Supervisor de Turno
Delivery Hero busca un Supervisor de Turno para su tienda en Villa Ortuzar, Buenos Aires. La posición implica asegurar la operación correcta de la tienda, coordinar al equipo, monitorear el desempeño y garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y calidad.
Si te gusta liderar equipos y asegurar que todo funcione como debe, esta es tu oportunidad. Ideal para quienes buscan crecer en un rol de gestión operativa y tener impacto directo en el día a día de una tienda.
Descripción del puesto
Tenemos una oportunidad para vos: estamos buscando un Shift Supervisor en Villa Ortúzar. Principales responsabilidades: - Asegurar la correcta operación (proceso de picking) de la tienda durante su turno, manteniendo altos estándares de calidad, en concordancia con los procesos y políticas de la compañía. - Coordinar el equipo y sus tareas, asignando recursos según prioridades y maximizando la productividad. Solucionar conflictos que puedan darse en su turno de trabajo. - Asegurar el staff adecuado por día y horario, estando en constante comunicación con el Store Manager respecto de la performance del equipo. - Monitorear la performance del equipo y dar soporte al Store Manager en el cumplimiento de los procesos administrativos de la tienda (gestión de inventarios, control de merma, facturación, people, mantenimiento). - Garantizar que la tienda cumpla con las políticas regionales y locales de seguridad alimentaria, salud ocupacional y medioambiente. Es el encargado de reportar todos los desvíos que puedan surgir en la tienda en relación a las políticas. - Dar soporte al Store Manager en el monitoreo de las tareas en la tienda, en el desarrollo profesional de las personas y sugerir mejoras para aumentar la productividad. - En ausencia del Store Manager, es el encargado de coordinar los turnos de trabajo y de disponer la modalidad de trabajo en la tienda. - Controlar y gestionar la organización del área de recepción y despacho. Despejar el espacio y dejar listos los equipos necesarios. - En ausencia del Store Manager, supervisará todo el proceso de recepción y responderá como responsable. Reporta a su líder ante un eventual conflicto con un proveedor. - Es el responsable de delegar con un picker o realizar la recepción de la mercadería, controlando el camión, los SKUs y cantidades. Controla vencimientos y calidad de productos que recibe (integridad de los productos, temperaturas en refrigerados y congelados). Ante la ausencia del Store Manager, rechaza productos que incumplen nuestros estándares y procedimientos establecidos. - Es el responsable de delegar o realizar el ingreso de la mercadería, reponer en estanterías y equipos de frío, cumpliendo los estándares de orden, seguridad, calidad e higiene. Siendo así un referente para su equipo. - Asegurar la correcta capacitación de su dotación de acuerdo a estándares y políticas de la compañía (ej: proceso de Onboarding/Offboarding), velando por la excelencia operativa. - Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación de los empleados en la tienda, organizando rituales, comunicando novedades e integrando la cultura PeYa en el día a día de la tienda. - Utilizar sistemas como Tableau, Ops Portal, Workday, Gmail, Orquest y Pelican para la planificación y ejecución de procedimientos administrativos. - Analizar las métricas del negocio, fomentando la excelencia operativa y productividad en la tienda. - Es responsable por la integridad de su inventario y por alcanzar los targets de Accuracy establecidos. - Planificar y coordinar junto al Store Manager los conteos cíclicos. - Realizar o delegar con pickers los conteos planificados respetando los procedimientos para ayudar a mantener los inventarios en línea. ¿Qué esperamos de vos? - Experiencia en puestos similares liderando equipos de trabajo. - Conocimientos de herramientas Office (Excel, Word, PowerPoint) y Google. - Orientación a la acción y capacidad para resolver problemas. - Fuertes habilidades interpersonales; capacidad para construir relaciones positivas, generar confianza. - Autonomía. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. Conocé nuestros valores aquí. La diversidad de talento potencia nuestra cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en Latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
Responsabilidades
- Asegurar la correcta operación de la tienda durante su turno.
- Coordinar el equipo y sus tareas, asignando recursos y maximizando la productividad.
- Solucionar conflictos durante el turno de trabajo.
- Asegurar el staff adecuado por día y horario.
- Monitorear la performance del equipo y dar soporte en procesos administrativos.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad alimentaria, salud ocupacional y medioambiente.
- Reportar desvíos en la tienda.
- Dar soporte en el monitoreo de tareas y desarrollo profesional del equipo.
- Coordinar turnos de trabajo y modalidad de trabajo en ausencia del Store Manager.
- Controlar y gestionar la organización del área de recepción y despacho.
- Supervisar el proceso de recepción y responder como responsable en ausencia del Store Manager.
- Delegar o realizar la recepción de mercadería, controlando camión, SKUs y cantidades.
- Controlar vencimientos y calidad de productos recibidos.
- Rechazar productos que incumplen estándares en ausencia del Store Manager.
- Delegar o realizar el ingreso de mercadería, reponer en estanterías y equipos de frío.
- Asegurar la correcta capacitación del personal.
- Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación del equipo.
- Utilizar sistemas para planificación y ejecución de procedimientos administrativos.
- Analizar métricas del negocio fomentando la excelencia operativa y productividad.
- Ser responsable por la integridad del inventario y alcanzar targets de Accuracy.
- Planificar y coordinar conteos cíclicos.
Skills requeridas
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