directohace 1 díaInclusión laboral
Analista de Facilities Management
Jll Wd1/Jllcareers
Buenos Aires, Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior2+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de servicios inmobiliarios busca un Analista de Facilities Management para dar soporte operativo en mantenimiento, finanzas básicas, gestión de proveedores, servicios de ocupación y eventos. Se requiere experiencia en atención al cliente y manejo de sistemas de gestión.
Descripción del puesto
JLL te potencia para dar forma a un futuro mejor. Nuestro equipo en JLL está moldeando el futuro del sector inmobiliario para un mundo mejor, combinando servicios de clase mundial, asesoramiento y tecnología para nuestros clientes. Estamos comprometidos a contratar a las mejores y más talentosas personas, empoderándolas para prosperar, desarrollar carreras significativas y encontrar un lugar al que pertenecer. Ya sea que tengas experiencia profunda en bienes raíces comerciales, oficios calificados o tecnología, o estés buscando aplicar tu experiencia relevante a una nueva industria, únete a nuestro equipo mientras ayudamos a dar forma a un futuro mejor. **Descripción del puesto:** Analista de Facilities **Resumen del puesto:** El Analista de Facilities brindará soporte operativo clave en mantenimiento, operaciones, finanzas básicas, gestión de proveedores, servicios de ocupación y eventos. Este puesto servirá como punto de contacto central para Googlers, clientes y visitantes, asegurando que los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) se cumplan con los más altos estándares de excelencia, profesionalismo y confidencialidad. **Responsabilidades clave:** 1. **Servicio al cliente, recepción y gestión de acceso:** * **Recepción:** Mantener el orden y la estética del área de recepción, creando una primera impresión positiva al recibir a clientes, empleados y visitantes. * **Experiencia del usuario:** Brindar un servicio al cliente excepcional, demostrando confianza, profesionalismo y respuesta inmediata. * **Gestión de correspondencia:** Coordinar servicios de correo postal, mensajería local e internacional, incluyendo el manejo de paquetes pequeños. * **Control de acceso:** Gestionar de forma segura tarjetas de acceso (activación de credenciales), llaves y asignación de casilleros. * **Onboarding y estacionamiento:** Servir como punto de contacto principal (Main POC) para la orientación de nuevos empleados en la oficina, asistir en el seguimiento del proceso de onboarding/offboarding y gestionar el control de estacionamiento junto con los registros de vehículos. 2. **Coordinación y ejecución de eventos:** * **Gestión de tickets:** Responder a todas las solicitudes internas de tickets de eventos el mismo día en que se reciben para asegurar el cumplimiento de los KPIs establecidos. * **Coordinación previa al evento:** Comunicar diariamente la disposición de las salas y solicitudes especiales al equipo de montaje. Solicitar y hacer seguimiento activo de las listas de invitados con un mínimo de 48 horas de antelación al evento. * **Soporte en tiempo real:** Asegurar la presencia física al inicio de cada evento para facilitar un check-in fluido y garantizar que los anfitriones internos estén listos para recibir a sus invitados. Resolver consultas de usuarios de forma rápida y directa a través de canales de chat o soporte presencial. * **Calidad y post-evento:** Inspeccionar la distribución de las salas el día del evento para acomodar requisitos de último momento. Al finalizar, evaluar inmediatamente las condiciones de las salas, notificar al equipo de limpieza y registrar el evento en la hoja de cálculo de seguimiento mensual. * **Medición:** Implementar encuestas mensuales de satisfacción del cliente para recopilar comentarios y medir la calidad del servicio de eventos. 3. **Gestión de instalaciones y operaciones de mantenimiento:** * **Inspecciones del sitio:** Realizar recorridos continuos para asegurar una oficina limpia, organizada y segura, alineada con los procedimientos actuales del edificio. * **Órdenes de trabajo:** Responder y resolver rápidamente las órdenes de trabajo del edificio, asegurando el cumplimiento de los KPIs contractuales. * **Tareas de soporte administrativo:** Escanear documentación legal, gestionar el inventario de objetos perdidos y encontrados, y coordinar solicitudes generales de usuarios. 4. **Alineación, cumplimiento y cultura de equipo:** * **Trabajo colaborativo:** Participar activamente en reuniones de alineación interfuncional con stakeholders y otros equipos internos, promoviendo un ambiente de cooperación, excelencia y éxito personal. * **Cumplimiento:** Informar cualquier anomalía, mala práctica o violación de las políticas de seguridad y cumplimiento normativo dentro del sitio o durante los eventos. * **Feedback de mejora:** Proporcionar retroalimentación directa al Gerente de Facilities/Eventos sobre oportunidades de mejora en los procesos operativos. * **Flexibilidad:** Realizar otras tareas operativas y asignaciones según lo indique el equipo de liderazgo o el gerente de cuenta. **Calificaciones:** * **Experiencia:** Mínimo 2 años en puestos de servicio al cliente, idealmente dentro de entornos de Facility Management, administración de propiedades, hotelería o roles corporativos similares. * **Educación/Idiomas:** Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; el dominio del idioma inglés es un requisito obligatorio. * **Habilidades técnicas:** Uso competente de herramientas informáticas y sistemas de gestión de tickets/órdenes de trabajo. * **Habilidades blandas:** Profesionalismo, alta capacidad de respuesta, organización, proactividad y automotivación. Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión en un entorno flexible y dinámico. * **Capacidad física:** Habilidad para realizar actividades físicas menores asociadas al rol, como recorridos de inspección por el piso y transporte de paquetes de mensajería. **Ubicación:** Presencial – Buenos Aires, ARG Si esta descripción del puesto resuena contigo, te animamos a postularte incluso si no cumples con todos los requisitos. ¡Estamos interesados en conocerte y lo que aportas! En JLL, aprovechamos el poder de la inteligencia artificial (IA) para acelerar eficientemente conexiones significativas entre candidatos y oportunidades. Utilizando capacidades de IA, analizamos tu postulación en busca de habilidades, experiencias y calificaciones relevantes para generar información valiosa sobre cómo tu perfil único se alinea con los requisitos específicos del rol que buscas. **Aviso de Privacidad de JLL** Jones Lang LaSalle (JLL), junto con sus subsidiarias y afiliadas, es un proveedor global líder de servicios de gestión de inversiones y bienes raíces. Nos tomamos en serio nuestra responsabilidad de proteger la información personal que se nos proporciona. Generalmente, la información personal que recopilamos de usted se utiliza para procesar su postulación en relación con el proceso de reclutamiento de JLL. Nos esforzamos por mantener su información personal segura con el nivel de seguridad apropiado y conservarla durante el tiempo que la necesitemos por razones comerciales o legales legítimas. Luego la eliminaremos de forma segura. Para obtener más información sobre cómo JLL procesa sus datos personales, consulte nuestra Declaración de Privacidad del Candidato. Para detalles adicionales, consulte las páginas de nuestro sitio de carreras para cada país. Jones Lang LaSalle ("JLL") es un Empleador con Igualdad de Oportunidades y se compromete a trabajar y proporcionar ajustes razonables a personas con discapacidades. Si necesita un ajuste razonable debido a una discapacidad para cualquier parte del proceso de empleo – incluyendo la solicitud en línea y/o el proceso general de selección – puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Este correo electrónico es solo para solicitar un ajuste razonable. Por favor, dirija cualquier otra consulta general de reclutamiento a nuestra página Contáctanos > Quiero trabajar para JLL.
Responsabilidades
- Soporte operativo en mantenimiento, operaciones, finanzas básicas, gestión de proveedores, servicios de ocupación y eventos.
- Punto de contacto para empleados, clientes y visitantes.
- Gestión de accesos (tarjetas, llaves, lockers).
- Coordinación de servicios de correo y mensajería.
- Coordinación de eventos (diseño de salas, listas de invitados, soporte en tiempo real, evaluación post-evento).
- Realización de inspecciones de sitio para asegurar orden, limpieza y seguridad.
- Gestión de órdenes de trabajo y solicitudes de mantenimiento.
- Soporte administrativo (escaneo de documentos, gestión de objetos perdidos).
- Participación en reuniones interdepartamentales.
- Reporte de anomalías y cumplimiento de políticas de seguridad y normativas.
Habilidades
Atención al clienteGestión de proveedoresGestión de mantenimientoFinanzas básicasOrganizaciónProactividadAutonomíaProfesionalismoAlta capacidad de respuestaProfesionalismoAlta capacidad de respuestaOrganizaciónProactividadAutonomíaFlexibilidadDinámico
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