workablehace 14 horas
Ingeniero de Proyectos Técnicos
Interlaced
Buenos AiresRemoto · Por proyecto
Senior3+ años
USD 2.916,667 – 3.333,333bruto mensual
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de servicios de TI busca un Ingeniero de Proyectos Técnicos con experiencia en implementación y soporte de infraestructura tecnológica, preferentemente cloud. El rol es remoto, con contrato por tiempo indeterminado y horario a definir, enfocado en la ejecución técnica de onboarding y offboarding de clientes.
Descripción del puesto
Interlaced es un proveedor de servicios de TI enfocado en la nube, que ofrece servicios de TI externalizados para empresas innovadoras en todo el mundo. Nos especializamos en el diseño, implementación y soporte de infraestructura tecnológica de vanguardia que ayuda a nuestros clientes a escalar y alcanzar sus misiones. ¿En qué nos diferenciamos de las empresas de TI tradicionales? - Somos un proveedor enfocado en la nube (pero te capacitaremos si aún no tienes todas las habilidades necesarias). - Contamos con trayectorias de desarrollo profesional en toda la organización con programas de capacitación asociados. - Trabajamos con clientes de vanguardia en industrias con visión de futuro, como startups tecnológicas, biotecnología y agencias digitales. - Estamos preparados para un crecimiento significativo en 2026 y más allá, ¡y te necesitamos para lograrlo! - Somos un equipo de amantes de la tecnología, innovadores y ambiciosos, entusiasmados por construir algo increíble juntos. Interlaced busca contratar un Ingeniero de Proyectos Técnicos (contratado) en Buenos Aires, Argentina. Este puesto requiere conocimiento de tecnologías empresariales comunes y experiencia trabajando en diversos entornos técnicos, así como con varios componentes de infraestructura en la nube. El candidato que buscamos es un solucionador de problemas eficiente, con altas habilidades y experiencia técnica, y se mantiene al día con las últimas tendencias tecnológicas. La capacidad de incorporar rápidamente nuevas técnicas y procesos es imprescindible. El candidato debe ser agradable y tener la capacidad de interactuar con todos los niveles del negocio del cliente, desde la recepción hasta el CEO. La capacidad de simplificar soluciones técnicas complejas y comunicarlas a los usuarios finales es un requisito. Alcance del Rol - Ser responsable de la ejecución técnica de todas las incorporaciones de nuevos clientes en Interlaced, asegurando una experiencia fluida, oportuna y excepcional que marque la pauta para una asociación a largo plazo. - Este rol se centra en la ejecución técnica práctica para lanzamientos de nuevas asociaciones, bajas de clientes y proyectos Sidekick. - El Ingeniero de Proyectos Técnicos ejecuta la construcción técnica de la incorporación (objetivo ≤60 días), la desmantelación técnica de clientes salientes y el trabajo de proyectos Sidekick asignado, entregando el trabajo técnico completado al Gerente de Éxito del Cliente y al Gerente de Servicio al finalizar el proyecto. - Si bien el rol está estrictamente limitado a estos tipos de proyectos, se puede solicitar al Ingeniero de Proyectos Técnicos que asista al equipo de Proyectos en otros trabajos técnicos durante períodos de baja actividad. Roles y Responsabilidades - Implementar servicios principales (Basekit, Acronis, Blackpoint e Ironscales, cuando corresponda) en los lanzamientos de nuevas asociaciones, incluyendo inscripción de usuarios, configuración de DNS/DKIM/SPF, reglas de enrutamiento y configuración de alertas. - Obtener acceso a los nuevos servicios y sistemas del cliente, coordinando con el departamento de TI saliente para la eliminación de herramientas y la transferencia de conocimientos, cuando corresponda, y gestionando transiciones de software/plataformas (por ejemplo, Microsoft, Google). - Mantener documentación precisa actualizando contactos y etiquetas en ConnectWise y asegurando que ITGlue refleje la pila de TI completa, enlaces clave e información específica del cliente. - Monitorear el progreso de Fleet y OBOF, asegurando la finalización oportuna. - Documentar el trabajo de manera consistente, actualizando Rocket Lane, Connectwise e ITGlue al menos cada 2 días. - Brindar soporte a los técnicos in situ para clientes de Network Connect y asegurar que todos los detalles técnicos se capturen en ITGlue. - Ejecutar la baja técnica de clientes salientes: desmantelar el acceso, transferir o archivar datos y asegurar una entrega limpia y segura. - Apoyar los proyectos Sidekick según lo asignado, brindando ejecución técnica consistente con los estándares de incorporación. - Mejorar continuamente las plantillas, la documentación y los procesos de incorporación en colaboración con el liderazgo. - Archivar los materiales del proyecto y confirmar que todos los sistemas reflejan el cierre del proyecto. - Construir confianza y ofrecer una primera impresión excepcional a los nuevos clientes durante todo el proceso de incorporación. KPIs (Trimestrales) - >90% de proyectos entregados dentro del presupuesto (<30 horas) - >90% de proyectos entregados a tiempo (<60 días) - Promedio de >6 horas facturables registradas por día - >70 pNPS Objetivos (Trimestrales) - Completar >20 proyectos de lanzamiento de asociaciones Idealmente, este candidato tiene un mínimo de 3 años de experiencia trabajando en TI. Este es un puesto de contrato a tiempo completo que se trabaja de forma remota, por lo tanto, se espera que el candidato tenga un entorno de trabajo dedicado/oficina en casa con conexión a Internet estable. Los candidatos deben poseer un nivel C1 o superior de dominio del inglés. Este puesto es de 8:00 a 17:00, hora del Pacífico (UTC -7 / -8) preferentemente, de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Qué ofrecemos: - Compensación competitiva ($35,000-$40,000 USD anuales, según experiencia) y contrato abierto. - Reembolsos de teléfono celular y de salud y bienestar. - 5 días de vacaciones pagas al año. - 16 días festivos pagados al año: 6 fijos y 10 flexibles. - 2 días de voluntariado pagados al año. - Tiempo por enfermedad pagado. - Bonificación de igual a igual (peer-to-peer).
Responsabilidades
- Ejecución técnica de onboarding de nuevos clientes
- Ejecución técnica de offboarding de clientes
- Gestión de proyectos Sidekick
- Despliegue de servicios core
- Configuración de DNS/DKIM/SPF
- Gestión de acceso a servicios y sistemas de clientes
- Mantenimiento de documentación técnica
- Monitoreo de progreso de proyectos
- Soporte a técnicos presenciales
- Mejora continua de procesos y plantillas
Habilidades
Resolución de problemasHabilidades técnicasAdaptabilidadComunicación interpersonalSimplificación de soluciones técnicasGestión de proyectosProactividadInnovaciónOrientación al cliente
Beneficios
- Compensación competitiva
- Contrato abierto
- Reembolso de celular
- Reembolso de salud y bienestar
- 5 días de vacaciones pagas
- 16 días festivos pagados
- 2 días de voluntariado pagados
- Licencia por enfermedad pagada
- Bono entre pares
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