bumeranhace 2 horas
Analista de Soporte Técnico Jr.
Acciona IT
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Junior
Empresa de retail busca un Analista de Soporte Técnico Jr. presencial en CABA para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios, gestionando incidencias de hardware y software.
Descripción del puesto
Estamos buscando un/a Technical Support Analyst Jr. En Acciona IT seguimos creciendo y queremos sumar talento a un desafiante proyecto dentro de una empresa líder del rubro retail. Ubicación: CABA – Villa Pueyrredón Modalidad: 100% Presencial ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios de la organización, gestionando incidencias, documentación y equipamiento informático, actuando como segundo nivel de escalamiento para los casos derivados desde Mesa de Ayuda. Tus principales desafíos serán: - Brindar soporte técnico a usuarios finales. - Resolver incidencias de hardware y software. - Instalar y configurar equipos, sistemas operativos y aplicaciones. - Administrar usuarios, contraseñas y accesos. - Registrar y realizar seguimiento de tickets. - Escalar incidentes complejos cuando corresponda. - Documentar soluciones e incidencias. ¿Qué buscamos? - Conocimientos en Windows y Microsoft 365. - Experiencia con hardware de PCs, notebooks e impresoras. - Conocimientos básicos de redes (Wi-Fi, VPN y TCP/IP). - Manejo de herramientas de soporte remoto y gestión de tickets. ¿Qué te ofrecemos en Acciona IT? - Medicina prepaga de primer nivel. - Programa de referidos. - Regalos en fechas especiales. - Programa People Care: acompañamiento personalizado para impulsar tu desarrollo profesional.
Habilidades
Soporte técnico a usuarios finalesResolución de incidencias de hardware y softwareInstalación y configuración de equipos, sistemas operativos y aplicacionesAdministración de usuarios, contraseñas y accesosRegistro y seguimiento de ticketsEscalamiento de incidentes complejosDocumentación de soluciones e incidencias
Beneficios
- Medicina prepaga de primer nivel
- Programa de referidos
- Regalos en fechas especiales
- Programa People Care
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