Agente de Call Center Bilingüe
LBC Mortgage busca Agente de Call Center bilingüe en ruso e inglés para trabajo remoto full-time, con experiencia en atención al cliente y manejo de llamadas.
Ideal para personas bilingües en ruso e inglés con experiencia en call center y atención al cliente.
Descripción del puesto
LBC Mortgage remoto | Zona horaria PST - Tiempo completo LBC Mortgage es una empresa de servicios financieros bien establecida con más de 20 años de experiencia en la industria. A medida que continuamos creciendo en nuestro departamento de seguros, estamos buscando un representante de servicio al cliente amigable, profesional y enfocado en el cliente para unirse a nuestro equipo. Si disfrutas ayudando a las personas, tienes experiencia en centros de llamadas y eres fluido en ruso e inglés, ¡nos encantaría escuchar de ti! Responsabilidades: - Manejar llamadas entrantes y salientes de clientes - Asistir a los clientes con preguntas y solicitudes relacionadas con seguros - Proporcionar un servicio al cliente excepcional por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto - Seguir con los clientes respecto a la documentación y actualizaciones de pólizas - Ingresar y mantener con precisión la información del cliente en los sistemas de la empresa - Resolver preocupaciones de los clientes de manera profesional y oportuna - Trabajar en estrecha colaboración con departamentos internos para garantizar una experiencia del cliente fluida Requisitos: - Fluido en inglés y ruso (hablado y escrito) - Se requiere experiencia previa en servicio al cliente o centro de llamadas - Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales - Excelente etiqueta telefónica y habilidades de escucha activa - Cómmodo trabajando en un entorno de ritmo rápido - Fuertes habilidades informáticas y capacidad para aprender nuevos sistemas rápidamente - Conexión a Internet confiable y espacio de trabajo remoto dedicado - Disponibilidad para trabajar durante las horas laborales de PST Calificaciones preferidas: - Experiencia en la industria de seguros es un plus - Experiencia con sistemas CRM - Experiencia en ventas o retención de clientes es una ventaja Lo que ofrecemos: - Posición completamente remota - Oportunidad estable y a largo plazo - Ambiente de equipo amigable y de apoyo - Oportunidades de crecimiento profesional - Compensación competitiva basada en la experiencia Si eres apasionado por ayudar a los clientes y disfrutas trabajando con las personas, ¡nos encantaría escuchar de ti!
Responsabilidades
- Manejo de llamadas entrantes y salientes
- Asistencia a clientes con preguntas sobre seguros
- Brindar servicio al cliente excepcional
- Seguimiento con clientes sobre documentación y actualizaciones de pólizas
Skills requeridas
Beneficios
- Oportunidades de crecimiento profesional
- Compensación competitiva
- Equipo amigable y de apoyo
Trabajos similares
