Asistente de Automatización y AI en Salesforce

Buscamos un Asistente de Automatización y AI en Salesforce para desarrollar agentes de servicio y ventas impulsados por AI dentro de nuestro portal de autoservicio para clientes. El candidato ideal tendrá interés en AI, automatización y servicio al cliente.

Descripción del puesto

Sobre Kompetenza Kompetenza es un socio de Salesforce especializado en servicios corporativos en la nube y soluciones de empleador de registro (EOR). Ayudamos a las empresas a optimizar sus operaciones a través de la automatización impulsada por inteligencia artificial (IA), Salesforce Service Cloud y portales de autoservicio. Nuestro objetivo es mejorar el servicio al cliente y las ventas aprovechando las últimas tecnologías de IA y automatización dentro y fuera del ecosistema de Salesforce. Descripción del rol Estamos buscando un asociado de IA y automatización de Salesforce de nivel inicial para apoyar el desarrollo de agentes de servicio y ventas impulsados por IA dentro del portal de autoservicio de nuestros clientes. Ayudarás a automatizar flujos de trabajo, integrar herramientas de IA y mejorar las experiencias de autoservicio para los clientes. Además, trabajarás con varias tecnologías de IA y automatización fuera de Salesforce, incluyendo plataformas y APIs de IA de terceros. Este rol es ideal para alguien apasionado por la IA, la automatización y el servicio al cliente, y con ganas de aprender rápidamente, trabajar con clientes y guiarlos en su viaje de IA. Responsabilidades clave Desarrollo de IA y automatización Apoyar la creación de chatbots y agentes virtuales utilizando soluciones de Salesforce Einstein AI & AgentForce. Ayudar a configurar Salesforce Flow, enrutamiento de Omni-Channel y gestión de casos impulsada por IA. Trabajar con herramientas de IA y automatización de terceros (por ejemplo, ChatGPT, servicios de NLP, herramientas de RPA). Aprender a integrar flujos de trabajo impulsados por IA en diferentes plataformas para mejorar la eficiencia. Compromiso con el cliente y mentoría en IA Trabajar directamente con clientes para comprender sus necesidades y guiarlos en su viaje de IA. Ayudar a capacitar a los equipos de clientes en el uso de herramientas de servicio y ventas impulsadas por IA. Ayudar a diseñar e implementar soluciones de IA personalizadas basadas en requisitos comerciales. Proporcionar apoyo y mentoría continua a los clientes en cada etapa de la adopción de IA. Optimización de procesos y flujo de trabajo Ayudar a construir y automatizar interacciones con clientes utilizando herramientas impulsadas por IA. Apoyar integraciones de IA entre plataformas, incluyendo soluciones de automatización no de Salesforce. Trabajar con ingenieros senior para probar, refinar y mejorar experiencias de servicio impulsadas por IA. Aprendizaje y colaboración Mantenerse actualizado sobre las tendencias de IA dentro y fuera del ecosistema de Salesforce. Colaborar con los equipos de ventas, servicio y técnico para implementar soluciones de IA. Participar en sesiones de capacitación y programas de mentoría para desarrollar experiencia en IA y automatización. Requisitos clave Habilidades técnicas Conocimiento básico de Salesforce (Service Cloud, conocimiento de AgentForce es un plus). Experiencia o cursos en IA, automatización o herramientas de flujo de trabajo. Interés en herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA, desarrollo de chatbots y plataformas de automatización. Familiaridad con plataformas de IA de terceros (por ejemplo, OpenAI, herramientas de RPA, Google AI, Azure AI) es un plus. Deseo de aprender nuevas tecnologías y trabajar en múltiples ecosistemas de IA. Habilidades blandas y experiencia Voluntad de aprender rápidamente y adaptarse a nuevas tecnologías de IA. Comodidad al trabajar directamente con clientes y proporcionar mentoría en IA. Excelentes habilidades de comunicación para explicar soluciones impulsadas por IA a usuarios no técnicos. Mentalidad de resolución de problemas con atención al detalle y pensamiento estructurado. Curiosidad y pasión por la mejora del servicio al cliente y la automatización. ¿Por qué unirse a Kompetenza R&D? Excelente punto de partida en el espacio de IA y automatización. Trabajar con tecnologías de IA de última generación dentro y fuera del ecosistema de Salesforce. Experiencia práctica con proyectos de IA y automatización del mundo real. Oportunidad de interactuar con clientes y guiarlos en la adopción de IA. Opción de mudarse al Centro de Competencia de IA en Dubái en el tercer o cuarto trimestre de 2025 ¿Por qué unirse a Kompetenza? Transición de reclutamiento a desarrollo empresarial de TI - hacer crecer tu carrera en ventas de TI de alto valor. Unirse a un socio líder de Salesforce con una solución única de FlexTeam Pods que está en alta demanda. Alto potencial de ganancias - salario competitivo con incentivos basados en comisiones. Exposición global - trabajar con clientes empresariales en los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido, la UE y EE. UU. Entorno de trabajo remoto - ubicación y horario de trabajo flexibles.

Responsabilidades

• Desarrollar agentes de servicio y ventas impulsados por AI
• Configurar herramientas de automatización
• Mentoría de clientes en AI
• Integración de herramientas de AI

Skills requeridas

Trabajos similares

Más ofertas de MaxAccelerate