Customer Marketing Manager

Xometry (NASDAQ: XMTR) impulsa las industrias de hoy y de mañana conectando a las personas con grandes ideas con los fabricantes que pueden hacerlas realidad. El marketplace digital de Xometry brinda a los fabricantes los recursos críticos que necesitan para hacer crecer su negocio y, al mismo tiempo, facilita a los compradores de empresas Fortune 1000 el acceso a la capacidad de fabricación global.

Xometry busca un/a Customer Marketing Manager responsable del crecimiento impulsado por "champions" (CLG) y el engagement de nuestras cuentas de compradores existentes. Construirás los mecanismos que convierten a los compradores en promotores a escala —referidos, reseñas, incentivos e historias de compradores— y diseñarás las estrategias que aumentan la adopción dentro de la base instalada. Este es un rol para alguien que desea la propiedad total del ciclo de vida del cliente existente —impulsando un mayor engagement, expansión y lealtad— y que pueda convertir esa promoción en historias que el resto del negocio pueda utilizar.

Cómo Contribuirás

Estrategia de Crecimiento Impulsado por "Champions" (CLG)

• Serás responsable y ejecutarás la estrategia de CLG en toda la base de compradores existente, impulsando la promoción, los referidos y la expansión de cuentas a escala.
• Construirás mecanismos de promoción —programas de referidos, programas de reseñas/referencias, estructuras de incentivos y oportunidades de integración/plugins— que conviertan a los compradores satisfechos en "champions" activos.
• Identificarás y priorizarás qué cuentas y segmentos de compradores están mejor posicionados para movimientos de expansión, referidos o promoción.

Engagement y Retención de Clientes

• Diseñarás el viaje de engagement de cuentas para las cuentas existentes, incluyendo disparadores, segmentación y ofertas que impulsen la re-captación y profundicen la adopción.
• Te asociarás con varios equipos de Marketing para traducir la estrategia en campañas ejecutadas —este rol es responsable del "playbook" y de los resultados.
• Probarás y refinarás continuamente los disparadores y segmentos basándote en el comportamiento de la cuenta y los datos de rendimiento.

Promoción y Narrativa del Cliente

• Convertirás el motor de promoción en un "pipeline" de historias de compradores —estudios de caso, testimonios y pruebas— que los equipos de Ventas, Marketing y multifuncionales puedan utilizar.
• Te asociarás con Commercial Marketing & Enablement para asegurar que las historias de los compradores se integren directamente en los activos de habilitación de ventas.
• Construirás procesos repetibles para obtener, capturar y publicar historias de compradores a escala.

Lo que Aportarás a Xometry

• Más de 5 años de experiencia en marketing de ciclo de vida B2B, marketing de clientes/cuentas o marketing de crecimiento, idealmente dentro de un negocio de marketplace o plataforma.
• Experiencia demostrada en el diseño y ejecución de programas de ciclo de vida (disparadores, segmentación, nutrición) que hacen crecer las cuentas existentes de manera medible.
• Historial de construcción de programas de promoción o referidos desde cero.
• Comodidad trabajando de forma multifuncional con propietarios de canales (ej. email/MarTech) donde eres responsable de la estrategia y los resultados, pero no de la ejecución diaria.
• Sólidas habilidades analíticas —te sentirás cómodo definiendo segmentos, leyendo datos a nivel de cuenta y vinculando la actividad del ciclo de vida con el crecimiento de las reservas.
• Fluidez con herramientas de IA (Claude, Gemini, ChatGPT o similares) como parte central de tu flujo de trabajo diario —para investigación, contenido, análisis y experimentación. Esta es una expectativa básica para todo el equipo de marketing.
• Comunicador claro y directo que puede convertir la promoción de compradores en historias convincentes para audiencias internas y externas.

Preferible

• Experiencia en un modelo de marketplace de doble cara.
• Familiaridad con plataformas de marketing de clientes o de promoción (ej. herramientas de referidos/reseñas, plataformas de marketing de clientes).
• Comodidad operando en un entorno de alto crecimiento donde los programas se construyen antes de que existan todos los procesos.

#LI-Remote

Xometry es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad.

Para roles basados en EE. UU.: Xometry participa en E-Verify y, después de que se acepte una oferta de trabajo, proporcionará al gobierno federal la información de su Formulario I-9 para confirmar que está autorizado a trabajar en los Estados Unidos.