Representante de Atención y Retención al cliente

Descripción del puesto

Detrás de cada cliente satisfecho hay personas que escuchan, comprenden necesidades y construyen relaciones de confianza a través de cada interacción. Buscamos Representantes de Atención y Retención al Cliente para sumarse a nuestro equipo y acompañar a quienes confían en nuestros servicios de seguros, brindando una atención cercana, ágil y orientada a la resolución de cada consulta. Si te motivan los desafíos vinculados a la atención de personas, disfrutás generar experiencias positivas y te interesa desarrollar relaciones de largo plazo con los clientes, esta oportunidad puede ser para vos.

¿Cuál va a ser tu desafío?

• Brindar atención telefónica a clientes, gestionando consultas, solicitudes y gestiones vinculadas a nuestros productos y servicios.
• Comprender las necesidades de cada cliente para ofrecer respuestas claras, eficientes y orientadas a la resolución.
• Acompañar procesos de retención y fidelización, fortaleciendo el vínculo entre el cliente y la compañía.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos de calidad, servicio y satisfacción definidos por el área.

Requisitos

¿Qué esperamos de vos?

• Secundario completo (excluyente).
• Se valorarán estudios terciarios o universitarios en curso o finalizados en carreras como Administración, Contabilidad, Derecho, Comunicación, Psicología o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, retención o gestión de servicios en entornos de Contact Center.
• Manejo de herramientas informáticas (Word y Excel).
• Experiencia utilizando sistemas de gestión o CRM (deseable).

¿Qué valoramos?

• Vocación de servicio y orientación al cliente.
• Excelente comunicación y escucha activa.
• Empatía y capacidad para generar vínculos de confianza.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo y colaboración.

¿Por qué sumarte?

Porque creemos que cada contacto representa una oportunidad para generar valor y construir relaciones duraderas. Vas a formar parte de un equipo que trabaja con foco en las personas, contribuyendo a brindar experiencias que marcan la diferencia para nuestros clientes. Si te apasiona ayudar, acompañar y generar impacto a través de cada interacción, te invitamos a postularte y sumarte a Grupo ST.