zonajobshace 5 horas
Analista de Soporte al Cliente
Confidencial
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
USD 2.000 – 4.000bruto mensual
Empresa confidencial busca un Analista de Soporte al Cliente para trabajar de forma remota, con entrevistas y tareas en inglés. Se requiere experiencia en atención al cliente por email y excelentes habilidades de comunicación en inglés.
Descripción del puesto
Customer Support Email Analyst Pago: $10 - $20 USD/hora Vacantes: 1 posición abierta Modalidad: Remoto Idioma: Entrevista y trabajo en inglés Buscamos Customer Support Email Analysts, Customer Support Specialists, Customer Experience Professionals. Ideal para perfiles con experiencia en atención al cliente por email, customer support, customer success, control de calidad o análisis de comunicaciones. Como Customer Support Email Analyst, aplicarás tu experiencia para ayudar a entrenar sistemas de IA de próxima generación. Tu trabajo dará forma a cómo los modelos aprenden, razonan y se desempeñan a través de entradas de alta calidad y del mundo real. Responsabilidades clave: - Revisar y evaluar conversaciones de email de atención al cliente. - Evaluar la claridad, el tono, la precisión y la calidad general de las respuestas. - Detectar oportunidades para mejorar las comunicaciones automatizadas y humanas con los clientes. - Documentar hallazgos y proporcionar feedback útil. - Colaborar de forma remota para mantener estándares de calidad y mejorar la experiencia del cliente. - Contribuir al entrenamiento de IA a través del análisis y la evaluación de comunicaciones. Requisitos y calificaciones: - Experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o experiencia del cliente. - Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés. - Experiencia en revisión o auditoría de interacciones con clientes es un plus. - Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle. - Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto. - Pasión por ofrecer experiencias de cliente excepcionales. Apunta a Customer Support Specialists / Customer Service Representatives / Customer Experience Specialists / Customer Success Specialists / Email Support Specialists / Customer Care Representatives / Technical Support Representatives / Quality Assurance Analysts / Customer Support Analysts / Help Desk Specialists / Client Services Specialists / Communication Specialists / Virtual Assistants / Administrative Assistants / Back Office Specialists. Áreas de especialización: - Customer Support / Customer Service / Customer Experience / Customer Success - Email Communication / Written English / Business English - Quality Assurance / Customer Interaction Review / Communication Analysis - Documentation / Analytical Thinking / Attention to Detail - Process Improvement / Feedback / Customer Satisfaction - Remote Collaboration / AI Training Data
Responsabilidades
- Revisar y evaluar conversaciones de soporte al cliente por email.
- Evaluar claridad, tono, precisión y calidad general de las respuestas.
- Detectar oportunidades de mejora en comunicaciones automatizadas y humanas.
- Documentar hallazgos y proporcionar feedback.
- Colaborar remotamente para mantener estándares de calidad.
- Contribuir al entrenamiento de IA mediante análisis y evaluación de comunicaciones.
Habilidades
Atención al clienteAnálisis de comunicacionesEvaluación de calidadMejora de procesosTrabajo independienteAtención al detallePensamiento analíticoColaboración remota
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