Agente Bilingüe de Apoyo en Crisis Trabajo Remoto

Agente de Apoyo en Crisis Bilingüe (Inglés/Español)

Buscamos personas empáticas y resilientes para brindar apoyo a usuarios en situaciones de crisis a través de chat y mensajes de texto. Serás responsable de ofrecer acompañamiento emocional, desescalar situaciones de riesgo y trabajar en conjunto con supervisores clínicos para garantizar la seguridad de los usuarios.

Requisitos

• Inglés y español avanzados (escrito y verbal).
• Excelente comunicación escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Habilidad para manejar múltiples conversaciones simultáneamente.
• Empatía, madurez profesional y trabajo en equipo.
• Haber trabajado en un call center anteriormente.

Responsabilidades

• Brindar apoyo emocional y orientación a usuarios en crisis.
• Gestionar conversaciones de alto riesgo siguiendo protocolos establecidos.
• Colaborar con equipos clínicos y de supervisión.
• Mantener altos estándares de calidad y tiempos de respuesta.

Una oportunidad para generar un impacto positivo y ayudar a las personas cuando más lo necesitan.