Directo de la empresahace 7 días
Home Occupancy Specialist
Belong
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de tecnología inmobiliaria busca un Especialista en Ocupación de Viviendas para gestionar el ciclo de vida de los alquileres, desde renovaciones hasta mudanzas y re-listados, asegurando la satisfacción de propietarios e inquilinos.
Por qué aplicar
Si te gusta la gestión inmobiliaria y querés ser clave en la experiencia de propietarios e inquilinos, este puesto en Belong es para vos. Podrás gestionar todo el ciclo de vida de los alquileres en una empresa tech que busca democratizar la propiedad.
Descripción del puesto
Sobre Belong Creemos en un mundo donde las casas sean propiedad de gente común, no de corporaciones. Nuestra misión es brindar experiencias auténticas de pertenencia, empoderando a los residentes para que se conviertan en propietarios y a los propietarios para que logren libertad financiera. Estamos construyendo un sistema escalado de creación de riqueza para la gente común a través de la propiedad de viviendas. Hemos sobrevivido al Covid, la caída tecnológica y los años más duros de los mercados de capitales. Estamos creciendo rápidamente y somos AI First. Nuestros más de 200 Belongers son fuertes, curiosos y extremadamente ambiciosos. Sobre el Rol No solo buscamos un Especialista en Ocupación de Viviendas, sino a alguien que asuma la verdadera responsabilidad del ciclo de vida del fin del contrato de alquiler. Este rol se trata de asegurar que las renovaciones ocurran, que las mudanzas se manejen con cuidado y que las casas vacías vuelvan al mercado rápidamente. Como Especialista en Ocupación de Viviendas, gestionarás una cartera de propiedades desde la primera comunicación de renovación hasta el acuerdo firmado o la coordinación completa de la entrega, siempre con un próximo paso claro y sin descuidar nada. Para los propietarios, este es el momento en que Belong protege sus retornos. Para los residentes, es el momento en que se sienten valorados o preparados para una salida sin contratiempos. La forma en que se maneja esto moldea directamente la confianza, la retención y la salud de todo el sistema. Este es un rol rápido y detallista para alguien que anticipa, impulsa y cierra; alguien que no espera a que se lo pidan y se preocupa profundamente por hacer las cosas bien. Responsabilidades del Rol - Renovaciones: - Ser responsable de todo el proceso de renovación, desde la comunicación proactiva entre 90 y 120 días antes de la expiración hasta el acuerdo firmado. - Utilizar datos de mercado en tiempo real para asesorar a los propietarios sobre precios competitivos. - Negociar términos con los residentes y ejecutar enmiendas al contrato de alquiler. - Mudanzas: - Gestionar todo cuando los residentes no renuevan: avisos, programación de inspecciones, evaluación de daños y resolución de depósitos. - Asegurar que todas las mudanzas se manejen de manera justa, se documenten con fotos y cumplan con las regulaciones estatales. - Entrega y Re-publicación: - Coordinar con Home Quality para que las casas estén listas para el mercado lo más rápido posible. - Confirmar los detalles de la publicación y activar el flujo de trabajo de re-publicación para minimizar el tiempo de vacancia. - Visitas con Inquilinos Actuales: - Mostrar las propiedades a posibles residentes mientras el inquilino actual aún está en posesión. - Mantener el flujo y reducir el tiempo de vacancia. - Integridad de Datos: - Asegurar que cada hito temporal — Residente Avisó, Contrato Renovado, Inspección Completada — sea preciso y oportuno. - Los propietarios ven esto. El sistema depende de ello. Qué Implica el Éxito - Las renovaciones se cierran de manera proactiva, no se persiguen reactivamente. - Las mudanzas se manejan de manera justa, se documentan adecuadamente y se resuelven a tiempo. - Las casas vacías vuelven al mercado lo más rápido posible. - Los propietarios se sienten informados y confiados en sus retornos. - Los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y los objetivos de ocupación se cumplen consistentemente. Sobre Vos Anticipás, impulsás y cerrás. Te sentís cómodo gestionando múltiples propiedades y flujos de trabajo a la vez. Mantenés la calma y la claridad bajo presión. Te comunicás de manera directa y segura tanto con residentes como con propietarios. Te importa hacer las cosas bien, no solo avanzar. Requisitos - 2 a 4 años de experiencia en un rol de cara al cliente u operativo, con un historial de gestión de múltiples flujos de trabajo bajo presión. - Inglés escrito y verbal sólido (obligatorio). - Alta atención al detalle y sólidas habilidades de organización. - Comodidad trabajando con SLAs, métricas y objetivos de rendimiento. - Experiencia con Intercom o Asana, experiencia previa en hotelería o éxito del cliente, o familiaridad con las regulaciones de vivienda de EE. UU. son una gran ventaja.
Responsabilidades
- Gestionar el proceso de renovación de contratos de alquiler.
- Negociar términos con residentes y ejecutar enmiendas de contrato.
- Gestionar el proceso de mudanza de inquilinos.
- Coordinar la preparación y re-listado de viviendas desocupadas.
- Coordinar visitas a viviendas ocupadas.
- Asegurar la integridad de los datos y el cumplimiento de los plazos.
Habilidades
Gestión de múltiples flujos de trabajoAtención al clienteOrganizaciónCumplimiento de SLAsManejo de métricas y objetivos de rendimientoProactividadOrientación a resultadosCalma bajo presiónComunicación directa y confiadaAtención al detalle
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