Computrabajohace 1 mes
Field Support IT Soporte Técnico SSR 3 días CABA y 2 San Isidro / Presencial Lunes a Viernes 9a18 hs
Yel
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresPresencial · Tiempo completo
Semi Senior0.5+ años
Empresa de IT Outsourcing busca Soporte Técnico SSR presencial para trabajar 3 días en CABA y 2 en San Isidro, de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Se requiere experiencia de 6 meses a 2 años y conocimientos de Windows, Office 365 y Active Directory.
Por qué aplicar
Si tenés entre 6 meses y 2 años de experiencia en soporte técnico y buscás un rol presencial con flexibilidad geográfica entre CABA y San Isidro, esta oportunidad en Yel es para vos. Sumate a una empresa líder en IT Outsourcing y potenciá tu carrera.
Descripción del puesto
En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico SSR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Modalidad: Presencial Horario: Lunes a Viernes 09 a 18 hs Zona: 3 días en site CABA, zona microcentro y 2 días en San Isidro, zona norte. Propósito del rol Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva. Responsabilidades clave - Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto - Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos - Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar - Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos) - Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento - Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario - Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3 Requisitos - Formación: Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica) - Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas) - Conocimientos deseables: - Windows 10/11, Office 365, Teams, Outlook - Herramientas de ticketing Remedy - Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple) Competencias personales - Actitud proactiva y orientación al cliente - Buen trato interpersonal y comunicación clara - Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos - Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas - Trabajo en equipo y disposición para colaborar BENEFICIOS: - Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo. - Club de Beneficios Unilever. Tienda Molinos. - Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros). - Descuentos en curso de IT e inglés. - Préstamos personales. - Medio día de cumpleaños. - Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc). - Programa de referidos. - Días YEL (días Free).
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel a usuarios internos
- Resolver incidentes básicos
- Colaborar con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva
Habilidades
Atención de tickets de soporte técnicoDiagnóstico de fallasInstalación y configuración de sistemas operativos y aplicacionesGestión de usuarios en Active DirectoryDocumentación de procedimientosMantenimiento preventivoControl de inventarioEscalamiento de incidentesActitud proactivaOrientación al clienteBuen trato interpersonalComunicación claraCapacidad de aprendizajeAdaptación a entornos dinámicosOrganizaciónResponsabilidadTrabajo en equipoDisposición para colaborar
Beneficios
- Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo
- Club de Beneficios Unilever
- Tienda Molinos
- Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales
- Descuentos en curso de IT e inglés
- Préstamos personales
- Medio día de cumpleaños
- Obsequios por eventos especiales
- Programa de referidos
- Días YEL (días Free)
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