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Empresa de préstamos en crecimiento busca un Gerente de Operaciones para gestionar el día a día, coordinar proyectos y proveedores, mejorar procesos y escalar el negocio. Rol remoto con horario de EE.UU.
Por qué aplicar
Si te gusta armar sistemas desde cero y resolver desafíos en un entorno dinámico, este puesto remoto es para vos. Podrás ser la mano derecha del fundador de una fintech en crecimiento y escalar el negocio.
Descripción del puesto
Gerente de Operaciones Tipo de puesto: Jornada completa | Trabajo remoto Horario: Horario comercial de EE. UU. Sobre el rol: En Pavago, estamos contratando para uno de nuestros clientes que busca un Gerente de Operaciones altamente capaz para convertirse en la mano derecha operativa del fundador de una empresa de préstamos en rápido crecimiento con sede en EE. UU. Este rol se centrará en la gestión de las operaciones diarias, la coordinación de proyectos y proveedores externos, la mejora de procesos y la creación de la estructura necesaria para escalar el negocio. El candidato ideal es un operador proactivo que disfruta resolviendo problemas, construyendo sistemas desde cero y asumiendo responsabilidades en un entorno de startup de ritmo rápido. Este es un rol de liderazgo operativo, no un puesto de atención al cliente o de oficial de préstamos. Responsabilidades: Operaciones y Gestión de Proyectos - Gestionar la ejecución operativa diaria en toda la empresa. - Ser responsable de los plazos de los proyectos, prioridades, entregables y seguimientos. - Coordinar equipos multifuncionales, proveedores de tecnología, socios legales, socios de servicio y proveedores externos. - Trabajar en estrecha colaboración con el fundador para priorizar iniciativas y eliminar obstáculos operativos. Mejora de Procesos y Sistemas - Identificar cuellos de botella operativos e implementar soluciones prácticas. - Crear SOPs escalables, flujos de trabajo, listas de verificación y documentación. - Mejorar los flujos de trabajo de CRM, las automatizaciones operativas y los procesos internos. - Ayudar a crear sistemas que respalden el crecimiento de la empresa y la contratación futura. Operaciones de Préstamos y Documentación - Revisar, organizar y mantener la documentación de préstamos para garantizar su precisión y coherencia. - Coordinar el mapeo de documentos entre sistemas de préstamos, CRM, DocuSign y plataformas de servicio. - Asegurar que las políticas, divulgaciones, documentos de privacidad y comunicaciones de la plataforma se mantengan coherentes. - Apoyar la preparación operativa a medida que la empresa se expande a estados adicionales. Coordinación de Tecnología y Proveedores - Servir como el principal punto de contacto operativo con el equipo de desarrollo de software externalizado. - Informar errores, coordinar pruebas y hacer seguimiento de las mejoras de la plataforma. - Coordinar los requisitos de implementación e integración entre sistemas de terceros. - Asegurar que los proveedores y socios tecnológicos cumplan con los plazos y requisitos acordados. Crecimiento y Soporte del Equipo - Apoyar al fundador con la planificación y ejecución operativa. - Ayudar en el reclutamiento y la incorporación de futuros miembros del equipo de operaciones. - Ayudar a establecer procesos y sistemas que permitan a los nuevos especialistas integrarse de manera efectiva a medida que la empresa crece. ¿Qué te hace el candidato perfecto? - Naturalmente, asumes responsabilidades y no esperas a que te digan qué hay que hacer. - Disfrutas convirtiendo la ambigüedad y el caos operativo en procesos claros. - Te sientes cómodo desempeñando múltiples roles en un entorno de startup. - Eres muy organizado y puedes gestionar varias prioridades sin perder el detalle. - Piensas como un propietario e identificas proactivamente los problemas antes de que se conviertan en problemas mayores. - Te sientes cómodo coordinando personas, tecnología, proveedores y procesos simultáneamente. Experiencia y Habilidades Requeridas: - Más de 5 años de experiencia en Operaciones, Gestión de Proyectos, Operaciones de Negocios, Gestión de Programas o un rol similar. - Experiencia comprobada trabajando en una startup o en un negocio liderado por un fundador. - Sólidas habilidades de gestión de proyectos y coordinación multifuncional. - Experiencia en la gestión de múltiples proyectos, prioridades y partes interesadas simultáneamente. - Experiencia en la coordinación de proveedores externos y socios externos. - Sólidas habilidades de mejora de procesos y documentación. - Experiencia trabajando con flujos de trabajo operativos y sistemas de negocio. - Fuerte atención al detalle, organización y seguimiento. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. - Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión. - Comodidad operando en un entorno de cambios rápidos donde las prioridades pueden cambiar rápidamente. Proceso de entrevista: - Selección inicial con Pavago. - Entrevista con el cliente. - Selección final e incorporación. #LI-AG1
Responsabilidades
- Gestionar la ejecución operativa diaria
- Ser dueño de los plazos, prioridades y entregables de los proyectos
- Coordinar equipos multifuncionales, proveedores de tecnología, socios legales y de servicio
- Identificar cuellos de botella operativos e implementar soluciones
- Construir SOPs, flujos de trabajo, checklists y documentación escalable
- Mejorar flujos de trabajo de CRM, automatizaciones operativas y procesos internos
- Revisar, organizar y mantener documentación de préstamos
- Coordinar mapeo de documentos entre sistemas
- Servir como punto de contacto operativo con el equipo de desarrollo de software externo
- Coordinar requisitos de implementación e integración entre sistemas de terceros
- Apoyar la planificación y ejecución operativa
- Asistir en el reclutamiento y onboarding de futuros miembros del equipo de operaciones
Habilidades
Gestión de proyectosCoordinación interfuncionalGestión de múltiples proyectos y prioridadesCoordinación de proveedores externosMejora de procesosDocumentación de procesosGestión de flujos de trabajo operativosAtención al detalleOrganizaciónSeguimientoTrabajo independienteAdaptabilidad a entornos cambiantesProactividadResolución de problemasConstrucción de sistemasToma de propiedadPensamiento de dueñoCoordinación de personas, tecnología y procesos