Representante de Atención al Cliente
Empresa de servicios busca Representante de Atención al Cliente en Rosario para gestión de clientes, contratos, facturación, cobranzas, reclamos y desarrollo de nuevos negocios. Se requiere título afín a comercialización y experiencia en ventas/postventas B2B.
Si tenés experiencia en ventas B2B y te gusta el trato con el cliente, esta oportunidad en Rosario te permite gestionar todo el ciclo comercial, desde la captación hasta la postventa. Ideal para quienes buscan un rol integral en una empresa de servicios.
Descripción del puesto
Tus principales tareas serán: - Dar cumplimiento al proceso establecido de contactología para la gestión de clientes. - Ser responsable de la gestión de los aspectos formales que se asocian al contrato del cliente. - Gestionar órdenes de compra y modalidades de facturación. Ser responsable del desarrollo, actualización y descuentos de las cuentas. - Brindar soporte para el cumplimiento de cobranza asociado al contrato. - Dar solución ante reclamos, formalizar su comunicación al sector correspondiente y dar seguimiento al resultado. - Registrar actividades en sistemas y actualizarlas continuamente según el desarrollo del mismo (CRM). - Dar seguimiento a objetivos e indicadores definidos para el sector y el puesto. - Desarrollar nuevos negocios en clientes ya existentes. - Cumplir normas, políticas y procedimientos internos de la empresa. Requisitos para el puesto: - Ser técnico o licenciado en Comercialización, Marketing o carreras afines (preferentemente). - Contar con experiencia mínima de 2 años en puestos de ventas o postventas en empresas de servicio (preferentemente). - Tener experiencia en gestión B2B, preferentemente con cartera de clientes con buen nivel de contactos. - Poseer flexibilidad horaria y disponibilidad para viajar. - Experiencia en confección de licitaciones y presupuestos. - Conocimiento en CRM (preferentemente). - Contar con conocimientos en manejo de Paquete Microsoft Office, Internet y redes sociales.
Responsabilidades
- Dar cumplimiento al proceso establecido de contactología para la gestión de clientes.
- Responsable de la gestión de los aspectos formales que se asocian al contrato del cliente.
- Gestión sobre órdenes de compra y modalidades de facturación.
- Responsable del desarrollo, actualización y descuentos de las cuentas.
- Soporte para el cumplimiento de cobranza asociado al contrato.
- Dar solución ante reclamos, formalizar su comunicación al sector correspondiente y dar seguimiento al resultado.
- Registro de actividades en sistemas y su actualización continua según desarrollo del mismo (CRM).
- Dar seguimiento a objetivos e indicadores definidos para el sector y el puesto.
- Desarrollo de nuevos negocios en clientes ya existentes.
- Cumplir normas, políticas y procedimientos internos de la empresa.