Referral Program Manager

Somos Political Asylum Lawyers, un estudio jurídico de Houston especializado en casos de asilo. Ayudamos a inmigrantes de todos los Estados Unidos a asegurar su futuro aquí a través del asilo, combinando estándares excepcionales con un profundo respeto por la realidad humana detrás de cada caso. Nuestro trabajo cambia vidas. Los estándares que mantenemos, la disciplina detrás de nuestro trabajo y la forma en que nos presentamos cada día pueden determinar si alguien puede permanecer seguro y construir un futuro estable en los Estados Unidos. Por eso operamos con integridad, urgencia y excelencia, y por eso esperamos que cada miembro del equipo asuma la plena responsabilidad de su rol. Todo lo que hacemos se guía por nuestros valores fundamentales: integridad, excelencia, responsabilidad, trabajo en equipo y pasión.

Trabajar aquí significa

• Responsabilidad de alto riesgo: nuestro trabajo tiene una gran consecuencia para nuestros clientes.
• Resultados profundamente significativos: nuestro trabajo cambia vidas para mejor.
• Momentos emocionalmente exigentes: la resiliencia y la madurez son esenciales.
• Altos estándares y crecimiento constante: se espera excelencia y mejora continua.
• Trabajo en equipo impulsado por la misión: nos apasiona ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en los Estados Unidos a través del asilo, y sabemos que cumplir nuestros altos estándares requiere que cada uno de nosotros asuma la responsabilidad, se comunique de manera proactiva y se apoye mutuamente.

Si buscas una carrera donde tus habilidades creen un cambio tangible en el mundo, esta es.

Obtén más información sobre cómo es trabajar con nosotros aquí: politicalasylumlawyers.com/careers

El Rol

En este rol, serás parte integral de la misión de nuestro equipo de ayudar a los inmigrantes a asegurar su futuro en los Estados Unidos a través del asilo. Trabajarás en colaboración en todo el estudio para garantizar que los clientes reciban el apoyo de la más alta calidad durante su viaje hacia la seguridad. Tus responsabilidades específicas se alinearán con tu experiencia y nuestras necesidades operativas actuales, pero todos los roles comparten nuestro compromiso con la excelencia, la compasión y los resultados.

El Referral Program Manager juega un rol vital y estratégico dentro del estudio. En este rol, liderarás nuestro Programa de Relaciones con Clientes, realizando seguimientos intencionales, celebraciones y conversaciones sobre hitos con clientes actuales y anteriores. Estos no son seguimientos transaccionales. Son momentos de cuidado que aseguran que los clientes se sientan recordados, apoyados y genuinamente conectados con el estudio mucho después de que concluya su asunto legal. A través de estos puntos de contacto, profundizarás la confianza, descubrirás necesidades cambiantes y reforzarás nuestro compromiso con las relaciones duraderas con los clientes.

También liderarás una iniciativa estructurada de referidos de clientes, diseñada para transformar experiencias positivas de clientes en una fuente constante y alineada con los valores de nuevos casos. Al formalizar el alcance, el seguimiento y el rastreo de referidos, harás que sea fácil y natural para los clientes satisfechos referir amigos, familiares y contactos comunitarios que puedan necesitar nuestra ayuda.

Además, serás el principal administrador de nuestro Ecosistema de Referidos Team 100, una red curada de profesionales abogados y no abogados. Nutrirás estas relaciones, mantendrás datos precisos de los socios, gestionarás las cadencias de comunicación y asegurarás que el ecosistema permanezca activo, comprometido y alineado con nuestra misión.

Este puesto es central para fortalecer tanto las relaciones con los clientes como las asociaciones profesionales, y juega un papel directo en el impulso del crecimiento a largo plazo, la reputación y el impacto comunitario del estudio.

Este rol está abierto a candidatos ubicados en Argentina.

Qué Harás

Tus responsabilidades diarias variarán según las necesidades del estudio, pero incluirán una combinación de lo siguiente:

• Liderar llamadas estructuradas con clientes actuales y anteriores para cumpleaños, aniversarios, hitos y seguimientos periódicos.
• Escuchar las necesidades del cliente y dirigirlas al equipo interno apropiado o a un socio de referencia de confianza.
• Liderar y operar la iniciativa de referidos de clientes del estudio, incluyendo alcance, seguimiento y rastreo.
• Servir como el principal gestor de relaciones para todos los socios de referencia de Team 100.
• Realizar llamadas de introducción y conversaciones continuas de construcción de relaciones con los socios de referencia.
• Rastrear de manera precisa los referidos entrantes y salientes, incluyendo detalles clave, resultados y necesidades de seguimiento en nuestro CRM.
• Preparar y distribuir actualizaciones trimestrales del Boletín de Socios.
• Construir y mantener paneles de control que rastreen la actividad de referidos, la participación de los socios y las tendencias.
• Entregar informes mensuales y trimestrales sobre el rendimiento de los referidos y la participación de los socios.

Quién Eres

Buscamos profesionales que combinen competencia técnica con pasión genuina por nuestra misión. El candidato ideal aporta:

• Requerido:
• Fluidez en español e inglés.
• Experiencia trabajando con clientes, profesionales o redes de socios con sede en EE. UU.
• Comunicador cálido y seguro, cómodo con llamadas salientes.
• Fuertes habilidades organizativas y atención excepcional al detalle.
• Comodidad usando o aprendiendo sistemas CRM (preferiblemente HubSpot).
• Capacidad para manejar información sensible con profesionalismo y discreción.
• Preferido:
• Experiencia en servicios de inmigración, servicios legales, éxito del cliente o gestión de asociaciones.
• Familiaridad con ecosistemas de referidos o redes profesionales.
• Experiencia trabajando con comunidades diversas y multiculturales.
• Dominio de Google Workspace, especialmente Google Sheets.

Qué Ofrecemos

Este puesto ofrece un rango salarial mensual de USD 1.900 - 2.200 brutos, de acuerdo con la experiencia y las calificaciones.

• 11 feriados federales de EE. UU. libres (pagos) independientemente de tu ubicación.
• Semana entre Navidad y Año Nuevo — oficina cerrada, totalmente pagada.
• Los feriados locales que no coinciden con un feriado de EE. UU. se compensan según las leyes laborales de tu país.
• Tres semanas de vacaciones pagadas anualmente.
• Programa de capacitación integral — invertimos en ponerte al día con nuestros sistemas, procesos de contenido y mejores prácticas.
• Mentoría y colaboración — aprende de miembros experimentados del equipo y aporta tu experiencia.
• Caminos de avance profesional — promovemos internamente y creamos oportunidades.
• Trabaja desde cualquier lugar — este puesto está abierto a candidatos con base en Argentina.
• Soporte de equipo — estipendio o equipo proporcionado para configurar tu oficina en casa, disponible después de 4 meses en el trabajo.

Cómo Postularse

Para postularte, envía un currículum y una carta de presentación, ambos en inglés. Tu postulación no será considerada sin una carta de presentación. Tu carta de presentación debe explicar por qué estás excepcionalmente calificado para este puesto en particular y por qué serías una excelente opción para nuestro estudio jurídico. Las cartas de presentación genéricas, copiadas y pegadas, serán descartadas.

Sube tu carta de presentación y currículum, en formato PDF, a través del programa de software donde estás viendo este anuncio. Por favor, no nos llames ni nos envíes un correo electrónico sobre esta vacante.