Directo de la empresahace 4 días
Business Operations Manager
Agent
Remoto · Por proyecto
Senior3+ años
USD 3.200 – 3.800bruto mensual
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Empresa busca Gerente de Operaciones de Negocio remoto para LATAM, con experiencia en startups y manejo de procesos, reclutamiento y soporte al cliente.
Por qué aplicar
Si sos de LATAM y te bancás el ritmo de una startup, este puesto remoto es para vos. Vas a ser clave para que las operaciones de una empresa de tecnología de neurociencia funcionen a la perfección. Ideal si te gusta organizar procesos y dar soporte.
Descripción del puesto
BUSINESS OPERATIONS MANAGER - Horario: Lunes a viernes, de 9 a 17 h (zona horaria del Pacífico de EE. UU. - PST). - Ubicación: Remoto (se prefiere Latinoamérica / zona horaria central de EE. UU.). - Oportunidad: Contrato a tiempo completo (plazo inicial de 6 meses con posibilidad de extensión/renovación). - Compensación: USD 3.200 - 3.800 por mes (acorde a la experiencia). Sobre nosotros Nuestro cliente es una empresa de tecnología basada en neurociencia dedicada a revolucionar el cambio de comportamiento saludable a través de un enfoque positivo e iterativo para la formación de hábitos. Su tecnología empodera a las personas para probar hábitos saludables basados en evidencia, eliminando las conjeturas y fomentando una mentalidad "imparable" donde "no hay fracaso, solo práctica e iteración". Como equipo 100% remoto con sede en un retiro en las montañas de Santa Cruz, Fresh Tri cultiva una cultura de trabajo inclusiva que prioriza la pertenencia, el crecimiento personal y el aprendizaje continuo. Resumen del rol Buscamos un Gerente de Operaciones de Negocio adaptable, proactivo y detallista para unirse a nuestro equipo en calidad de contratista. En este rol, actuarás como el nexo entre nuestro equipo dinámico, optimizando flujos de trabajo, organizando documentación, apoyando la cultura del equipo y asegurando que las operaciones diarias funcionen sin problemas. El candidato ideal prospera en entornos de startups de ritmo rápido, posee gran atención al detalle y tiene experiencia previa colaborando con equipos con sede en EE. UU. Este puesto es un reemplazo directo de un miembro del equipo de larga data, lo que significa que los procesos y la documentación están bien establecidos para una transición fluida. Responsabilidades clave Operaciones de negocio y gestión de procesos - Crear, seguir y mantener los procedimientos operativos estándar (SOP) de la empresa, bibliotecas de procesos y documentación central. - Gestionar suscripciones de software, licencias de herramientas y renovaciones operativas. - Coordinar flujos de trabajo de proyectos, mantener rastreadores maestros, hacer seguimiento de entregables/plazos clave, identificar bloqueos y asegurar la higiene de los proyectos en Asana. - Administrar contratos con proveedores, documentos de seguros/cumplimiento y plazos operativos críticos. - Apoyar las comunicaciones internas preparando agendas de reuniones, registrando notas y impulsando el seguimiento de los elementos de acción. Operaciones de personas, cultura y capacitación - Liderar los procesos integrales de reclutamiento y incorporación de nuevos miembros del equipo. - Supervisar el cumplimiento de la capacitación del equipo asignando, rastreando y completando los módulos requeridos. - Liderar iniciativas virtuales de team building y gestionar reconocimientos del personal (cumpleaños, aniversarios laborales, hitos de la empresa). - Coordinar la planificación de eventos, incluyendo eventos virtuales y arreglos complejos de viajes presenciales (vuelos, alquiler de autos, planes de viaje compartido, reservas de hotel). Soporte al cliente y otros - Brindar soporte de alto nivel a nuestra comunidad de usuarios resolviendo tickets de soporte, moderando el feed de nuestra aplicación y escalando problemas adecuadamente. - Potencial para brindar apoyo en operaciones legales y/o financieras según las necesidades del equipo. Requisitos y calificaciones Indispensables: - Al menos 3 a 5 años de experiencia comprobada en operaciones de negocio o roles similares, con empresas con sede en EE. UU., idealmente en startups en etapa temprana a intermedia. - Hablante nativo o fluido de inglés con excepcionales habilidades de comunicación escrita y verbal. - Residir en América Central o del Sur (LATAM) para alinearse con las horas de trabajo estándar de EE. UU. - Alta competencia con sistemas de gestión de tareas (Asana), herramientas de procesos y software moderno de espacio de trabajo remoto (Slack, Google Workspace). - Experiencia utilizando herramientas de IA (Claude, Gemini, otras) para maximizar la productividad y los flujos de trabajo. - Excepcionalmente proactivo, confiable y cómodo asumiendo responsabilidades en un entorno en evolución. Sólida mentalidad colaborativa y alta atención al detalle. Deseable: - ¡La experiencia en las industrias de salud, bienestar, software o tecnología es una gran ventaja! - Altamente detallista con un impulso proactivo para resolver bloqueos y mantener los proyectos del equipo en marcha. Los candidatos sin experiencia previa en startups de EE. UU. no serán considerados. #LI-NC1
Responsabilidades
- Crear, rastrear y mantener SOPs, bibliotecas de procesos y documentación central.
- Gestionar suscripciones de software, licencias de herramientas y renovaciones operativas.
- Coordinar flujos de trabajo de proyectos, mantener rastreadores maestros, hacer seguimiento de entregables/plazos clave, identificar bloqueos y asegurar la higiene del proyecto en Asana.
- Administrar contratos de proveedores, documentos de seguros/cumplimiento y plazos operativos críticos.
- Apoyar las comunicaciones internas preparando agendas de reuniones, registrando notas e impulsando el seguimiento de los elementos de acción.
- Liderar los procesos de reclutamiento y onboarding de extremo a extremo para nuevos miembros del equipo.
- Supervisar el cumplimiento de la capacitación del equipo asignando, rastreando y completando los módulos requeridos.
- Liderar iniciativas virtuales de team-building y gestionar reconocimientos al personal (cumpleaños, aniversarios laborales, hitos de la empresa).
- Coordinar la planificación de eventos, incluyendo eventos virtuales y arreglos complejos de viajes en persona (vuelos, alquiler de autos, planes de viaje compartido, reservas de hotel).
- Proporcionar soporte de alto nivel para nuestra comunidad de usuarios resolviendo tickets de soporte, moderando nuestro feed de aplicaciones y escalando problemas apropiadamente.
- Potencial para soporte de operaciones legales y/o financieras según las necesidades del equipo.
Habilidades
Gestión de procesosGestión de documentaciónGestión de suscripciones y licenciasCoordinación de flujos de trabajoAdministración de contratosComunicación internaReclutamientoOnboardingGestión de capacitaciónOrganización de eventosCoordinación de viajesSoporte al clienteGestión de tickets de soporteModeración de contenidoProactividadAtención al detalleColaboraciónAdaptabilidadProactividadFiabilidadToma de propiedadMentalidad colaborativa