Especialista Senior en Deal Desk

Empresa global de SaaS busca un Especialista Senior en Deal Desk con 2-4 años de experiencia en roles similares o de operaciones de ventas/ingresos. El puesto es 100% remoto y requiere experiencia en CPQ, Salesforce y procesos Quote-to-Cash. Se ofrece un rango salarial anual de $35,250 a $119,000 USD.

Descripción del puesto

Acerca de Remote Remote está resolviendo el mayor desafío de las organizaciones modernas: navegar el empleo global de manera compatible y sencilla. Hacemos posible que empresas de todos los tamaños recluten, paguen y administren equipos internacionales. Con nuestros valores fundamentales en el corazón y una cultura de trabajo orientada al futuro, nuestro equipo trabaja incansablemente en problemas ambiciosos, de forma asíncrona, en todo el mundo. Puedes encontrar a los Remoters trabajando desde 6 continentes diferentes (¡solo falta la Antártida!) y todas nuestras posiciones son completamente remotas. Con la Innovación como uno de los valores fundamentales, hemos incorporado capacidades de Automatización e IA en los requisitos de cada rol. Animamos a cada miembro del equipo de Remote a aportar sus talentos, experiencias y cultura para ayudarnos a construir la mejor plataforma de RR. HH. de su clase. Si eres enérgico, curioso, motivado y ambicioso, sé parte de nuestro mundo. ¡Postúlate ahora y define el futuro del trabajo! Qué te ofrece este trabajo: - La oportunidad de gestionar acuerdos complejos y de alto valor de principio a fin en una empresa SaaS global de rápido crecimiento. - Un rol que es 50% ejecución, 50% estratégico: profunda experiencia en CPQ y comercial combinada con influencia real en cómo la organización de Ventas cierra acuerdos. - Exposición a trabajo estratégico en acuerdos: gobierno de descuentos, revisiones de acuerdos y habilitación de Ventas. - Un entorno de trabajo verdaderamente asíncrono y flexible donde la propiedad y la proactividad se valoran más que el proceso por sí mismo. Qué aportas: - 2 a 4 años de experiencia en Deal Desk, Operaciones de Ventas u Operaciones de Ingresos en una empresa Enterprise SaaS/B2B. - Profunda experiencia en cotizaciones CPQ: construcciones de cotizaciones complejas, configuraciones multiproducto, lógica de precios y solución de problemas de cotización. - Sólida competencia en Salesforce como usuario avanzado: gestión de casos, cuentas, datos de oportunidades y registros de pedidos de forma precisa y con alto volumen. - Sólida comprensión de los procesos Quote-to-Cash, principios de reconocimiento de ingresos y gestión de pedidos. - Capacidad demostrada para gestionar una cola de Deal Desk de alto volumen sin comprometer la calidad, especialmente durante el cierre de mes, trimestre y año; la familiaridad con herramientas de ticketing y bases de conocimiento como Notion y Jira/Atlassian es una ventaja. - Mentalidad comercial, con un historial de equilibrio entre la velocidad de Ventas y la integridad del acuerdo en situaciones complejas y no estándar. - Confiable para Ventas como asesor de referencia: alguien que brinda orientación clara y segura sobre la estructura del acuerdo y las opciones de contrato. - Comunicador claro que trabaja eficazmente con Ventas, Finanzas y Legal sin perder impulso en los acuerdos. - Un compartidor de conocimiento natural que disfruta capacitando a otros y elevando el nivel del equipo. - Demuestra sólidas capacidades de automatización e IA. - Habla y escribe inglés con fluidez. - No se requiere experiencia trabajando de forma remota, pero se considera una ventaja. Responsabilidades clave: - Gestionar acuerdos complejos y no estándar de principio a fin: transacciones multiproducto, excepciones de precios y acuerdos que requieren aportes multifuncionales de Finanzas y Legal. - Servir como punto de escalada principal para los Asociados de Deal Desk en preguntas sobre estructura de acuerdos, cotización y aprobación. - Aplicar juicio comercial en aprobaciones de descuentos y excepciones de precios, asegurando que los acuerdos se estructuren de acuerdo con la política de la empresa y los objetivos de ingresos. - Construir y mantener cotizaciones complejas en CPQ, asegurando precisión, integridad y cumplimiento en períodos de alto volumen. - Gestionar y gobernar el proceso Closed Won: asegurando la precisión del pedido, la integridad de los datos en Salesforce y el cumplimiento de los flujos de trabajo establecidos. - Monitorear y gestionar la cola de casos de Deal Desk, manteniendo los estándares SLA y manejando un alto volumen de tickets con velocidad y precisión. - Impartir sesiones de capacitación para representantes de Ventas sobre procesos de Deal Desk, cotización CPQ y mejores prácticas. - Participar en revisiones de acuerdos, aportando información a nivel de acuerdo a las discusiones de liderazgo de Ventas. - Trabajar con Finanzas y Legal en términos de contrato y estructuras de precios no estándar para acuerdos específicos. - Contribuir a los SOP de Deal Desk y la documentación interna, señalando brechas y proponiendo mejoras al Gerente Senior. - Apoyar las operaciones de cierre de mes y trimestre para garantizar la ejecución precisa y oportuna de los acuerdos. Prácticos: - Reportarás a: Gerente Senior, Estrategia Comercial y Operaciones de Acuerdos. - Equipo: Operaciones de Ingresos - Operaciones de Ventas. - Ubicación: Damos la bienvenida a todos para postularse a esta posición, pero priorizaremos las solicitudes de AMER ya que alentamos a nuestros equipos a diversificarse. - Fecha de inicio: Lo antes posible. Proceso de solicitud: Aproximadamente 6 horas a lo largo de 3 semanas: 1. Entrevista con reclutador - 30 min. 2. Entrevista con Gerente Senior, Estrategia Comercial y Operaciones de Acuerdos - 45 min. 3. Entrevista con miembro del equipo - 30 min. 4. (asíncrono) Estudio de caso de Deal Desk. 5. Presentación del estudio de caso al Director de Precios y Finanzas GTM y Gerente Senior, Estrategia Comercial y Operaciones de Acuerdos - 30 min. 6. Entrevista "Bar raiser" - 30 min. 7. Verificación de empleo previo. Transparencia salarial: La filosofía de "Total Rewards" de Remote es garantizar una compensación justa y sin prejuicios y una remuneración equitativa junto con beneficios competitivos en todas las ubicaciones en las que operamos. No estamos de acuerdo ni fomentamos prácticas de "mano de obra barata" y, por lo tanto, nos aseguramos de pagar por encima de las tarifas locales. Esperamos inspirar a otras empresas a apoyar la contratación de talento global y aportar riqueza local a los países en desarrollo. A primera vista, nuestras bandas salariales parecen bastante amplias; aquí hay algo de contexto. En Remote tenemos operaciones internacionales y una fuerza laboral distribuida globalmente. Utilizamos rangos geográficos para considerar las diferencias salariales geográficas como parte de nuestra estrategia global de compensación para seguir siendo competitivos en varios mercados mientras contratamos a nivel mundial. Nuestros rangos salariales se determinan por puesto, nivel y ubicación, y nuestros títulos de trabajo pueden abarcar más de un nivel profesional. El pago base real para el candidato exitoso en este puesto depende de muchos factores, como la ubicación, las habilidades transferibles o relacionadas con el trabajo, la experiencia laboral, la capacitación relevante, las necesidades del negocio y la demanda del mercado. El rango salarial base puede estar sujeto a cambios. En Remote, fomentamos la movilidad interna como un elemento clave de nuestra cultura de crecimiento y desarrollo de los empleados, respaldada por una filosofía de compensación que garantiza la equidad y la justicia salarial. Por lo tanto, todos los cambios de compensación asociados con un movimiento interno serán revisados por el equipo de "Total Rewards & People Enablement" caso por caso. El rango salarial anual para esta posición a tiempo completo es de $35,250 — $119,000 USD. Beneficios: Nuestros beneficios y ventajas completas se explican en nuestro manual en remote.com/r/benefits. Como empresa global, cada país funciona de manera diferente, pero algunos beneficios/ventajas son para todos los Remoters: - Trabaja desde cualquier lugar. - Tiempo libre remunerado flexible. - Horarios de trabajo flexibles (somos asíncronos). - 16 semanas de licencia parental remunerada. - Servicios de apoyo a la salud mental. - Opciones sobre acciones. - Presupuesto de aprendizaje. - Presupuesto para oficina en casa y equipo de TI. - Presupuesto para eventos sociales locales presenciales o espacios de coworking. Cómo planificarás tu día (y tu vida): Trabajamos de forma asíncrona en Remote, lo que significa que puedes planificar tu horario en torno a tu vida (y no en torno a reuniones). Lee más en remote.com/async. Estarás empoderado para tomar la iniciativa y ser proactivo. En caso de duda, actuarás en lugar de esperar. Tu equilibrio entre la vida laboral y personal es importante y se te animará a ponerte a ti y a tu familia en primer lugar, y a adaptar el trabajo a tus necesidades. Si eso suena como algo que deseas, ¡postúlate ahora! Cómo postularse: 1. Por favor, completa el formulario a continuación y sube tu CV en formato PDF. 2. Te pedimos amablemente que envíes tu solicitud y CV en inglés, ya que este es el idioma estandarizado que usamos aquí en Remote. 3. Si no tienes un CV actualizado...

Responsabilidades

• Gestionar acuerdos complejos y no estándar de principio a fin
• Ser punto de escalación para Deal Desk Associates
• Aplicar juicio comercial en aprobaciones de descuentos y excepciones de precios
• Construir y mantener cotizaciones complejas en CPQ
• Gestionar el proceso 'Closed Won'
• Monitorear y gestionar la cola de casos de Deal Desk
• Entregar sesiones de capacitación a representantes de ventas
• Participar en revisiones de acuerdos
• Trabajar con Finanzas y Legal en términos de contratos no estándar
• Contribuir a SOPs y documentación interna de Deal Desk
• Apoyar las operaciones de cierre de mes y trimestre

Skills requeridas

Beneficios

• Trabajo remoto
• Vacaciones flexibles
• Horario flexible
• 16 semanas de licencia parental pagada
• Servicios de apoyo a la salud mental
• Opciones de acciones (stock options)
• Presupuesto para aprendizaje
• Presupuesto para oficina en casa y equipo de TI
• Presupuesto para eventos sociales locales o espacios de coworking

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