Empresa de logística busca Supervisor Nocturno para garantizar la continuidad operativa, gestionar incidencias, realizar auditorías en tiendas y monitorear la flota de repartidores.
Si te bancás la noche y te gusta resolver problemas en tiempo real, este puesto es para vos. Podés crecer en una empresa de logística, gestionando operaciones y equipos en un rol clave para la continuidad del negocio.
Descripción del puesto
Objetivo del puesto: Garantizar la continuidad operativa del turno noche mediante la resolución ágil de incidencias en tiempo real y la auditoría presencial en tiendas (Dark Stores). Funciones Clave: - Gestión de Incidencias: Ser el primer contacto ante problemas de personal, stock, tecnología, repartidores o seguridad. Resolver, documentar y escalar vía tickets. - Métricas y Reportes: Analizar indicadores y enviar reportes operativos cada 2 horas para detectar y corregir desvíos. - Auditoría en Tienda: Visitar sucursales críticas para evaluar procesos, dimensionar el tamaño óptimo de la flota y asegurar el cumplimiento de estándares. - Gestión de Flota: Monitorear el comportamiento de los repartidores, generar empatía con ellos y relevar el share de transporte (moto/bici). - Traspaso y Mejora: Asegurar la continuidad operativa con los turnos diurnos y participar en proyectos de mejora continua. Requisitos: - Experiencia en operaciones logísticas, retail o Quick Commerce (deseable). - Disponibilidad absoluta para turno nocturno y movilidad entre tiendas. - Manejo de plataformas digitales, apps de comunicación y sistemas de tickets. - Capacidad de toma de decisiones autónomas bajo presión. Competencias: - Proactividad y resolución de problemas. - Comunicación efectiva y empatía con equipos de campo. - Atención al detalle y enfoque analítico.
Responsabilidades
- Garantizar la continuidad operativa del turno noche
- Resolver, documentar y escalar incidencias
- Analizar indicadores y enviar reportes operativos
- Visitar sucursales críticas para evaluar procesos
- Asegurar la continuidad operativa con los turnos diurnos
- Participar en proyectos de mejora continua