Social & Community Manager

Xometry (NASDAQ: XMTR) impulsa las industrias de hoy y de mañana conectando a las personas con grandes ideas con los fabricantes que pueden hacerlas realidad. El mercado digital de Xometry brinda a los fabricantes los recursos críticos que necesitan para hacer crecer su negocio y, al mismo tiempo, facilita a los compradores de empresas Fortune 1000 el acceso a la capacidad de fabricación global.

Xometry busca un Social & Community Manager para definir cómo la marca se presenta, suena y responde en los espacios de redes sociales orgánicas y comunitarias todos los días. Serás la cara de Xometry en línea: la voz diaria, la persona que interactúa en las comunidades donde ya se encuentran nuestros compradores y proveedores, y quien se asegura de que nada se pierda cuando alguien se comunica. Este rol es parte narrador, parte constructor de comunidades, parte primer respondedor. Mantendrás el calendario de contenido al día y colaborarás con nuestra agencia en la producción, pero la voz, la interacción y las decisiones diarias son tuyas. Implementarás las herramientas y el proceso de triaje que nos permiten escuchar y responder en tiempo real, y convocarás a expertos en la materia cuando una conversación necesite credibilidad técnica real.

Cómo Contribuirás

• Servir como la cara de Xometry y líder operativo para redes sociales orgánicas y comunidad, gestionando la voz diaria, la interacción comunitaria y el triaje de servicio.
• Representar a Xometry en comunidades de compradores y proveedores (foros, Reddit, YouTube).
• Implementar una herramienta de escucha/servicio social.
• Gestionar el calendario de contenido social y colaborar con la agencia en la creación de contenido.
• Establecer un proceso de triaje de servicio para consultas de la comunidad y redes sociales.

Lo que Aportarás a Xometry

• Más de 7 años de experiencia gestionando programas de redes sociales orgánicas y/o comunidades en línea, idealmente en una industria B2B o técnica.
• Sólidas habilidades de escritura y una voz distintiva y adaptable, cómoda interactuando auténticamente en foros, Reddit y otros espacios comunitarios.
• Experiencia o conocimiento práctico de herramientas de escucha/servicio social.
• Capacidad para triar y priorizar la interacción entrante, sabiendo cuándo responder directamente y cuándo involucrar a expertos en la materia.
• Comodidad colaborando con una agencia en la producción de contenido, manteniendo la propiedad de la voz y la estrategia.
• Una mentalidad proactiva y centrada en la comunidad: notarás lo que sucede en la conversación y participarás en ella.

#LI-Remote

Xometry es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, condición de veterano o discapacidad.

Para puestos en EE. UU.: Xometry participa en E-Verify y, después de aceptar una oferta de trabajo, proporcionará al gobierno federal la información de su Formulario I-9 para confirmar que está autorizado para trabajar en los EE. UU.