Head of Human Resources

Acerca de High Scale

Somos High Scale, una agencia enfocada en el futuro y obsesionada con los datos que está revolucionando la publicidad en video en TV y redes sociales. Piensen en la obsesión de Amazon con la experiencia del cliente combinada con la ambición audaz de SpaceX. Ese es el ADN detrás de todo lo que hacemos.

Nuestro equipo de 160 creativos, estrategas e innovadores produce miles de campañas de alto impacto semanalmente para las marcas líderes mundiales de estilo de vida, moda, belleza y DTC. Con 50,000 pies cuadrados de estudios en DTLA y una red global de influencers, estamos creciendo rápidamente y necesitamos un Director de Recursos Humanos que pueda construir el equipo, los procesos y los sistemas de desempeño para respaldar nuestra próxima etapa de crecimiento. Nos movemos rápido, desafiamos el pensamiento convencional y creemos que los equipos excepcionales están formados por personas que asumen la responsabilidad y elevan continuamente el nivel. Buscamos un líder que aporte esa misma energía a la construcción de una organización donde las personas talentosas puedan hacer su mejor trabajo.

¿Por qué importa este rol?

Las grandes empresas no se construyen solo contratando a grandes personas. Se construyen creando un entorno donde esas personas puedan prosperar, rendir y crecer. Como nuestro Director de Recursos Humanos, serás responsable de construir la infraestructura de personas que permita a High Scale crecer eficientemente mientras mantiene una cultura de alto rendimiento. Este no es un rol tradicional de RRHH centrado únicamente en políticas y procesos administrativos. Buscamos un líder estratégico y práctico que entienda cómo conectar las operaciones de personas con el rendimiento del negocio. Trabajarás directamente con el equipo ejecutivo para fortalecer nuestra estructura organizacional, desarrollar sistemas de gestión del desempeño, mejorar el compromiso de los empleados y establecer procesos de RRHH escalables en toda la empresa. Desde la implementación de marcos de KPI y la construcción de programas de desarrollo de liderazgo hasta la mejora de la retención de empleados y la optimización de nuestra estrategia de reclutamiento, desempeñarás un papel fundamental en la configuración de cómo opera High Scale.

Si te energiza construir sistemas, desarrollar personas, resolver desafíos organizacionales complejos y crear un impacto medible en el negocio, esta es una oportunidad para ayudar a dar forma al futuro de una empresa en rápido crecimiento.

Lo que harás

• Construir una infraestructura de RRHH escalable
• Evaluar las operaciones de RRHH existentes e identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, la coherencia y la escalabilidad.
• Desarrollar e implementar políticas integrales de RRHH, SOPs y flujos de trabajo estandarizados en todo el ciclo de vida del empleado.
• Establecer procesos estructurados para la incorporación, el desarrollo de empleados, las revisiones de desempeño, las promociones, las revisiones de compensación y la desvinculación.
• Implementar sistemas de RRHH y herramientas de automatización que reduzcan el trabajo administrativo y mejoren la eficiencia operativa.
• Asegurar que las prácticas de RRHH respalden el crecimiento organizacional manteniendo el cumplimiento de las leyes y regulaciones laborales aplicables.

• Desarrollar una cultura de alto rendimiento
• Diseñar e implementar marcos de gestión del desempeño en toda la empresa que conecten las contribuciones individuales con los objetivos organizacionales.
• Colaborar con los líderes de departamento para establecer KPIs claros, expectativas medibles y sistemas de rendición de cuentas.
• Construir procesos estructurados de revisión de desempeño, incluyendo evaluaciones regulares, mecanismos de retroalimentación y planes de mejora del desempeño.
• Establecer programas de reconocimiento y desarrollo que recompensen las contribuciones significativas y fomenten la mejora continua.
• Crear un entorno donde los empleados entiendan qué es el éxito y tengan las herramientas y el apoyo para lograrlo.

• Liderar la adquisición de talento y la planificación de la fuerza laboral
• Desarrollar estrategias de reclutamiento que respalden las necesidades de contratación actuales y futuras de la empresa.
• Colaborar con el liderazgo para identificar roles críticos, requisitos de fuerza laboral y brechas organizacionales.
• Supervisar al equipo de reclutamiento para garantizar procesos de contratación eficientes, sólidas carteras de candidatos y una experiencia excepcional para el candidato.
• Establecer KPIs de reclutamiento, incluyendo tiempo para cubrir, calidad de contratación, tasas de aceptación de ofertas y retención de empleados.
• Fortalecer las iniciativas de marca empleadora para atraer profesionales que se alineen con la cultura y los objetivos comerciales de High Scale.

• Fortalecer el compromiso y la retención de empleados
• Desarrollar iniciativas que mejoren la satisfacción, el compromiso y la retención a largo plazo de los empleados.
• Implementar sistemas de retroalimentación estructurados, encuestas a empleados y evaluaciones de compromiso.
• Analizar las tendencias de rotación, identificar los desafíos organizacionales subyacentes y desarrollar estrategias de retención accionables.
• Establecer marcos claros de progresión profesional y oportunidades de desarrollo profesional.
• Construir relaciones sólidas en todos los departamentos y crear un entorno donde los empleados se sientan apoyados, desafiados y motivados para tener éxito.

• Desarrollar líderes y fortalecer la efectividad organizacional
• Colaborar con el equipo ejecutivo para diseñar estructuras organizacionales que respalden el crecimiento del negocio.
• Asesorar a los gerentes sobre liderazgo efectivo, gestión del desempeño, desarrollo de empleados y resolución de conflictos.
• Identificar oportunidades de desarrollo de liderazgo e implementar programas que fortalezcan las capacidades de gestión.
• Establecer marcos de planificación de sucesión para puestos críticos.
• Apoyar las iniciativas de cambio organizacional manteniendo una comunicación clara y la alineación de los empleados.

• Impulsar decisiones de RRHH basadas en datos
• Desarrollar paneles de control de RRHH y sistemas de informes que brinden visibilidad al liderazgo sobre el desempeño de la fuerza laboral.
• Rastrear métricas clave de personas, incluyendo rotación de empleados, retención, eficiencia de reclutamiento, ausentismo y compromiso.
• Analizar datos de la fuerza laboral para identificar tendencias, ineficiencias operativas y oportunidades de mejora.
• Establecer procesos regulares de informes y revisión con el equipo ejecutivo.
• Traducir los insights de RRHH en estrategias accionables que mejoren el desempeño organizacional.

Quién eres

• Líder experimentado de RRHH
• Tienes más de 7 años de experiencia progresiva en RRHH, incluyendo al menos 3 años en un puesto de liderazgo o gestión de RRHH. Has liderado con éxito operaciones de RRHH, desarrollado estrategias de personas e implementado sistemas que respaldan el crecimiento organizacional. Se prefiere experiencia en BPO, servicios compartidos, servicios profesionales u organizaciones de alto crecimiento.
• Tienes un sólido conocimiento de adquisición de talento, relaciones laborales, gestión del desempeño, desarrollo organizacional y cumplimiento de RRHH.

• Pensador estratégico y constructor práctico
• Entiendes que RRHH es una función comercial estratégica, no simplemente un departamento administrativo. Te sientes igualmente cómodo desarrollando una estrategia de personas a largo plazo y arremangándote para resolver un desafío operativo inmediato. Disfrutas construyendo procesos desde cero y transformando flujos de trabajo fragmentados en sistemas estructurados y escalables. Reconoces oportunidades de mejora y sabes cómo convertir ideas en resultados medibles.

• Impulsado por el rendimiento y los sistemas
• Tienes experiencia práctica en el diseño e implementación de marcos de KPI, sistemas de gestión del desempeño de empleados y procesos operativos de RRHH. Te sientes cómodo utilizando análisis de la fuerza laboral y métricas de negocio para guiar la toma de decisiones. La experiencia con plataformas HRIS, sistemas de seguimiento de candidatos, software de gestión del desempeño y herramientas de automatización de flujos de trabajo es muy valorada. El conocimiento de desarrollo organizacional, mejora continua y metodologías de gestión del cambio es una gran ventaja.

• Líder de personas influyente
• Te comunicas con confianza con ejecutivos, jefes de departamento, gerentes y empleados de todos los niveles. Sabes cómo navegar conversaciones difíciles, resolver conflictos y construir confianza manteniendo la rendición de cuentas. Puedes equilibrar la defensa del empleado con las prioridades del negocio y tomar decisiones reflexivas que apoyen a ambos. Lideras con el ejemplo, desarrollas a las personas que te rodean y entiendes cómo construir un equipo que ofrezca resultados consistentemente.

• Prospera en entornos de alto crecimiento
• Ves los desafíos organizacionales como oportunidades para crear algo mejor. Te sientes cómodo navegando la ambigüedad, gestionando prioridades contrapuestas y tomando decisiones en un entorno donde las cosas se mueven rápido. No esperas a que los problemas escalen antes de abordarlos. Anticipas las necesidades organizacionales, aportas soluciones y asumes la responsabilidad de impulsar las iniciativas. Aportas energía y entusiasmo a tu trabajo e inspiras a otros a aceptar el cambio, asumir nuevos desafíos y mejorar continuamente.

• Sólida perspicacia empresarial
• Entiendes cómo las decisiones sobre personas afectan la productividad, la eficiencia operativa, la rentabilidad y el crecimiento empresarial a largo plazo. Puedes traducir los objetivos comerciales en iniciativas prácticas de RRHH y comunicar su valor al equipo ejecutivo. Sabes cómo equilibrar los ambiciosos objetivos organizacionales con las realidades de construir y mantener una fuerza laboral saludable y sostenible.

Beneficios y ventajas

• Da forma al futuro de High Scale
• Construye la estrategia de personas, la estructura organizacional y los sistemas de RRHH que respaldarán la próxima etapa de crecimiento de la empresa.

• Asociación ejecutiva directa
• Trabaja en estrecha colaboración con el equipo ejecutivo para influir en las decisiones de toda la empresa, desarrollar estrategias organizacionales e impulsar mejoras significativas en el negocio.

• Construye una organización de alto rendimiento
• Crea sistemas de gestión del desempeño, programas de desarrollo de liderazgo y experiencias para empleados que ayuden a las personas talentosas a alcanzar su máximo potencial.

• Propiedad y autonomía reales
• Asume la responsabilidad de la función de RRHH con la oportunidad de introducir nuevas ideas, desafiar los procesos existentes e implementar mejoras organizacionales significativas.

• Liderazgo y crecimiento profesional
• Desempeña un papel central en la expansión de una organización internacional, con oportunidades para ampliar tus responsabilidades a medida que el negocio crece.

• Una cultura que abraza la innovación
• Únete a un equipo ambicioso y colaborativo que valora la curiosidad, la rendición de cuentas, la resolución creativa de problemas y la voluntad de asumir desafíos que impulsen a la empresa.

High Scale es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Celebramos la diversidad y creemos que las organizaciones excepcionales están formadas por personas con diferentes experiencias, perspectivas e ideas. Si te apasiona desarrollar personas, construir sistemas escalables y crear una cultura de alto rendimiento que impulse resultados comerciales significativos, nos encantaría saber de ti.