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workablehace 9 días

Consultor de Atención al Cliente y Ventas en Español - Marca de Tecnología de Lujo en Grecia

Next Job AbroadBuenos Aires, Buenos AiresRemoto · Tiempo completo
Junior0+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.

Se busca consultor de atención al cliente y ventas en español para equipo multicultural en Grecia, con opción de crecimiento y desarrollo en una marca de tecnología de lujo.

Por qué aplicar

Atractivo para hispanohablantes con habilidades de venta y atención al cliente, ofrece crecimiento y desarrollo en una marca de tecnología de lujo.

Descripción del puesto

¿Estás listo para intercambiar tu rutina estándar por las calles históricas y las playas soleadas de Atenas? Estamos reclutando personas dinámicas y comunicativas que hablen español para unirse a nuestro equipo multicultural en Grecia. Este proyecto se basa en el apoyo a la tienda en línea de un gigante tecnológico de lujo mundial conocido por su impecable diseño de producto y facilidad de uso. Nuestro equipo crece de 400 FTEs a hasta 1000 FTEs durante las temporadas pico, lo que lo convierte en el ecosistema perfecto para jóvenes profesionales que buscan construir una red internacional y lanzar una carrera seria. Qué harás (el día a día) Como Experto en Atención al Cliente (CE), interactuarás con clientes de habla hispana a través de tres canales principales: llamadas entrantes, chat y correo electrónico. - Ventas consultivas: Ayudar a los usuarios a navegar por la tienda en línea. Seguirás un marco de guión para descubrir los deseos del cliente, comparar dispositivos y cerrar la venta con éxito. - Servicio de comercio electrónico: Proporcionar soporte de primer nivel después de la venta. Gestionarás escenarios logísticos y de envío, tomando el mando cuando los paquetes se retrasen o cuando un cliente necesite cancelar o devolver un pedido. - Doble experticia: Comenzarás tu viaje centrándote en ventas o servicio, y luego pasarás a la capacitación cruzada obligatoria después de 30 días para convertirte en un maestro de ambas áreas. - Poder del lenguaje: Fluidez C1 o nivel nativo de español, con un nivel B2 de inglés para la comprensión de la capacitación. - Agilidad digital: Cómodo usando computadoras, navegando por MS Office y manteniendo una velocidad de mecanografía de 25+ palabras por minuto con una puntuación de precisión del 80% o más. - Ambiente: Una personalidad amigable con la tecnología que prospera en un entorno impulsado por métricas y disfruta trabajando con una multitud internacional diversa. No se requiere experiencia previa. Métricas de desempeño (cómo brillarás) Nuestros líderes de equipo dedicados proporcionarán sesiones de capacitación semanales SGT, VDC y de repaso para ayudarte a dominar tres KPI clave: - TMS: Impulsar puntajes de satisfacción del cliente de primer nivel. - BCR: Maximizar las tasas de llamadas reservadas a través de la consulta profesional. - FCR: Resolver escenarios de clientes de manera eficiente durante la primera interacción. Salud y bienestar: Mantente cubierto con un seguro de salud privado a partir del primer día, cuida tu mente con acceso las 24 horas a asesoramiento psicológico y disfruta de actividades de bienestar regulares organizadas para el equipo. Crecimiento profesional: Benefíciese de un período de capacitación inicial integral y totalmente pagado y caminos claros para desbloquear oportunidades futuras en puestos de especialista senior o gestión. Paquete de reubicación: Asistencia completa para mudarse a Atenas, Grecia. Incorporación gradual: No te lanzamos al agua. Tendrás un período de anidación de 1 semana dedicado con evaluaciones internas y una carga de trabajo de manejo de llamadas del 50% cómoda para que te sientas cómodo. Florece en la cultura: Trabaja junto a una marca premium, participa en lanzamientos de productos globales masivos y disfruta de opciones de tiempo parcial potenciales en el futuro (sujeto a aprobación de operaciones).

Responsabilidades

  • Atención al cliente
  • Ventas
  • Soporte post-venta
  • Uso de sistemas de gestión de llamadas y chat

Skills requeridas

Atención al clienteVentasComunicación efectivaUso de computadoras y MS OfficeAdaptabilidadTrabajo en equipoOrientación a resultados

Beneficios

  • Seguro médico privado
  • Asistencia psicológica 24/7
  • Actividades de bienestar
  • Capacitación inicial remunerada
  • Oportunidades de crecimiento

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