Recruiter - Talent Pipeline and Candidate Community (remote from LATAM)

Empresa busca Reclutador/a para construir y mantener una comunidad de talento proactivamente, cubriendo roles en atención al cliente, asistencia ejecutiva, contabilidad y ventas. Se requiere experiencia previa en construcción de talent pools y contratación para el mercado de EE.UU.

Descripción del puesto

Este puesto es para candidatos que trabajen de forma remota desde cualquier lugar. Horario: Full-time, de lunes a viernes, en horario comercial de EE. UU. Compensación: $1.250 USD/mes durante los primeros 90 días / $1.500 USD/mes después. Sobre el rol: Sí, publicamos ofertas, filtramos postulaciones y realizamos entrevistas. Pero nuestro verdadero negocio es la preparación. Un cliente nos dice un martes que su contable renunció, y lo único que importa es si ya conocemos a cuatro personas que podrían hacer bien ese trabajo. La mayoría de los reclutadores empiezan desde cero cuando se abre un puesto. Desaparecen dos semanas en la búsqueda antes de que ocurra la primera conversación real, el cliente espera y la lista final termina siendo quienquiera que estuviera disponible en lugar de quienquiera que fuera el mejor. No estamos construyendo eso. Estamos construyendo una comunidad de talento activa, cálida y continuamente evaluada en atención al cliente, asistencia ejecutiva, recepción virtual, contabilidad y teneduría de cuentas, y operaciones de ventas, para que cuando se abra una vacante, presentemos candidatos en días. Si necesitas una requisición antes de hablar con un candidato, este no es el rol. Si ya has gestionado una base de talento, la has mantenido activa y has visto la cara de asombro de un cliente por lo rápido que te moviste, puede que seas exactamente quien necesitamos. El panorama general: El estándar es simple: cuando se abre el puesto, las personas ya están ahí. No necesitamos a alguien que diga "Empezaré a buscar tan pronto como se apruebe la requisición". Necesitamos a alguien que diga: "Tengo nueve recepcionistas virtuales evaluados con los que he hablado en las últimas tres semanas, cuatro pueden empezar en menos de diez días, a dos de ellos los pondría frente a un cliente mañana, y aquí está la razón por la que los otros cinco todavía valen la pena mantener activos". Esa es la diferencia. Misión del rol: Ser responsable de un escritorio de reclutamiento completo y de la comunidad de talento detrás de él. Cubrir puestos vacantes rápidamente y construir la base de talento que acelere los siguientes. Eres responsable de que el pipeline exista antes de que nadie lo pida. Lo que gestionarás: 1. La comunidad de talento: - La razón por la que estamos contratando este puesto. Buscar, entrevistar y evaluar proactivamente candidatos para roles que aún no están abiertos. - Segmentar la comunidad por rol, nivel de preparación y antigüedad, y mantener el registro actualizado. - Ejecutar una cadencia real de re-contacto para que los candidatos se mantengan activos, honestos sobre su disponibilidad e interesados. - Establecer y mantener un estándar de frescura por grupo, y saber qué se ha vuelto obsoleto antes de que alguien pregunte. - Una base de talento que nadie toca no es una base de talento. Es una lista de personas que ya consiguieron otro trabajo. 2. Contratación de ciclo completo en múltiples verticales: - Cubrir roles vacantes, varios a la vez, cerrados en 14 días. - Redactar publicaciones que atraigan a las personas adecuadas y repelan a las incorrectas. - Filtrar de manera rigurosa y temprana, estructurar tus entrevistas y defender tu lista de candidatos con evidencia. - Colaborar con los gerentes de contratación en el estándar real, no en la lista de deseos. - Aprender roles desconocidos rápidamente y alcanzar un estándar defendible en pocos días. - Mejores listas de candidatos, no más grandes. 3. La experiencia del candidato: - Incluyendo, y especialmente, a las personas que rechazamos. - Responder a cada candidato dentro de las 24 horas hábiles, siempre. - Brindar feedback específico, honesto y útil a los candidatos que llegan a la etapa de entrevista. - Mantener a los candidatos rechazados lo suficientemente activos como para que vuelvan a postularse y nos envíen a sus amigos. - El punto de referencia: ¿este candidato todavía nos referiría a un amigo después de que le dijimos que no? 4. Mejorar la función: - No solo estás trabajando el sistema. Lo estás mejorando. - Ser responsable de al menos una iniciativa de mejora de reclutamiento que cambie la forma en que trabajan otros reclutadores. - Utilizar IA y automatización para eliminar pasos manuales de tu propio escritorio primero. - Aportar tus datos a la hoja de puntuación semanal y argumentar a partir de ellos. - Opiniones firmes, expresadas con flexibilidad, respaldadas por números. Objetivos: - Tiempo para cubrir un puesto: 14 días o menos (desde la recepción de la requisición hasta la fecha de inicio del candidato). - Tiempo para presentar candidatos a un nuevo cliente: 24 horas. - Candidatos invitados a entrevistas después de ser presentados a un cliente: 75%. - Responder a cada postulación recibida dentro de las 24 horas. ScaleSource está contratando más de 100 nuevos ingresos hasta finales de 2026. Tú tendrás una parte real de eso. Cómo se verá el éxito a los 90 días: - Tendrás una comunidad de talento activa y segmentada de la que podrás hablar de memoria, y habrás cubierto al menos un puesto de ella en menos de una semana. - Habrás contratado a más de 30 candidatos, con todo el apoyo para lograrlo. - Los gerentes de contratación confían lo suficiente en tus listas de candidatos como para dejar de dudar de ellas. - Los candidatos, incluidos los rechazados, nos dicen que el proceso fue mejor que en cualquier otro lugar donde se postularon. - Serás responsable de una iniciativa de mejora interna que ya esté en uso. Valores centrales y mentalidad: - Divertirse: Hablarás con gente todo el día, en muchos países, sobre sus vidas y su trabajo. Si eso te energiza, este trabajo es divertido. Si te agota, se notará en el primer mes. - Probar cosas nuevas rápido: Nuevo canal, nueva herramienta de IA, nuevo formato de entrevista: pruébalo esta semana, mídelo, mantenlo o elimínalo. Preferimos que realices cinco experimentos pequeños a que escribas una propuesta larga. - Los mejores del mundo: Cualquiera puede enviar diez currículums a un cliente. Eso no es una habilidad, es una rendición. El estándar es una lista de candidatos tan buena que al gerente de contratación le cueste elegir. - Poner el trabajo: Las bases de talento activas se construyen con contacto repetido y poco glamoroso cuando nada está en crisis. Los reclutadores que ganan aquí hacen el trabajo pasivo en las semanas en que no hay presión para hacerlo. - Asumir responsabilidad: Tus números son visibles semanalmente. Cuando un puesto se retrasa, tú lo nombras primero, con la razón y la solución. Requisitos: Por favor, no postules a menos que cumplas con estos requisitos. - Has construido y mantenido personalmente un pool de talento, una base de talento o una comunidad de talento: entrevistando y evaluando candidatos antes de que se abrieran los puestos, manteniéndolos comprometidos a lo largo del tiempo y contratando de esa base cuando se presentaba una vacante. Este es el único requisito innegociable. - Has reclutado para al menos una de estas familias de roles: servicio o atención al cliente, asistente ejecutivo, recepcionista virtual o de recepción, contabilidad o teneduría de cuentas, operaciones de ventas. - Has contratado para el mercado de EE. UU., trabajando con empresas estadounidenses o gerentes de contratación de EE. UU. - Has gestionado varios puestos vacantes al mismo tiempo y los has cerrado dentro de un plazo. - Inglés avanzado escrito y hablado. - Puedes trabajar de lunes a viernes con la mayor parte de tu día coincidiendo con la Hora Central de EE. UU., desde una configuración hogareña confiable. Estos no son decorativos. Si no puedes señalar dónde en tu historial laboral ocurrió cada uno, por favor, no postules. Una excepción honesta: si genuinamente has gestionado una comunidad de talento activa y puedes probarlo con números, seremos flexibles en casi todo lo demás en esta lista. Esa experiencia es lo que realmente estamos comprando. Requisitos preferidos: Estos no son obligatorios, pero son una gran ventaja. - Reclutamiento para roles remotos en múltiples regiones, particularmente LATAM, Filipinas o África. - Experiencia en agencias de contratación, BPO, RPO o contratación offshore. - Workable específicamente, en lugar de un ATS en general. - Comodidad usando herramientas de IA y automatización en tu flujo de trabajo diario. - Has trabajado en algún lugar donde tu producción se medía semanalmente y te gustó. Herramientas que podrías usar: No necesitas conocer todas estas, pero debes ser tecnológicamente competente y capaz de aprender rápido. - Workable como nuestro ATS. - Cualquier sistema de seguimiento de candidatos (ATS), utilizado correctamente en lugar de como un archivador. - Herramientas de IA y automatización para filtrado, redacción y evaluación. - Los canales comunitarios donde tus candidatos viven realmente, incluyendo grupos de mensajería. - Si aprender una nueva herramienta te estresa, este probablemente no sea tu puesto. ¿Para quién es perfecto este rol? - Sigues hablando con buenos candidatos incluso cuando aún no tienes dónde ubicarlos. - Puedes distinguir entre un candidato calificado y uno que está listo. - Te mueves rápido sin dejar gente atrás. - Tienes opiniones sobre cómo debería funcionar el reclutamiento y disfrutas discutiéndolas. - Quieres construir el sistema, no solo operarlo. ¿Para quién NO es este rol? - Prefiere trabajar solo contra requisiciones aprobadas. - Prefiere ser gestionado diariamente y que le digan qué priorizar. - Mide la semana en currículums enviados en lugar de en contrataciones realizadas. - Encuentra tedioso el seguimiento de candidatos cuando no hay una colocación inmediata. - Desea un proceso estable y de bajo cambio en lugar de uno en construcción. Este es un rol de propiedad. ¿Qué tienes para ofrecer? - $1.250 USD/mes durante los primeros 90 días, luego $1.500 USD/mes. - Totalmente remoto, tiempo completo, trabaja desde cualquier lugar. - Propiedad real de un escritorio y un sistema, no una cola de tareas. - Exposición directa a operadores de EE. UU. en varias industrias. - Una empresa que mide la producción honestamente y toma decisiones en días. Dónde trabajarás: ScaleSource es remoto-first, sin oficina central y con miembros del equipo en muchos países. Trabajarás junto a ventas, operaciones y otros reclutadores, todos apuntando al mismo objetivo. Operamos con EOS (busca "EOS framework"), lo que significa metas claras, hojas de puntuación semanales, feedback honesto y responsabilidad real. ¿Nunca trabajaste en un negocio EOS? No importa. Si siempre quisiste un trabajo donde tu producción se mida realmente, te gustará aquí. Cómo postular: Haz clic en postular. Lleva unos minutos. Se te harán una serie de preguntas de selección. Se esperan respuestas específicas y basadas en números, y las respuestas vagas no avanzarán. Si tienes la experiencia adecuada y te esfuerzas, será notado. En una etapa posterior del proceso, podemos pedirte un video corto y/o una tarea para llevar a casa.

Responsabilidades

• Construir y mantener una comunidad de talento proactivamente
• Entrevistar y validar candidatos para roles que aún no están abiertos
• Segmentar la comunidad por rol, disponibilidad y nivel de experiencia
• Ejecutar una cadencia de re-enganche para mantener a los candidatos interesados
• Cumplir con un estándar de frescura por pool de talento
• Cerrar roles activos en 14 días o menos
• Escribir publicaciones de empleo atractivas
• Filtrar y entrevistar candidatos de manera rigurosa
• Presentar listas cortas defendibles con evidencia
• Asociarse con gerentes de contratación para definir el perfil real del candidato
• Aprender roles desconocidos rápidamente
• Garantizar una experiencia positiva para el candidato, incluyendo a los rechazados
• Responder a todos los candidatos dentro de las 24 horas hábiles
• Proporcionar feedback específico y útil a los candidatos entrevistados
• Mantener a los candidatos rechazados lo suficientemente interesados como para que vuelvan a postularse o refieran amigos
• Mejorar el proceso de reclutamiento a través de iniciativas de mejora
• Utilizar IA y automatización para eliminar pasos manuales
• Presentar datos en la evaluación semanal y argumentar a partir de ellos

Habilidades

Beneficios

• Salario competitivo (USD 1.250/mes los primeros 90 días, luego USD 1.500/mes)
• 100% remoto
• Full-time
• Propiedad real de un escritorio y un sistema
• Exposición directa a operadores de EE.UU. en diversas industrias
• Empresa que mide resultados honestamente y toma decisiones rápidas

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