Encargado de Oficina de Atención al Paciente
Sanatorio Allende busca un Encargado de Oficina de Atención al Paciente en Córdoba para supervisar el área, asegurar calidad, coordinar información, garantizar confidencialidad y resolver reclamos.
Si tenés experiencia liderando equipos y te apasiona la atención al paciente, esta es tu oportunidad para crecer en un sanatorio de renombre. Podrás aportar a la mejora continua y al bienestar de los pacientes.
Descripción del puesto
Desde Sanatorio Allende nos encontramos en búsqueda de un/a Encargado de Oficina de Atención al Paciente para incorporarse a nuestra institución ubicada en sede Nueva Córdoba. Tus principales responsabilidades serán: - Supervisar el funcionamiento del área de Atención al Paciente en ambas sedes, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y del modelo de atención. - Promover valores organizacionales, respeto y trato humanizado en el equipo. - Coordinar circuitos de información y reportes de eventos para todas las áreas y dirección, facilitando el análisis y respuesta oportuna a casos. - Garantizar la confidencialidad de la información del paciente. - Fomentar un buen clima laboral y brindar formación y herramientas al equipo. - Colaborar con el equipo de Experiencia del Paciente en proyectos de mejora continua y ejecutar iniciativas operativas, aportando indicadores. - Atender e intervenir ante situaciones críticas o reclamos, presentando soluciones y alternativas. - Elaborar y presentar informes mensuales y anuales; asegurar documentación de procedimientos y protocolos. Requisitos: - Graduado de RRHH, Psicología, Relaciones Institucionales, RRPP, Trabajo Social, Comunicación. - Experiencia de 2 años en gestión de equipos. - Inglés avanzado. - Excel y PPT avanzado. Te ofrecemos: - Día de cumpleaños libre. - Plan empleado de salud. - Cuenta corriente en nuestras farmacias. - Útiles escolares para los hijos de nuestros colaboradores. - Descuentos en comercios. - Celebraciones internas. - Capacitación continua. - Oportunidades de desarrollo profesional. - Un entorno colaborativo con equipo multidisciplinario. Si cumplís con los requisitos y estás interesado/a en ser parte de nuestro equipo, te invitamos a enviarnos tu postulación.
Responsabilidades
- Supervisar el funcionamiento del área de Atención al Paciente en ambas sedes
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y del modelo de atención
- Promover valores organizacionales, respeto y trato humanizado en el equipo
- Coordinar circuitos de información y reportes de eventos
- Facilitar el análisis y respuesta oportuna a casos
- Garantizar la confidencialidad de la información del paciente
- Fomentar un buen clima laboral
- Brindar formación y herramientas al equipo
- Atender e intervenir ante situaciones críticas o reclamos
- Presentar soluciones y alternativas
- Elaborar y presentar informes mensuales y anuales
- Asegurar documentación de procedimientos y protocolos
- Colaborar con el equipo de Experiencia del Paciente en proyectos de mejora continua
- Ejecutar iniciativas operativas, aportando indicadores
Skills requeridas
Beneficios
- Día de cumpleaños libre
- Plan de salud para empleado
- Cuenta corriente en farmacias
- Útiles escolares para hijos
- Descuentos en comercios
- Celebraciones internas
- Capacitación continua
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Entorno colaborativo
- Equipo multidisciplinario