Representante de Atención al cliente

Tus principales tareas serán

• Dar cumplimiento al proceso establecido de contactología para la gestión de clientes.
• Ser responsable de la gestión de los aspectos formales que se asocian al contrato del cliente.
• Gestionar órdenes de compra y modalidades de facturación. Ser responsable del desarrollo, actualización y descuentos de las cuentas.
• Brindar soporte para el cumplimiento de cobranza asociado al contrato.
• Dar solución ante reclamos, formalizar su comunicación al sector correspondiente y dar seguimiento al resultado.
• Registrar actividades en sistemas y actualizarlas continuamente según el desarrollo del mismo (CRM).
• Dar seguimiento a objetivos e indicadores definidos para el sector y el puesto.
• Desarrollar nuevos negocios en clientes ya existentes.
• Cumplir normas, políticas y procedimientos internos de la empresa.

Requisitos para el puesto

• Ser técnico o licenciado en Comercialización, Marketing o carreras afines (preferentemente).
• Contar con experiencia mínima de 2 años en puestos de ventas o postventas en empresas de servicio (preferentemente).
• Tener experiencia en gestión B2B, preferentemente con cartera de clientes con buen nivel de contactos.
• Poseer flexibilidad horaria y disponibilidad para viajar.
• Experiencia en confección de licitaciones y presupuestos.
• Conocimiento en CRM (preferentemente).
• Contar con conocimientos en manejo de Paquete Microsoft Office, Internet y redes sociales.