Empresa de SaaS busca un Asociado de Deal Desk para un rol remoto con enfoque en operaciones de ventas y finanzas, gestionando cotizaciones, órdenes y procesos de facturación. Se requiere experiencia en Salesforce y CPQ, con interés en el lado comercial.
Si te interesa el mundo de las operaciones de ventas y finanzas en una empresa SaaS global y en crecimiento, este puesto remoto es para vos. Podés desarrollar tu carrera en Deal Desk y Revenue Operations.
Sobre Remote Remote está resolviendo el mayor desafío de las organizaciones modernas: navegar el empleo global de manera compatible y sencilla. Hacemos posible que empresas de todos los tamaños recluten, paguen y administren equipos internacionales. Con nuestros valores fundamentales en el corazón y una cultura de trabajo orientada al futuro, nuestro equipo trabaja incansablemente en problemas ambiciosos, de forma asincrónica, en todo el mundo. Puedes encontrar a los Remoters trabajando desde 6 continentes diferentes (¡solo falta la Antártida!) y todos nuestros puestos son completamente remotos. Con la Innovación como uno de los valores fundamentales, hemos incorporado capacidades de Automatización e IA en los requisitos para cada puesto. Animamos a cada miembro del equipo de Remote a aportar sus talentos, experiencias y cultura para ayudarnos a construir la mejor plataforma de RR. HH. de su clase. Si eres enérgico, curioso, motivado y ambicioso, sé parte de nuestro mundo. ¡Postúlate ahora y define el futuro del trabajo! Qué te ofrece este trabajo: - La oportunidad de construir tu carrera en Deal Desk y Revenue Operations en una empresa SaaS global de rápido crecimiento. - Experiencia práctica en todo el proceso de cotización a cobro (quote-to-cash), trabajando en estrecha colaboración con un equipo de Deal Desk de alto rendimiento. - Un entorno de trabajo verdaderamente asincrónico y flexible donde la propiedad y la proactividad se valoran más que el proceso por sí mismo. - Exposición a la colaboración interfuncional con partes interesadas de Ventas, Finanzas y Operaciones en diferentes zonas horarias. - Un camino claro para crecer: este rol comienza siendo operativo, pero el trabajo operativo es la base, no el techo. Un buen desempeño con curiosidad comercial genuina puede llevar a convertirse en un Especialista de Deal Desk con el tiempo. Qué aportas: - Experiencia en Deal Desk, Operaciones de Ventas, Operaciones de Ingresos, Gestión de Pedidos o un rol operativo relacionado. - Experiencia práctica con Salesforce requerida; experiencia con herramientas CPQ es muy preferible. - Comprensión básica de los procesos de cotización a cobro (quote-to-cash) y principios de gestión de pedidos. - Un interés genuino en el lado comercial: aún no necesitas saberlo todo (este es un rol de nivel inicial), pero tienes curiosidad por el *por qué* detrás de una operación (ingresos, margen, plazo, riesgo), no solo por la mecánica, y estás motivado a crecer en esa dirección con el tiempo. - Un estilo colaborativo y centrado en las personas: cómodo generando confianza con Ventas y participando para ayudar en las revisiones de operaciones cuando sea necesario, y dispuesto a cuestionar un proceso y proponer mejores formas de trabajar. - Altamente organizado y detallista, con la capacidad de gestionar un gran volumen de tareas con precisión durante los períodos de mayor actividad. - Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar eficazmente durante períodos de alto volumen, incluyendo fin de mes, trimestre y año. - Autodidacta con la capacidad de seguir flujos de trabajo estructurados mientras señala proactivamente problemas y oportunidades de mejora. - Demuestra sólidas capacidades de automatización e IA. - Habla y escribe inglés con fluidez. - No se requiere experiencia trabajando de forma remota, pero se considera un plus. Responsabilidades clave: En este rol, aproximadamente el 70% de tu tiempo se centrará en la ejecución operativa (gestión de pedidos, creación de cotizaciones y procesamiento de Órdenes de Compra), mientras que el 30% se dedicará a trabajos más estratégicos, como soporte de operaciones y mejora de procesos. El trabajo operativo es la base, no el techo: a medida que crezcas, la expectativa es que te enfoques progresivamente en responsabilidades más estratégicas, y un buen desempeño con curiosidad comercial puede llevar a convertirse en un Especialista Senior de Deal Desk con el tiempo. Una mentalidad comercial genuina (pensar en el *por qué* detrás de una operación, no solo en la mecánica), junto con una gran atención al detalle y comodidad con los aspectos técnicos de las herramientas de Deal Desk (Salesforce, CPQ) son esenciales para tener éxito en este rol. - Gestionar el procesamiento de Closed Won y la gestión de pedidos, asegurando la precisión y la ejecución oportuna de acuerdo con los procesos establecidos. - Crear cotizaciones estándar en CPQ y procesar Órdenes de Compra, asegurando la precisión, integridad y cumplimiento de las políticas de precios y los requisitos de aprobación antes del cierre de la operación. - Gestionar y resolver casos de Deal Desk centrados en preguntas técnicas y relacionadas con procesos, incluyendo consultas sobre CPQ, cotizaciones y mantenimiento de cuentas. - Mantener registros precisos de cuentas y pedidos en Salesforce durante todo el ciclo de vida de la operación. - Monitorear la cola de Deal Desk y responder a las solicitudes del equipo de Ventas dentro de los SLAs definidos. - Coordinar con los miembros Senior del equipo de Deal Desk en casos complejos o escalados, señalando problemas que requieren aportes de nivel superior. - Contribuir a la mejora continua de los SOPs de Deal Desk, la documentación interna y los recursos de conocimiento. - Apoyar las actividades de cierre de mes y trimestre, asegurando que todas las operaciones se procesen de manera precisa y oportuna. Prácticos: - Reportarás a: Gerente Senior, Estrategia y Operaciones de Operaciones. - Equipo: Revenue Operations — Sales Operations. - Ubicación: Este rol une los días de trabajo de EMEA y AMER, y la disposición a trabajar un día dividido es un requisito firme e innegociable. Damos la bienvenida a dos perfiles: - Basado en EMEA (Europa o África): la zona horaria específica importa menos que la disposición a trabajar desde el mediodía hasta la tarde la mayoría de los días, cubriendo la segunda mitad del día de EMEA hasta el comienzo del día de AMER. - Basado en AMER (UTC−3, ej. Argentina): dispuesto a empezar temprano, alrededor de las 07:00 locales, para solapar la segunda mitad del día de EMEA y trabajar durante la mañana de AMER. En ambos casos, el equilibrio se inclina más hacia AMER alrededor de fin de mes y fin de trimestre. Se puede discutir cierta flexibilidad, pero la cobertura de día dividido en sí misma es una condición firme del rol. - Fecha de inicio: Lo antes posible. Proceso de solicitud: Aproximadamente 6 horas a lo largo de 3 semanas 1. Entrevista con reclutador — 30 min 2. Entrevista con Gerente Senior, Estrategia Comercial y Operaciones de Operaciones — 45 min 3. Entrevista con miembro del equipo — 30 min 4. (asincrónica) Estudio de caso de Deal Desk 5. Presentación del estudio de caso al Director de Precios y Finanzas GTM y al Gerente Senior de Estrategia Comercial y Operaciones de Operaciones — 30 min 6. Entrevista de "Bar raiser" — 30 min 7. Verificación de empleo anterior #LI-DNP Transparencia salarial: La filosofía de Recompensas Totales de Remote es garantizar una compensación justa y sin prejuicios, y una remuneración equitativa junto con beneficios competitivos en todas las ubicaciones en las que operamos. No acordamos ni fomentamos prácticas de mano de obra barata y, por lo tanto, nos aseguramos de pagar por encima de las tarifas locales. Esperamos inspirar a otras empresas a apoyar la contratación de talento global y aportar riqueza local a los países en desarrollo. A primera vista, nuestras bandas salariales parecen bastante amplias; aquí hay algo de contexto. En Remote tenemos operaciones internacionales y una fuerza laboral distribuida globalmente. Utilizamos rangos geográficos para considerar los diferenciales de pago geográficos como parte de nuestra estrategia de compensación global para seguir siendo competitivos en varios mercados mientras contratamos a nivel mundial. Nuestras bandas salariales se determinan por puesto, nivel y ubicación, y nuestros títulos de trabajo pueden abarcar más de un nivel profesional. El pago base real para el candidato exitoso en este puesto dependerá de muchos factores, como la ubicación, las habilidades transferibles o relacionadas con el trabajo, la experiencia laboral, la capacitación relevante, las necesidades del negocio y la demanda del mercado. El rango de salario base puede estar sujeto a cambios. En Remote, fomentamos la movilidad interna como un elemento clave de nuestra cultura de crecimiento y desarrollo de los empleados, respaldada por una filosofía de compensación que garantiza la equidad y la justicia salarial. Por lo tanto, todos los cambios de compensación asociados con un movimiento interno serán revisados por el equipo de Recompensas Totales y Habilitación de Personas caso por caso. El rango salarial anual para este puesto a tiempo completo es de $24,550 — $55,300 USD. Beneficios: Nuestros beneficios y ventajas completas se explican en nuestro manual en remote.com/r/benefits. Como empresa global, cada país funciona de manera diferente, pero algunos beneficios/ventajas son para todos los Remoters: - Trabaja desde cualquier lugar. - Tiempo libre remunerado flexible. - Horarios de trabajo flexibles (somos asincrónicos). - 16 semanas de licencia parental remunerada. - Servicios de apoyo a la salud mental. - Opciones sobre acciones. - Presupuesto de aprendizaje. - Presupuesto para oficina en casa y equipo de TI. - Presupuesto para eventos sociales locales presenciales o espacios de coworking. Cómo planificarás tu día (y tu vida): Trabajamos de forma asincrónica en Remote, lo que significa que puedes planificar tu horario en torno a tu vida (y no en torno a reuniones). Lee más en remote.com/async.