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Soporte IT Nivel I
Semi Senior2+ años
Empresa del sector manufactura busca Soporte IT Nivel I presencial en Ricardone, Santa Fe, con 2 años de experiencia en hardware, software, herramientas corporativas y redes.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en soporte IT y querés desarrollarte en una empresa de manufactura, esta es tu oportunidad. Vas a dar soporte a usuarios, resolver incidencias de hardware y software, y gestionar tickets en Ricardone.
Descripción del puesto
Principales tareas: - Soporte técnico a usuarios en PC/notebooks y resolución de incidencias generales de hardware y software. - Asistencia en herramientas corporativas: paquete de Google, Office/Excel, accesos, usuarios y contraseñas. - Soporte en conectividad, VPN, acceso remoto y problemas básicos de red. - Gestión y seguimiento de tickets, priorización de incidentes y derivación a otros niveles de soporte. - Atención y acompañamiento al usuario, con foco en resolución ágil, comunicación y servicio interno. Requisitos: - Formación secundaria técnica orientada a Electrónica y/o Computación | Terciario en infraestructura e informática en general. - Experiencia afín a la vacante de 2 años. - Es un plus contar con competencias y habilidades personales de orientación al cliente, servicio y vocación.
Responsabilidades
- Soporte técnico a usuarios en PC/notebooks y resolución de incidencias generales de hardware y software.
- Asistencia en herramientas corporativas: paquete de Google, Office/Excel, accesos, usuarios y contraseñas.
- Soporte en conectividad, VPN, acceso remoto y problemas básicos de red.
- Gestión y seguimiento de tickets, priorización de incidentes y derivación a otros niveles de soporte.
- Atención y acompañamiento al usuario, con foco en resolución ágil, comunicación y servicio interno.
Habilidades
Soporte técnico a usuariosResolución de incidencias de hardwareResolución de incidencias de softwareSoporte en herramientas corporativasGestión y seguimiento de ticketsPriorización de incidentesComunicaciónServicio internoOrientación al clienteServicioVocaciónResolución ágilComunicación
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