E-commerce Operations Manager | LATAM
HireHawkBuenos Aires
Remoto
hace 2 meses
A convenirDirecto de la empresa
Empresa de tarjetas de felicitación y regalos busca Gerente Mayorista y Operaciones 100% remoto para gestionar cuentas en múltiples regiones, desarrollo de producto, negociación con proveedores y procesamiento de pedidos, utilizando herramientas de IA.
Si buscás un rol clave 100% remoto con impacto directo en el crecimiento de una marca de regalos, este puesto es para vos. Podrás gestionar cuentas globales, desarrollo de producto y operaciones, usando IA para optimizar tu trabajo. Ideal si te manejás bien con lo comercial, lo operativo y la tecnología.
Buscamos un Wholesale and Operations Lead para gestionar de forma integral toda la función de ventas mayoristas para una marca de tarjetas de felicitación y regalos de rápido crecimiento, liderada por el diseño. Esta es la contratación operativa más importante del negocio. Gestionarás cuentas minoristas existentes en Reino Unido, UE, EE. UU., Canadá y Australia, abrirás nuevas, desarrollarás productos con el equipo de diseño, buscarás y negociarás con proveedores, procesarás pedidos, reservarás fletes, facturarás a compradores y pronosticarás ingresos, todo mientras utilizas herramientas de IA diariamente para trabajar más rápido y con un mayor estándar. Esta es una combinación poco común de ventas comerciales, desarrollo de productos y ejecución operativa. Debes sentirte cómodo tanto encantando a un comprador, como negociando una cotización con un proveedor en el extranjero, como asegurándote de que un código fiscal sea correcto en una factura. La atención al detalle es innegociable. Un solo SKU, moneda o fecha límite de reserva equivocada puede rebotar una factura o retrasar un envío. Si eres agudo comercialmente, preciso operativamente, altamente receptivo y genuinamente entusiasta acerca de usar IA en tu flujo de trabajo diario, este rol es una excelente opción. ¿Por qué querrás unirte? - Te pagaremos en USD (quincenalmente: cada 15 y 30). - Tiempo libre remunerado de acuerdo con la política de la empresa. - Observancia de días festivos según las directrices de la empresa. - Configuración 100% remota para que puedas trabajar donde seas más productivo. - Este rol requiere disponibilidad durante el horario comercial del Reino Unido. - Gestionarás una línea de ingresos mayoristas sustancial y multirregional con un impacto directo en el crecimiento del negocio. - Trabajarás dentro de una empresa ágil, centrada en la IA, con una sólida marca de consumo y una huella minorista global en crecimiento. ¿En qué trabajarás? Desarrollo de Nuevos Negocios y Alcance: - Contacta consistentemente a nuevos compradores minoristas y contactos mayoristas por correo electrónico semana tras semana, trabajando con el objetivo de docenas de contactos nuevos por semana. - Construye y mantén un pipeline de prospectos estructurado y un rastreador de alcance en las etapas de Caliente, Tibio, Frío, Atascado y Ganado. - Comparte catálogos de productos adaptados a la vertical de cada comprador y fomenta solicitudes de muestras, coordinando la producción, el etiquetado y la entrega hasta la retroalimentación del comprador. - Haz seguimiento de manera implacable para que ningún cliente potencial cálido se enfríe. - Apunta y abre al menos dos nuevas cuentas minoristas significativas por año en el Reino Unido, la UE y los EE. UU. Gestión de Compradores Minoristas y Cuentas: - Gestiona las relaciones diarias en una cartera de cuentas minoristas establecidas que abarcan grandes cadenas de descuento, grandes almacenes, minoristas de libros y regalos, minoristas especializados y mercados mayoristas en línea en múltiples regiones. - Presenta las gamas de tarjetas, bolsas de regalo, papel de regalo, rompecabezas, cuadernos y libros para colorear a los compradores de forma proactiva y en respuesta a los briefs de los compradores. - Adapta la comunicación y la estrategia de gama al calendario, la arquitectura de precios y los patrones de pedido de cada comprador. - Gestiona cuentas multipaís y multibanner con flujos de pedidos, especificaciones y requisitos separados por minorista. Desarrollo de Productos y Briefing de Diseño: - Recibe solicitudes de compradores y oportunidades de mercado y proporciona al equipo de diseño briefs con especificaciones claras, tamaños, maquetas y referencias. - Construye presentaciones de catálogo y gama, marca maquetas y aprueba plantillas de producción y muestras físicas antes de la producción a granel. - Impulsa el desarrollo de nuevos productos en la gama mayorista y detecta nuevas oportunidades de categoría. - Gestiona pipelines de diseño estacionales con plazos estrictos para que las muestras estén listas para la revisión del comprador mucho antes de cada temporada de compras. Búsqueda de Proveedores, Cotizaciones y Negociación: - Trabaja y obtén cotizaciones de proveedores en China y el Reino Unido, y busca nuevos proveedores cuando sea necesario. - Negocia y confirma precios en cada pedido, teniendo en cuenta la cantidad, los acabados especiales y los tipos de cambio. - Gestiona depósitos y pagos de saldo de proveedores y mantén una comunicación receptiva a través de las zonas horarias. - Busca nuevas fábricas según estándares de calidad y éticos, incluida la certificación de auditoría ética válida como BSCI, SMETA o WRAP. Economía Unitaria, Precios y Márgenes: - Calcula el costo de llegada real y el margen de cada producto y pedido, incluyendo logística, flete, cargos de transitarios, aranceles, etiquetas y embalaje. - Valida cada cotización de proveedor contra el modelo de margen antes de confirmar un pedido. - Presenta números, márgenes y recomendaciones al CEO de forma clara para que se puedan tomar decisiones comerciales rápidamente. Procesamiento de Pedidos y Gestión de Órdenes de Compra: - Revisa las órdenes de compra de los compradores tan pronto como lleguen, verificando códigos SKU, precios acordados, moneda, cantidades y fechas de entrega y cancelación antes de procesarlas. - Maneja órdenes de compra multipartes y multidestino y secuencia el flujo de pedidos correctamente cuando varios PO llegan juntos. - Completa órdenes de venta y concilia órdenes de compra vinculadas en el sistema de pedidos e inventario. - Asegúrate de que cada envío se facture correctamente y que nada se envíe sin factura. Logística, Flete y Cumplimiento Minorista: - Reserva fletes según plazos estrictos y con seguimiento de KPI a través de múltiples portales de transitarios y minoristas. - Gestiona la documentación de exportación y la prueba de entrega, cotejando los documentos de envío con los pedidos correctos antes de facturar. - Gestiona el cumplimiento minorista, incluida la presentación de documentación de proveedores y fábricas, el seguimiento de la caducidad de certificados y el cumplimiento de los requisitos de embalaje, etiquetado y especificaciones de cada minorista. Facturación y Conciliación Financiera: - Ejecuta el proceso de facturación de extremo a extremo, incluida la finalización de órdenes de venta, el envío al sistema contable y la presentación a través de portales minoristas con la documentación requerida. - Maneja matices específicos de cada cuenta, incluido el tratamiento fiscal correcto, la moneda, los clientes de autoliquidación y las presentaciones en portal. - Realiza la conciliación de fin de mes para asegurar que cada pedido completado se facture en el mes contable correcto. - Concilia facturas de proveedores y transitarios, convierte monedas cuando sea necesario y evita pagos duplicados. Pronóstico y Reporte: - Ejecuta proyecciones durante todo el año para pronosticar ingresos por cuenta y por producto frente al objetivo anual mayorista. - Mantén una vista en vivo de pronóstico vs. real, señala brechas y oportunidades temprano, y proyecta lo que se enviará y facturará el próximo mes. - Proporciona actualizaciones claras y basadas en números al CEO y reportes mayoristas semanales. Flujo de Trabajo Habilitado por IA: - Utiliza Claude y otras herramientas de IA diariamente para redactar y personalizar el alcance a compradores a escala, extraer datos de órdenes de compra, generar órdenes de compra y archivos listos para importación, investigar competidores y nuevas oportunidades de productos, y redactar comunicaciones a compradores. - Siempre verifica la precisión de la salida de IA antes de usarla. - Identifica continuamente formas de simplificar y automatizar tareas administrativas para dedicar más tiempo a vender y hacer crecer cuentas. Lo que aportas: - Conexión a Internet muy sólida, rápida y confiable: una conexión de alto ancho de banda constante es esencial para videollamadas, transferencias de archivos grandes y múltiples portales en vivo. - Alta energía y respuestas de correo electrónico y mensajes muy rápidas: los compradores y proveedores deben sentir que reciben respuestas casi inmediatas y atentas. - Excelentes habilidades en Excel y Hojas de Cálculo de Google, incluidos modelos de margen, proyecciones, rastreadores y fórmulas. - Sólida capacidad numérica comercial con la habilidad de calcular economías unitarias, costo de llegada real y margen, y presentar los números claramente. - Excepcional atención al detalle: los SKU, precios, monedas, códigos fiscales, fechas, números de factura y plazos deben ser correctos siempre. - Sólido dominio del inglés escrito y estilo de comunicación seguro, capaz de interactuar profesionalmente con compradores minoristas y proporcionar briefs claros a proveedores y diseñadores. - Altamente organizado y enfocado en plazos, con la capacidad de gestionar muchos pedidos, portales y partes móviles simultáneamente sin descuidar nada. - Entusiasmo genuino por usar herramientas de IA, incluido Claude, en el trabajo diario. - Autodidacta que puede hacerse cargo de una función de principio a fin con mínima supervisión. A tener en cuenta: - Experiencia en ventas mayoristas, compras minoristas, merchandising, gestión de cuentas o ventas B2B, idealmente en regalos, tarjetas de felicitación, papelería, artículos para el hogar o una categoría de productos de consumo relacionada. - Experiencia en la búsqueda o gestión de proveedores en China y el Reino Unido y en el trabajo con transitarios y logística de importación. - Familiaridad con software de contabilidad en la nube, gestión de inventario y pedidos, y portales EDI y de proveedores minoristas. - Experiencia en ventas a grandes minoristas, incluidos grandes almacenes, cadenas de descuento y cadenas de libros y regalos. - Comprensión del cumplimiento minorista, incluida la certificación de auditoría ética y los requisitos de especificaciones y etiquetado de productos. Cómo postularse: Por favor, incluye: - Tu currículum actualizado. - Un video corto en Loom (1 a 2 minutos) presentándote, describiendo tu experiencia en ventas mayoristas, gestión de cuentas u operaciones, y explicando cómo gestionarías una orden de compra desde su llegada hasta la facturación. Solo se considerarán los candidatos que envíen un video en Loom para pasar al siguiente paso del proceso de contratación. Si eres agudo comercialmente, preciso operativamente, altamente receptivo y deseas gestionar una función mayorista sustancial para una marca de consumo en rápido crecimiento, este rol te brinda la propiedad y el impacto directo para hacer tu mejor trabajo. Resumen del Proceso de Selección: Nuestro proceso de selección integral asegura que encontremos el ajuste adecuado tanto para ti como para nuestros clientes: - Solicitud Inicial: Envía tu solicitud y completa nuestras preguntas de precalificación. - Presentación en Video: Graba un video de presentación para mostrar tus habilidades de comunicación y experiencia laboral. - Evaluación Específica del Rol: Completa una tarea de evaluación adaptada al puesto (si aplica). - Entrevista de Reclutamiento: Evaluación inicial con nuestro equipo de talento. - Entrevista Ejecutiva: Reúnete con la alta dirección para discutir la adecuación al rol. - Entrevista con el Cliente: Entrevista final con el equipo del cliente al que apoyarías. - Verificación de Antecedentes y Referencias: Verificación profesional de referencias. - Oferta de Empleo: Los candidatos exitosos reciben una oferta formal para unirse al equipo. Cada etapa está diseñada para evaluar tu idoneidad para el puesto y, al mismo tiempo, brindarte información sobre la cultura y las expectativas de nuestra empresa. Te mantendremos informado durante todo el proceso y te proporcionaremos retroalimentación en cada paso.