entorno de trabajo dinámico y capacitación integral. Si estás interesado, por favor, envía tu CV en inglés. Puesto abierto para Moreno, Argentina. Para más información, visita nuestra página de carreras: https://careers.evolution.com/
Responsabilidades
- Soporte IT de primer y segundo nivel para usuarios internos y contratistas.
- Instalación, configuración y solución de problemas de laptops, estaciones de trabajo, impresoras, dispositivos móviles y otros equipos IT de oficina.
- Configuración, administración y actualización de sistemas operativos Windows, MAC, Linux en dispositivos de usuario.
- Gestión del entorno de dispositivos de usuario utilizando herramientas de gestión.
- Creación y gestión de cuentas de usuario en Okta, AD, Azure AD, o365 y otros sistemas.
- Tareas relacionadas con la red física (patching, instalación de dispositivos, asignación de puertos, cableado).
- Instalación y mantenimiento de equipos de servidor y red, patching de cables en centros de datos y salas de servidores.
- Mantenimiento de inventario de compras y activos de TI (creación/actualización de registros, asignación de equipos, auditoría, desmantelamiento).
- Colaboración con los equipos de instalaciones y seguridad para resolver problemas de seguridad.
- Desarrollo y mejora continua de la infraestructura IT local.
- Gestión de activos de TI según procedimientos internos.
- Operaciones de servicio/sistema y mantenimiento regular/ad-hoc para garantizar el cumplimiento de los requisitos de disponibilidad y seguridad del servicio.
- Resolución oportuna de incidentes, escalada a proveedores externos y análisis y resolución de problemas.
- Aprovisionamiento de actualizaciones y despliegues de sistemas según procedimientos internos.
- Cumplimiento de solicitudes de usuarios según SLAs establecidos.
- Logística, gestión de inventario y equipos entre ubicaciones.
Habilidades
Soporte de hardware y softwareGestión de cuentas de usuarioMantenimiento de infraestructura ITResolución de incidentesGestión de activos ITProcedimientos y principios de seguridad ITComunicaciónPresentaciónDocumentación estructuradaTrabajo en equipoToma de decisionesResolución de problemasTrabajo bajo presión
Beneficios
- Compensación competitiva
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Beneficios de salud adicionales
- Entorno de trabajo dinámico
- Capacitación integral
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