workablehace 2 días
Gerente de Operaciones Inmobiliarias
Pavago
Remoto · Tiempo completo
Gerencial3+ años
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de gestión de propiedades busca un Gerente de Operaciones para liderar equipos y operaciones en los mercados de Miami y Orlando, trabajando de forma remota desde LATAM. Se requiere experiencia en gestión de propiedades, liderazgo y dominio de inglés y español.
Por qué aplicar
Si sos un líder con experiencia en gestión de propiedades y querés potenciar equipos en mercados de EE.UU. de forma remota, esta es tu oportunidad. Podrás gestionar operaciones clave y mejorar procesos desde LATAM.
Descripción del puesto
Operations Manager – Property Management (Remoto) Property Management | Liderazgo de Equipo | Arrendamientos | Mantenimiento | Operaciones Tipo de puesto: Jornada completa, Remoto Ubicación: LATAM (Soporte para mercados de Miami y Orlando, Florida) Horario: Horario comercial de EE. UU. (EST) Acerca del rol En Pavago, uno de nuestros clientes está contratando un Operations Manager para liderar las operaciones diarias de una empresa de administración de propiedades en crecimiento que presta servicios a propietarios e inquilinos de alquileres residenciales en los mercados de Miami y Orlando. Este es un rol de liderazgo de alto impacto responsable de supervisar las operaciones de arrendamiento, la coordinación de mantenimiento, la recaudación de alquileres, las relaciones con los clientes, las renovaciones y el rendimiento general de la propiedad. Liderarás un equipo de seis profesionales mientras impulsas la excelencia operativa, la rendición de cuentas y la mejora continua en todo el negocio. Trabajarás en estrecha colaboración con el liderazgo, los propietarios, los inquilinos, los proveedores y los equipos internos para garantizar que las propiedades sigan siendo rentables, estén bien administradas y ofrezcan una experiencia excepcional para todos los involucrados. Si eres un líder experimentado en administración de propiedades que disfruta formando equipos de alto rendimiento, mejorando los procesos operativos y logrando resultados medibles, este rol está hecho para ti. Lo que gestionarás Liderazgo de equipo y operaciones - Liderar las operaciones diarias en la cartera de propiedades de Miami y Orlando. - Gestionar, mentorizar y desarrollar equipos en: - Operaciones de arrendamiento - Coordinación de mantenimiento - Desarrollo de negocios - Realizar reuniones semanales de equipo y revisiones de desempeño. - Establecer KPIs y rendición de cuentas en todos los departamentos. - Asignar recursos para garantizar operaciones eficientes. - Impulsar la consistencia a través de procesos estandarizados y mejoras operativas. Gestión de arrendamientos y ocupación - Supervisar las operaciones de arrendamiento y la gestión de vacantes. - Asegurar que los listados sigan siendo precisos, competitivos y estén comercializados de manera efectiva. - Monitorear las tendencias de ocupación y el rendimiento de los arrendamientos. - Mejorar las tasas de renovación de contratos de arrendamiento y las estrategias de precios de alquiler. - Reducir los períodos de vacancia manteniendo la calidad de los inquilinos. - Rastrear los KPIs de arrendamiento e implementar mejoras de rendimiento. Cambios de unidad y operaciones de propiedad - Supervisar el proceso completo de cambios de unidad. - Coordinar proveedores, equipos de mantenimiento y personal interno. - Asegurar que las unidades se completen a tiempo y dentro del presupuesto. - Monitorear los costos de los cambios y identificar eficiencias operativas. - Verificar que las unidades cumplan con los estándares de calidad de la empresa antes de la ocupación. Relaciones con propietarios y clientes - Servir como punto de contacto principal para los propietarios. - Construir relaciones a largo plazo con los propietarios a través de una comunicación proactiva. - Responder rápidamente a las inquietudes de los propietarios y preguntas operativas. - Supervisar la incorporación de nuevas propiedades y clientes. - Impulsar la retención de propietarios a través de un servicio excepcional. Coordinación de mantenimiento - Supervisar las operaciones de mantenimiento y el rendimiento de los proveedores. - Monitorear las órdenes de trabajo y los tiempos de respuesta. - Coordinar la comunicación entre inquilinos, propietarios y proveedores. - Asegurar que las inspecciones se completen a tiempo. - Rastrear los costos de mantenimiento manteniendo la calidad del servicio. Operaciones financieras y recaudación - Supervisar los procesos de recaudación de alquileres. - Monitorear los informes de morosidad y el rendimiento de la recaudación. - Asegurar que se inicien avisos y acciones legales cuando sea apropiado. - Apoyar los procesos de desalojo de acuerdo con los procedimientos de la empresa y las regulaciones locales. - Monitorear los gastos de mantenimiento y operativos. - Identificar oportunidades para mejorar la rentabilidad manteniendo un servicio excelente. Mejora de sistemas y procesos - Desarrollar flujos de trabajo operativos escalables y SOPs. - Implementar sistemas de rendición de cuentas e informes de desempeño. - Mejorar la eficiencia operativa a través de la automatización y la tecnología. - Asegurar la adopción consistente de los sistemas y procesos de la empresa. - Mejorar continuamente las experiencias de propietarios, inquilinos y empleados. Requisitos Cualificaciones imprescindibles Experiencia - Más de 3 años de experiencia en administración de propiedades residenciales. - Más de 2 años de experiencia en liderazgo o gestión de operaciones. - Experiencia en la gestión de equipos multifuncionales de administración de propiedades. Conocimientos clave - Fuerte comprensión de: - Arrendamientos - Gestión de vacantes - Cambios de unidad - Coordinación de mantenimiento - Recaudación de alquileres - Renovaciones de contratos de arrendamiento - Desalojos - Operaciones de propiedades residenciales Habilidades clave - Dominio del inglés y español (escrito y verbal). - Fuertes habilidades de liderazgo y coaching. - Excelentes habilidades organizativas y de gestión de proyectos. - Experiencia en la gestión de equipos remotos. - Fuertes habilidades de gestión de relaciones y comunicación. - Capacidad para supervisar múltiples propiedades y prioridades contrapuestas. Desable tener - Experiencia en la gestión de operaciones en múltiples mercados geográficos. - Experiencia en administración de propiedades residenciales y comerciales. - Experiencia en la implementación de KPIs e informes operativos. - Experiencia práctica utilizando: - Buildium - QuickBooks - Monday.com - Experiencia en el uso de automatización y tecnología para mejorar las operaciones. Herramientas y tecnologías - Buildium (preferido) - QuickBooks - Monday.com - Google Workspace - Software de administración de propiedades - Plataformas de comunicación y colaboración Lo que te hace un buen candidato - Líder comprobado que desarrolla equipos de alto rendimiento. - Organizado con un seguimiento excepcional. - Tomador de decisiones sólido que prospera bajo presión. - Excelente comunicador con propietarios, inquilinos, proveedores y empleados. - Orientado a resultados y altamente responsable. - Cómodo equilibrando la experiencia del cliente con el rendimiento operativo y financiero. - Autodirigido y proactivo en entornos remotos. - Apasionado por mejorar sistemas y procesos. Un día típico - Reunirse con los líderes de departamento y los miembros del equipo. - Revisar el rendimiento de arrendamiento, la ocupación y las vacantes. - Monitorear las solicitudes de mantenimiento y el rendimiento de los proveedores. - Hacer seguimiento con los propietarios y supervisar las actividades de incorporación. - Revisar los informes de recaudación de alquileres y morosidad. - Coordinar los cambios de unidad y las inspecciones de propiedades. - Rastrear los KPIs y el rendimiento operativo. - Resolver problemas escalados y eliminar cuellos de botella operativos. - Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. En resumen: Liderarás toda la operación de administración de propiedades, asegurando que los equipos rindan a un alto nivel, los propietarios permanezcan satisfechos, los inquilinos reciban un servicio excepcional y el negocio continúe creciendo de manera eficiente. Indicadores clave de éxito (KPIs) - Tasa de ocupación. - Días promedio para cubrir vacantes. - Tiempo de finalización de cambios de unidad. - Costos de cambio vs. presupuesto. - Tasa de recaudación de alquileres. - Rendimiento de morosidad y desalojo. - Tasa de renovación de contratos de arrendamiento. - Crecimiento de la tasa de alquiler en renovaciones. - Tiempos de finalización y resolución de órdenes de trabajo. - Costo de mantenimiento por unidad. - Tasa de finalización de inspecciones. - Satisfacción y retención de propietarios. - Rendimiento y rendición de cuentas del equipo. Por qué este rol se destaca - Rol de liderazgo de alto impacto con una significativa propiedad operativa. - Oportunidad de liderar y desarrollar un equipo de administración de propiedades en crecimiento. - Influencia directa en la experiencia del cliente, la rentabilidad y el crecimiento del negocio. - Oportunidad de liderazgo totalmente remota. - Cultura colaborativa y orientada al crecimiento. - Oportunidad de mejorar sistemas, procesos y rendimiento operativo. Progresión profesional clara hacia: - Director de Operaciones - Gerente de Propiedades Regional - Vicepresidente de Operaciones de Propiedades - COO Proceso de entrevista 1. Revisión de solicitud 2. Video introductorio Spark Hire (3-5 minutos) 3. Evaluación de operaciones de administración de propiedades 4. Entrevista final con el cliente 5. Oferta y incorporación Qué sucede después de postularte Inmediatamente después de postularte, recibirás una invitación por correo electrónico de Spark Hire para grabar tu video introductorio. Este breve video autograbado es el paso final que completa tu solicitud y se puede grabar cuando te sea conveniente. En lugar de repetirte en múltiples llamadas de selección, te presentarás una vez y tu video se compartirá con el equipo de contratación. Esto ayuda a los gerentes de contratación a evaluar tu estilo de comunicación desde el principio, haciendo que las entrevistas futuras sean más significativas y reduciendo las rondas de entrevistas innecesarias. No te lo tomes demasiado a pecho: puedes grabar tu video tantas veces como quieras antes de enviarlo. Solo se revisará tu envío final. Por favor, mantén un ojo en tu bandeja de entrada y carpeta de spam para tu invitación de Spark Hire después de enviar tu solicitud. Postúlate ahora Si eres un líder experimentado en administración de propiedades que disfruta formando equipos de alto rendimiento, optimizando operaciones y brindando un servicio excepcional tanto a propietarios como a residentes, nos encantaría saber de ti. Postúlate hoy y ayuda a liderar una organización de administración de propiedades en crecimiento hacia su próxima etapa de éxito.
Responsabilidades
- Liderar operaciones diarias de la cartera de propiedades.
- Gestionar, mentorizar y desarrollar equipos de arrendamiento, coordinación de mantenimiento y desarrollo de negocio.
- Establecer KPIs y rendición de cuentas en los departamentos.
- Supervisar operaciones de arrendamiento y gestión de vacancias.
- Coordinar el proceso completo de traspaso de unidades.
- Servir como punto de contacto principal para los propietarios.
- Supervisar operaciones de mantenimiento y rendimiento de proveedores.
- Supervisar procesos de cobro de alquileres y gestión de morosidad.
- Desarrollar flujos de trabajo operativos escalables y SOPs.
- Mejorar la eficiencia operativa a través de la automatización y la tecnología.
Habilidades
Gestión de equiposGestión de operacionesGestión de arrendamientosCoordinación de mantenimientoCobranza de alquileresRelaciones con propietariosRenovacionesGestión de propiedades residencialesGestión de vacanciasProcesos de traspaso de unidadesLiderazgoCoachingOrganizaciónGestión de proyectosGestión de relacionesComunicaciónToma de decisionesProactividadOrientación a resultadosMejora de sistemas y procesos
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