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Asesor de atención al cliente y retención
Galicia Seguros
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo parcial
Junior1+ años
Galicia Seguros busca un Asesor de Atención al Cliente y Retención para su equipo en CABA. El rol implica acompañar a clientes, gestionar bajas, brindar asesoramiento, y cumplir indicadores, trabajando en un esquema híbrido.
Por qué aplicar
Si te gusta ayudar a la gente y tenés experiencia en atención, ventas o retención, este puesto en Galicia Seguros es para vos. Podrás acompañar clientes y gestionar bajas en un esquema híbrido, sumándote a un equipo que busca mejorar el día a día de las personas.
Descripción del puesto
Nuestra meta es que nuestros más de 2 millones de clientes se vayan de vacaciones a donde tengan ganas, usen el celular en el subte para terminar esa serie que les quedó pendiente y sueñen en grande al abrir su nuevo negocio. Así, sin preocupaciones, porque nosotros estamos detrás de sus mejores momentos. No nos ven porque están disfrutando, y ese es el objetivo que perseguimos todos los días. A lo Hakuna Matata, porque “sin preocuparse es como hay que vivir”. Si esta filosofía te identifica, ¡estás en el lugar indicado! Sumate a un equipo que está rompiendo todos los esquemas y mejoremos juntos el día a día de las personas, animándolas a más. Algunos de los desafíos del rol: - Acompañar a nuestros clientes en cada etapa de su journey, resolviendo consultas, reclamos y solicitudes con empatía y profesionalismo. - Gestionar pedidos de baja de pólizas, aplicando estrategias de retención y venta cruzada. - Brindar asesoramiento personalizado, generando vínculos de confianza y promoviendo soluciones de valor. - Registrar gestiones en sistemas CRM y colaborar con equipos internos para garantizar una atención integral. - Cumplir con indicadores clave de calidad, eficiencia y satisfacción. - Atención multicanal (teléfono, chat, mail, redes sociales), en un entorno dinámico y colaborativo. Requisitos: - Experiencia en atención al cliente, ventas o retención (mínimo 1 año). - Estudiantes o graduados en carreras de Marketing, Comercialización, Economía, Administración, Tecnología, Seguros o afines. - Buen manejo de herramientas digitales y sistemas CRM. - Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación. Beneficios: - Esquema de presencialidad con propósito. - Días libres GS desde el inicio. - Ajustes de sueldo periódicos que acompañan el contexto económico. - Bonos por performance y KPIs compañía. - Cobertura de prepaga para vos y tu familia. - Descuentos en seguros GS. - Potenciá tu aprendizaje con entrenamientos constantes y cursos online disponibles en plataformas de E-learning (Udemy y más). - Licencia extendida y flexibilidad al regreso para gestantes y no gestantes. - Acompañamos los distintos momentos de tu familia: guardería, ayuda escolar, becas, kit escolar, colonia, y más. - Tenemos un mundo de beneficios GS para vos y tus seres queridos. Si te interesa contribuir a que millones de clientes se animen a más, ¡sumate!
Responsabilidades
- Acompañar a clientes en su journey
- Resolver consultas, reclamos y solicitudes
- Gestionar pedidos de baja de pólizas
- Aplicar estrategias de retención y venta cruzada
- Brindar asesoramiento personalizado
- Generar vínculos de confianza
- Promover soluciones de valor
- Registrar gestiones en sistemas CRM
- Colaborar con equipos internos
- Cumplir con indicadores clave de calidad, eficiencia y satisfacción
- Atención multicanal (teléfono, chat, mail, redes sociales)
Habilidades
Atención al clienteVentasRetenciónResolución de consultasGestión de reclamosVenta cruzadaAsesoramiento personalizadoNegociaciónEscucha activaEmpatíaProfesionalismoComunicación
Beneficios
- Esquema de presencialidad con propósito
- Días libres GS
- Ajustes de sueldo periódicos
- Bonos por performance y KPIs
- Cobertura de Prepaga
- Descuentos en seguros GS
- Entrenamientos constantes y cursos online (Udemy)
- Licencia extendida y flexibilidad al regreso para gestantes y no gestantes
- Beneficios para la familia (guardería, ayuda escolar, becas, kit escolar, colonia)
- Mundo de beneficios GS
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