Care Navigator (Patient Growth) - Latin America

Empresa de tecnología financiera para fertilidad busca un Navegador de Pacientes bilingüe (inglés/español) para un rol remoto en Latinoamérica, enfocado en calificar y convertir leads en pacientes, con experiencia en ventas o desarrollo de negocios.

Descripción del puesto

CARE NAVIGATOR (PATIENT GROWTH) — LATIN AMERICA Acerca de Gaia Todos los que desean formar una familia deberían tener la oportunidad de intentarlo. Para la 1 de cada 6 familias que tienen dificultades para concebir, los tratamientos de fertilidad son una opción, pero son caros. Gaia creó la forma más inteligente de pagar la fertilización in vitro (FIV), brindando a más personas la libertad financiera para buscar tratamiento. Porque la diferencia entre tener un hijo o no, nunca debería depender de cuán rico seas. El Rol Desde el primer momento en que alguien considera Gaia, nuestro objetivo es ofrecer claridad, cuidado y un camino claro a seguir. Ahí es donde entras tú. Buscamos un Care Navigator (Patient Growth) con base en Latinoamérica para conectar, calificar y convertir nuevos pacientes que exploran Gaia para su viaje de fertilidad. Serás el primer punto de contacto humano para los prospectos, combinando empatía con impulso comercial para guiarlos en sus primeros pasos, desde la curiosidad inicial hasta una consulta reservada. Este es un rol de alto impacto, enfocado en atención al cliente y ventas, que combina propósito y rendimiento. Ayudarás a las personas a dar uno de los pasos más importantes de sus vidas, mientras impulsas el crecimiento de la base de miembros de Gaia en todos los EE. UU. QUÉ HARÁS - Gestionar y administrar una cartera de marketing de prospectos de Gaia en EE. UU. - Calificar leads entrantes y contactar proactivamente a nuevos prospectos a través de llamadas salientes, correo electrónico y chat. - Guiar a los leads entrantes de la parte superior del embudo hacia la clínica asociada de Gaia adecuada, responder sus preguntas y moverlos a través del embudo. - Convertir leads calificados en consultas de clínica reservadas y llamadas iniciales con el equipo de Member Growth. - Alcanzar y superar los objetivos semanales y mensuales en tasas de conversión, volúmenes de reservas y SLAs de seguimiento. - Rastrear, documentar e informar toda la actividad de leads en los sistemas CRM para garantizar la visibilidad y la precisión. - Colaborar estrechamente con Marketing y Producto para optimizar la calidad de los leads, las tasas de conversión y la efectividad de los mensajes. - Colaborar con los socios de clínicas de fertilidad para garantizar una transición fluida desde el interés hasta la consulta y las pruebas de diagnóstico. - Identificar nuevas oportunidades para expandir el alcance de Gaia y acelerar el crecimiento de la cartera. QUÉ TE HACE UN GRAN CANDIDATO - Bilingüe en inglés y español (requerido). - Más de 1 año de experiencia en un rol de ventas, desarrollo de negocios o calificación de leads (requerido). - Capacidad comprobada para alcanzar o superar objetivos de ventas manteniendo un enfoque empático y centrado en el miembro. - Experiencia en atención médica, fertilidad o participación del paciente (deseable). - Comunicador empático que puede generar confianza con personas que atraviesan decisiones emocionales o delicadas. - Emprendedor/a cómodo/a trabajando en un entorno de etapa temprana y de rápido movimiento. - Multitarea organizado/a, capaz de gestionar muchas conversaciones activas simultáneamente. - Residir en Latinoamérica con sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal. POR QUÉ GAIA Este no es solo otro rol de ventas: es una oportunidad para ayudar a más familias a acceder a la atención de fertilidad mientras construyes un negocio de rápido crecimiento y liderado por una misión. Estarás en el centro de cómo Gaia llega a nuevos pacientes, expande nuestro impacto y transforma la financiación de la fertilidad para siempre. Compensación: - $30,000 USD/año - Más de 30 días de vacaciones pagas al año

Responsabilidades

• Gestionar pipeline de prospectos
• Calificar leads
• Contactar prospectos vía llamadas, email y chat
• Guiar leads a clínicas asociadas
• Convertir leads en consultas reservadas
• Cumplir y superar objetivos semanales y mensuales
• Registrar actividad en CRM
• Colaborar con Marketing y Producto
• Colaborar con clínicas asociadas
• Identificar nuevas oportunidades de crecimiento

Habilidades

Beneficios

• 30+ días de vacaciones pagas al año

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