Directo de la empresahace 4 meses
E-commerce Operations Manager | LATAM
HireHawk
Buenos Aires, Buenos AiresRemoto · Por proyecto · Gerencial
USD 1.800 – 2.200bruto mensual
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Buscamos un Gerente de Operaciones de E-commerce con experiencia para gestionar operaciones de principio a fin, incluyendo la gestión de pedidos, logística, atención al cliente y coordinación de equipos remotos. El rol requiere experiencia práctica en Shopify y entornos B2B.
Por qué aplicar
Ideal para profesionales con experiencia en operaciones de comercio electrónico que buscan un desafío remoto y un entorno de alto crecimiento.
Descripción del puesto
Tipo de empleo: Contratista a tiempo completo
Lugar de trabajo
Remoto
Compensación: $1,800 - $2,200 USD/mes
Horario
Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (EST)
En HireHawk, conectamos a los mejores talentos globales con empresas estadounidenses de alto rendimiento. Nuestro enfoque está en encontrar profesionales excepcionales que aporten tanto experiencia como impulso a cada rol. Estamos apasionados por ayudar a los candidatos a crecer en sus carreras mientras apoyamos a nuestros clientes con talento remoto confiable que genera impacto desde el primer día.
Estamos buscando un Gerente de Operaciones de E-commerce experimentado para supervisar y dirigir las operaciones diarias de principio a fin. Este es un rol de alto nivel de responsabilidad, ideal para alguien que ha trabajado en estrecha colaboración con fundadores o equipos de liderazgo y puede gestionar y escalar de forma independiente las operaciones de la tienda.
Responsabilidades
- Gestionar las operaciones diarias de la tienda en Shopify de principio a fin
- Supervisar el ciclo de vida completo de los pedidos: recepción de pedidos → producción → cumplimiento → entrega
- Coordinar con proveedores, equipos de producción y socios de cumplimiento
- Gestionar las operaciones de atención al cliente, incluyendo la resolución de problemas y la comunicación
- Liderar y gestionar un pequeño equipo remoto/ofshore
- Implementar y optimizar procesos y flujos de trabajo operativos
- Garantizar la precisión de los pedidos, los plazos de entrega y la satisfacción del cliente
- Apoyar iniciativas de gestión de proyectos en operaciones y cumplimiento
- Colaborar con el liderazgo para escalar las operaciones y mejorar la eficiencia
Requisitos
- Experiencia práctica en operaciones de Shopify (imprescindible)
- Experiencia en entornos de e-commerce B2B (pedidos al por mayor/personalizados)
- Capacidad comprobada para gestionar la coordinación de cumplimiento y logística
- Experiencia en gestión de operaciones de atención al cliente y flujos de trabajo posteriores a la compra
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectos
- Experiencia trabajando en una marca de e-commerce con ingresos de $3M+
- Capacidad para operar como generalista en operaciones
- Experiencia en gestión de equipos remotos o offshore
- Fuerte mentalidad de resolución de problemas y mejora de procesos
- Experiencia en productos personalizados o bajo demanda
- Familiaridad con herramientas como: Klaviyo, Close CRM o plataformas similares de e-commerce/CRM
- Experiencia en escalar operaciones en marcas en crecimiento
Candidato ideal
- Mentalidad de operador (enfocado en la ejecución, no solo en la estrategia)
- Alto nivel de responsabilidad y rendición de cuentas
- Detallista y enfocado en los procesos
- Fuertes habilidades de resolución de problemas y mejora de procesos
- Excelentes habilidades de comunicación
- Recurso y orientado a soluciones
- Cómmodo gestionando múltiples partes móviles en un entorno acelerado
Beneficios
- Acceso a un mercado de beneficios de $200k+ con descuentos instantáneos en más de 150 servicios
- Acceso de hasta el 50% de las ganancias aprobadas antes del pago (sin verificación de crédito ni tarifas)
Responsabilidades
- Gestionar las operaciones diarias de la tienda Shopify de principio a fin
- Supervisar el ciclo de vida completo del pedido: recepción del pedido → producción → cumplimiento → entrega
- Coordinar con proveedores, equipos de producción y socios de cumplimiento
- Gestionar las operaciones de los clientes, incluida la resolución de problemas y la comunicación
- Liderar y gestionar un pequeño equipo remoto/externo
- Implementar y optimizar procesos y flujos de trabajo operativos
- Garantizar la precisión de los pedidos, los plazos de entrega y la satisfacción del cliente
- Apoyar la gestión de proyectos en operaciones y cumplimiento
- Colaborar con el liderazgo para escalar operaciones y mejorar la eficiencia
Habilidades
Gestión de operaciones de Shopify de principio a finGestión del ciclo de vida completo del pedidoCoordinación con proveedores, equipos de producción y socios de cumplimientoGestión de operaciones de clientes, incluida la resolución de problemas y la comunicaciónImplementación y optimización de procesos y flujos de trabajo operativosGarantizar la precisión de los pedidos, los plazos de entrega y la satisfacción del clienteGestión de proyectos en operaciones y cumplimientoEscalar operaciones y mejorar la eficienciaExperiencia en entornos B2B de e-commerce (pedidos a granel/personalizados)Gestión de la coordinación de cumplimiento y logísticaGestión de operaciones de clientes y flujos de trabajo post-compraFuertes habilidades organizativas y de gestión de proyectosExperiencia en la gestión de equipos remotos o externosResolución de problemas y mentalidad de mejora de procesosMentalidad de operador (enfocado en la ejecución)Alta propiedad y responsabilidadOrientación al detalle y a los procesosExcelentes habilidades de comunicaciónIngenioso y orientado a solucionesCapacidad para gestionar múltiples partes móviles en un entorno de ritmo rápidoAlta propiedad y responsabilidadOrientación al detalle y a los procesosFuertes habilidades de resolución de problemas y mejora de procesosExcelentes habilidades de comunicaciónIngenioso y orientado a solucionesCapacidad para gestionar múltiples partes móviles en un entorno de ritmo rápido
Beneficios
- Acceso a un marketplace de beneficios con descuentos
- Acceso hasta el 50% de las ganancias aprobadas antes del día de pago
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