Internal Operations Manager

Buscamos un Gerente de Operaciones Internas para gestionar el motor operativo diario de Hire Overseas. Tu enfoque principal serán las operaciones de contratistas y los sistemas internos: gestionar el ciclo de vida completo de nuestros contratistas y asociados, mantener los procesos internos funcionando de manera eficiente y construir las herramientas y la documentación que permitan al equipo escalar sin que las cosas se rompan. Este es un rol práctico y enfocado en la ejecución. No heredarás un manual completamente desarrollado. Construirás procesos desde cero, solucionarás problemas de forma independiente y utilizarás herramientas de IA para trabajar de manera más rápida y eficiente. Si tienes experiencia en startups, prosperas en la ambigüedad y asumes la propiedad genuina de los detalles operativos que mantienen en funcionamiento una empresa en crecimiento, este rol es una excelente opción.

**¿Por qué querrás unirte?**

• Te pagaremos en USD (quincenalmente: cada 15 y 30).
• Tiempo libre remunerado de acuerdo con la política de la empresa.
• Observancia de días festivos según las directrices de la empresa.
• Configuración 100% remota para que puedas trabajar donde seas más productivo.
• Este rol requiere disponibilidad durante el horario comercial de EE. UU.
• Trabajarás directamente con fundadores y jefes de departamento con propiedad real sobre las operaciones internas.
• Ayudarás a dar forma a la base operativa de una empresa global de talento en crecimiento.

**¿En qué trabajarás?**

**Operaciones de Contratistas y Asociados**

• Serás responsable del ciclo de vida completo de contratistas y asociados, incluyendo incorporación, desvinculación, coordinación de nómina y seguimiento del desempeño.
• Serás el principal punto de contacto operativo para contratistas y asociados, apoyando sus necesidades en sistemas, documentación y procesos.
• Supervisarás las entregas, señalarás los problemas de manera temprana y te asegurarás de que nada se pierda en los compromisos activos.
• Mantendrás registros precisos de toda la actividad de contratistas y asociados en Notion, Slack y herramientas CRM.

**Gestión de Sistemas y Procesos Internos**

• Construirás y mantendrás SOPs, documentación de procesos y flujos de trabajo internos desde cero.
• Identificarás cuellos de botella e ineficiencias en las operaciones diarias y las solucionarás de manera proactiva.
• Gestionarás herramientas y seguimiento de datos en Notion, Slack y plataformas CRM, manteniendo todo limpio, actualizado y accesible.
• Construirás automatizaciones y herramientas internas utilizando Claude AI, Claude Cowork o plataformas de IA similares para reducir el trabajo manual y mejorar la eficiencia del equipo.

**Adquisiciones y Logística**

• Gestionarás solicitudes de adquisición, incluyendo la búsqueda, pedido y seguimiento de equipos y suministros para contratistas y miembros del equipo interno.
• Coordinarás la configuración y gestión de dispositivos según sea necesario.
• Gestionarás las relaciones con proveedores y la logística operativa de forma independiente.

**Soporte de Coordinación con Clientes**

• Coordinarás directamente con los clientes en necesidades relacionadas con contratistas, incluyendo contratación, incorporación y soporte continuo.
• Serás un punto de contacto confiable y profesional entre los clientes y las operaciones internas para asuntos operativos diarios.
• Apoyarás los procesos de incorporación y desvinculación de clientes y asegurarás una experiencia de traspaso fluida.

**Informes y Visibilidad Operacional**

• Mantendrás paneles y rastreadores operativos utilizando Google Sheets, Notion o herramientas CRM.
• Rastrearás métricas operativas clave y señalarás problemas a la dirección de manera proactiva.
• Mantendrás las bases de datos internas precisas y auditadas en todas las herramientas.

**¿Qué aportas?**

• 3 o más años de experiencia en operaciones, gestión de proyectos o administración de empresas, con al menos algo de experiencia en una startup o entorno en etapa temprana.
• Capacidad probada para construir procesos y sistemas desde cero sin un manual definido.
• Experiencia práctica o familiaridad genuina con Claude AI, Claude Cowork o herramientas de IA similares para construir automatizaciones o flujos de trabajo internos.
• Experiencia en la gestión de ciclos de vida de contratistas o asociados, incluyendo incorporación, desvinculación y coordinación de nómina.
• Experiencia de cara al cliente con la capacidad de coordinar profesionalmente bajo presión y gestionar las expectativas de forma clara.
• Sólida competencia con Notion, Slack y al menos una plataforma CRM.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.
• Altamente organizado/a con gran atención al detalle y seguimiento constante.

**Sería bueno tener:**

• Experiencia en reclutamiento, RR. HH., dotación de personal o servicios EOR.
• Experiencia en la gestión de equipos remotos o externos en un entorno distribuido.
• Familiaridad con HubSpot, Airtable, Asana o herramientas similares.
• Experiencia en contribuir a iniciativas estratégicas a nivel de empresa o proyectos multifuncionales más allá de las responsabilidades operativas principales.
• Experiencia previa apoyando a un equipo distribuido globalmente.

**Cómo postularse:**

Por favor, incluye

• Tu currículum actualizado.
• Un video corto de Loom (1 a 2 minutos) presentándote, describiendo tu experiencia en operaciones y mostrando un proceso o sistema que construiste desde cero y el impacto que tuvo.

Solo los candidatos que envíen un video de Loom serán considerados para el siguiente paso del proceso de contratación.

Si eres un operador ingenioso y enfocado en la ejecución que asume la responsabilidad de los detalles que mantienen en funcionamiento a un equipo en crecimiento y deseas construir algo real en una empresa de talento global de rápido movimiento, este rol te brinda el alcance y el impacto directo para hacer tu mejor trabajo.