Leasing and Tenant Services Specialist

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Título del puesto: Especialista en Servicios de Arrendamiento y Tenencia (Gestión de Propiedades en EE. UU.)

Ubicación: Remoto

Zona horaria: Zonas horarias de EE. UU. (EST - PST)

Resumen del puesto: Estamos buscando un especialista en Servicios de Arrendamiento y Tenencia proactivo y centrado en el inquilino para respaldar las operaciones de arrendamiento y la experiencia del inquilino en una cartera de propiedades residenciales en EE. UU. Este puesto es fundamental para mantener altas las tasas de ocupación, satisfechos a los inquilinos y bien mantenidas las propiedades. Te ocuparás de todo, desde consultas de arrendamiento y renovaciones de arrendamiento hasta coordinación de mantenimiento y seguimiento de alquileres. Es esencial tener experiencia práctica previa trabajando en gestión de propiedades en EE. UU. - no se considerarán candidatos sin esta experiencia.

Responsabilidades clave

• Atender consultas de arrendamiento entrantes, programar visitas y guiar a posibles inquilinos a través del proceso de solicitud

• Preparar y gestionar acuerdos de arrendamiento, renovaciones y documentación relacionada

• Monitorear la recaudación de alquileres, identificar moras y hacer un seguimiento con los inquilinos sobre saldos pendientes

• Coordinar y rastrear solicitudes de mantenimiento y reparaciones, asegurando una resolución oportuna a través de la gestión de proveedores

• Construir y mantener relaciones sólidas con los inquilinos, abordando preocupaciones y resolviendo problemas de manera eficiente

• Gestionar la coordinación de mudanzas, incluyendo inspecciones, seguimiento de depósitos y walkthroughs

• Mantener registros actualizados de inquilinos, archivos de arrendamiento y datos de propiedades dentro de los sistemas de gestión de propiedades

• Proporcionar actualizaciones periódicas a los propietarios sobre ocupación, estado de mantenimiento y asuntos de inquilinos

Calificaciones requeridas

• 1+ año de experiencia en arrendamiento o gestión de propiedades en el mercado inmobiliario residencial de EE. UU.

• Experiencia demostrada en arrendamiento, recaudación de alquileres, comunicación con inquilinos y coordinación de mantenimiento

• Conocimiento práctico de las prácticas de arrendamiento de EE. UU., acuerdos de alquiler y procesos de gestión de inquilinos

• Experiencia utilizando plataformas de gestión de propiedades de EE. UU. como AppFolio, Buildium, Yardi o similares

• Debe tener experiencia previa de trabajo remoto, ser fluido con herramientas y plataformas de colaboración remota (como Slack, Zoom, Google Workspace, Asana o similares) e idealmente haber trabajado con empresas con sede en EE. UU. No se considerarán solicitudes sin esta experiencia.

Calificaciones preferidas

• Experiencia en arrendamiento para carteras de propiedades residenciales multifamiliares o unifamiliares en EE. UU.

• Conocimiento de las leyes de vivienda justa de EE. UU. y regulaciones de derechos de inquilinos

• Familiaridad con plataformas de listado en línea como Zillow, Apartments.com o similares

• Dominio del idioma español

Herramientas y tecnología

• AppFolio, Buildium, Yardi, Propertyware o similares

• Google Workspace

• Slack, Zoom

• Plataformas de listado como Zillow, Apartments.com o similares

• Herramientas de gestión de tareas y proyectos (Asana, ClickUp, Trello)

Por favor, NOTA: Es crucial completar el formulario de solicitud en su totalidad. Como parte del proceso de solicitud, se te pedirá que grabes un video. Si tu solicitud es exitosa, recibirás un correo electrónico que confirma los próximos pasos - el video es el primer paso del proceso de entrevista. Si no grabas un video, no podremos considerar tu candidatura para NINGÚN puesto abierto.

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