Analista de Negocio de Software para Restaurantes - Fintech

Mercado Pago busca un Analista de Negocio de Software para su área Fintech en Buenos Aires, con al menos 2 años de experiencia en roles similares y conocimientos en herramientas de BI y SQL.

Descripción del puesto

En Mercado Pago, democratizamos los servicios financieros para transformar la vida de las personas en América Latina. ¡Sumate a este propósito! Nuestro negocio Fintech ofrece, a escala regional, una propuesta de valor integral que busca satisfacer las necesidades de las más de 60 millones de personas que utilizan nuestras soluciones. Brindamos una plataforma online que permite cobrar ventas electrónicas (dentro y fuera de Mercado Libre) y un sistema de códigos QR y dispositivos Point para cobrar en el mundo físico. Así, damos la posibilidad a millones de comerciantes, emprendimientos y profesionales de procesar sus operaciones de manera segura, a través de más de 50 medios de pago en América Latina. También, otorgamos acceso gratuito a una cuenta digital que permite pagar, enviar y recibir dinero, generar rendimientos y operar con tarjetas para compras o extracciones. A través de Mercado Crédito, ofrecemos créditos para satisfacer las necesidades de los usuarios y potenciar el negocio de quienes venden en nuestra plataforma. Tenemos un desafío para quienes: - Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus límites. - Están dispuestos a dar el máximo, con compromiso y dedicación. - Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores. - La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas. - Son promotores del buen clima, aportan alegría y diversión. - Saben construir con otros y disfrutan trabajando en equipo. Imaginá emprender proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores, y ser responsable de: - Desarrollar y mantener tableros de métricas clave de rendimiento (KPIs) y reportería, relacionados con el uso del sistema: adopción, retención de usuarios y eficiencia operativa, entre otros. - Elaborar y actualizar materiales de capacitación para onboardeadores y usuarios (guías, presentaciones y videos). - Ejecutar comunicaciones y capacitaciones estandarizadas sobre novedades y uso del producto, asegurando que el contenido se adecúe según la audiencia. - Escuchar activamente la voz del cliente mediante interacciones directas, análisis de feedback, encuestas y datos de uso para identificar necesidades y oportunidades de mejora. - Evaluar la criticidad de cada requerimiento, realizar benchmarking y analizar la oportunidad detrás de cada uno para priorizar correctamente en el roadmap del producto. - Coordinar con equipos de desarrollo, producto y stakeholders para iterar el sistema de gestión, llevando adelante las mejoras implementadas y asegurando el cumplimiento de plazos, objetivos y métricas de éxito. - Monitorear y gestionar reportes de errores en el sistema, colaborando con equipos técnicos para priorizar, resolver y documentar incidencias. - Realizar análisis de root cause para prevenir problemas recurrentes y mejorar la estabilidad del producto y la experiencia de usuarios. Requisitos: - Ser profesional en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía o carreras afines. - Contar con un mínimo de 2 años de experiencia desarrollada en roles similares. - Es deseable tener experiencia en entornos fintech o tecnológicos, como también contar con conocimientos en herramientas de BI, SQL (BigQuery), tableros de visualización, entre otros. - Tener conocimientos intermedios de Inglés y de herramientas de IA. Te proponemos: - Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo. - Ser el protagonista de tu carrera en un ambiente de proyectos desafiantes, oportunidades, aprendizaje, crecimiento y expansión. - Compartir y aprender de los profesionales y especialistas más emprendedores de América Latina. - Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener tableros de métricas clave de rendimiento (KPIs) y reportería.
• Elaborar y actualizar materiales de capacitación para onboardeadores y usuarios.
• Ejecutar comunicaciones y capacitaciones estandarizadas sobre novedades y uso del producto.
• Escuchar activamente la voz del cliente para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
• Evaluar la criticidad de cada requerimiento, realizar benchmarking y analizar la oportunidad detrás de cada uno para priorizar en el roadmap del producto.
• Coordinar con equipos de desarrollo, producto y stakeholders para iterar el sistema de gestión.
• Monitorear y gestionar reportes de errores en el sistema, colaborando con equipos técnicos para resolver incidencias.
• Realizar análisis de root cause para prevenir problemas recurrentes y mejorar la estabilidad del producto y experiencia de usuarios.

Skills requeridas

Beneficios

• Proyectos desafiantes
• Oportunidades de aprendizaje
• Crecimiento profesional
• Expansión profesional
• Excelente clima de trabajo

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