Recepcionista Bilingue

Título del puesto: Recepcionista

Descripción del empleo

Buscamos recepcionistas profesionales, articulados y orientados al cliente para gestionar llamadas entrantes en representación de múltiples empresas clientes. Este no es un rol de centro de llamadas tradicional. Los candidatos seleccionados funcionarán como una extensión del equipo de cada cliente, brindando un servicio personalizado, programando citas, filtrando llamadas y garantizando una experiencia al cliente profesional.

Esta posición comienza como una oportunidad a tiempo parcial, con un camino claro hacia el empleo a tiempo completo según el desempeño y las necesidades del negocio.

Horario

Tiempo parcial (Part-Time). De lunes a viernes, entre las 8:30 AM y las 5:00 PM (hora del Pacífico) — 20 horas a la semana, 4 horas por día. Horario en Argentina: 12:30 PM a 9:00 PM.

Posición: remota.

Responsabilidades

• Responder llamadas entrantes en vivo en representación de múltiples empresas clientes.
• Filtrar, anunciar y transferir llamadas de manera profesional.
• Programar citas y gestionar calendarios.
• Documentar con precisión la información del llamante y mensajes detallados.
• Aprender y retener instrucciones específicas de cuenta para numerosos clientes.
• Adaptar el estilo de comunicación para representar a diferentes empresas de manera profesional.
• Utilizar sistemas CRM y telefónicos para gestionar las interacciones con los clientes.
• Manejar un alto volumen de llamadas manteniendo el profesionalismo y la precisión.
• Brindar un servicio al cliente excepcional y mantener relaciones sólidas con los clientes.
• Seguir los procedimientos de la empresa ejerciendo un juicio certero durante las conversaciones.
• Mantener registros y actualizaciones precisas dentro de los sistemas de la empresa.
• Colaborar con supervisores y miembros del equipo para garantizar la excelencia en el servicio.

Requisitos obligatorios

• Habilidades de comunicación en inglés avanzadas o casi nativas, tanto verbales como escritas.
• Mínimo 2 años de experiencia en un rol de uso intensivo del teléfono.
• Experiencia previa como recepcionista, recepcionista virtual, representante de recepción, representante de servicio al cliente, gestor de llamadas, especialista de admisión o puesto similar.
• Excelente gramática, puntuación y habilidades de comunicación escrita.
• Comodidad manejando llamadas entrantes consecutivas durante la jornada laboral.
• Experiencia en el uso de sistemas CRM, sistemas telefónicos, herramientas de programación o plataformas similares.
• Presencia telefónica profesional, amigable y segura.
• Conexión a internet confiable y configuración estable para trabajar desde casa.
• Entorno de trabajo silencioso y libre de distracciones.