Product Operations Manager

RemoFirst está transformando la forma en que las empresas contratan y gestionan equipos globales. Nuestra misión es habilitar la Libertad de Trabajo (Freedom of Work) proporcionando una plataforma global de RR. HH. todo en uno que simplifica la contratación, el cumplimiento, la nómina y la gestión de beneficios. Nos asociamos con algunas de las empresas más innovadoras del mundo, incluidas empresas Fortune 500 y startups líderes.

Somos un equipo pequeño pero fuerte de más de 200 personas (y en crecimiento) hiperenfocado en ofrecer una plataforma de clase mundial y un servicio sin igual con nuestras asociaciones líderes en la industria.

Estamos contratando un Gerente de Operaciones de Producto (Product Operations Manager) para impulsar la claridad, la velocidad y la excelencia en nuestra organización de producto. Actuarás como el nexo entre Producto, Ingeniería y equipos multifuncionales (Ventas, Éxito del Cliente, Finanzas, Cumplimiento, Legal).

Tu misión es crear apalancamiento para el equipo de producto, a través de procesos estructurados, datos accionables y comunicación proactiva. Te asegurarás de que los sistemas, insights y la documentación correctos estén en su lugar para ayudar al producto a escalar de manera eficiente y autónoma.

Responsabilidades Clave

• Datos e Insights:
• Construir y mantener dashboards (ej. Quicksight, SQL, Excel) para ayudar a los PMs y al liderazgo a tomar decisiones basadas en evidencia.
• Definir métricas clave de salud del producto (adopción, retención, carga de soporte) y impulsar la generación de informes consistente.
• Asociarse con ingeniería y equipos de datos para mejorar la accesibilidad y confianza de los datos.

• Alineación Multifuncional:
• Traducir entre los equipos de producto, ingeniería y go-to-market para asegurar una colaboración fluida.
• Impulsar la alineación con Soporte, Cumplimiento, Legal y Finanzas.

• Preparación y Coordinación de Lanzamientos:
• Ser responsable del proceso de extremo a extremo para los lanzamientos de productos, asegurando la preparación en Marketing, Comunicaciones al Cliente y Ventas.
• Construir y ejecutar checklists de lanzamiento, retrospectivas y revisiones de salud de lanzamientos.
• Gestionar la comunicación de cambios y asegurar que los equipos downstream tengan lo que necesitan para entregar.

• Diseño de Procesos y Mejora Continua:
• Identificar ineficiencias y estandarizar los flujos de trabajo del equipo de producto (planificación, documentación, revisiones).
• Construir sistemas repetibles para la visibilidad del roadmap, seguimiento de KPIs y ciclos de feedback.

Requisitos

• 2-5 años de experiencia en Operaciones de Producto, Gestión de Producto o BizOps en un entorno tecnológico.
• Sólidas habilidades de datos (SQL o competencia equivalente).
• Excelentes habilidades de comunicación; capacidad probada para trabajar multifuncuncionalmente e influir sin autoridad.
• Sólida mentalidad de pensamiento sistémico: prosperas resolviendo la fricción organizacional a través de procesos y herramientas.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno distribuido; proactivo/a que puede hacerse cargo de proyectos de principio a fin.

Lo que necesitarás

• Experiencia previa apoyando un entorno de lanzamiento de productos global o multinacional.
• Experiencia alineando operaciones entre Producto, Éxito del Cliente y Finanzas.
• Dominio del inglés es imprescindible.

Habilidades de Comunicación

• Fuertes habilidades de gestión de proyectos y coordinación de stakeholders. A menudo necesitarás influir en lugar de instruir, mostrando empatía, comprensión y la capacidad de hacer que las cosas sucedan sin autoridad directa.

Planificación y Organización

• Estarás gestionando múltiples iniciativas en paralelo, por lo que las habilidades organizativas excepcionales y el entusiasmo por una carga de trabajo dinámica son clave.

Identificación de Problemas

• Se espera que examines situaciones empresariales complejas, detectes problemas subyacentes e investigues soluciones sistemáticamente para mejorar o construir sistemas eficientes.

Pensamiento Analítico

• Como pensador/a crítico/a, puedes interpretar y cuestionar datos de manera efectiva, detectando patrones, identificando insights y extrayendo conclusiones significativas que conducen a la acción.

Mentalidad de Producto

• Entiendes cómo operan las organizaciones de producto empoderadas y ágiles y puedes aplicar esa mentalidad para optimizar los procesos internos.

Sesgo a la Acción

• Asumes la responsabilidad, mantienes el impulso alto y encuentras formas de hacer avanzar los proyectos con un mínimo de apoyo o supervisión.

Oportunidades

• Entorno de startup: RemoFirst es una startup en etapa temprana. Tienes una voz que puede influir y crecer rápidamente. Una oportunidad para construir un unicornio tecnológico.
• Oportunidad de crecimiento: Esta es una oportunidad para unirte a una empresa con visión de IA que impulsa la innovación a través de la inteligencia artificial.
• Como Gerente Senior de Operaciones de Producto (Senior Product Operations Manager), te aseguras de que los propietarios de productos, diseñadores e ingenieros tengan todo lo que necesitan para tener éxito.
• Impacto directo: Tu trabajo estará en el centro de cómo crecemos los ingresos, apoyamos a los clientes y nos diferenciamos en el mercado.
• Autonomía y Responsabilidad: Valoramos la autonomía y la responsabilidad; no hay burocracia ni largos procesos de aprobación. Priorizamos la velocidad y los resultados para seguir avanzando de manera efectiva.
• Trabaja para un Líder del Mercado: Escala un proyecto que cuenta con empresas líderes del mercado como Microsoft, Mastercard y más como clientes satisfechos.
• Visibilidad de Liderazgo: Reportando al Gerente Global Senior de Operaciones (Senior Global Operations Manager), lo que significa que tus proyectos serán estratégicos y críticos para el negocio.

Compensación y

beneficios

• Compensación competitiva.
• Trabajo 100% remoto.

Cultura

• Trabajarás con algunos de los mejores colegas provenientes de las principales empresas tecnológicas.
• Lideramos con respeto, amabilidad y el derecho a fallar.
• Valoramos el trabajo duro pero inteligente.
• La diversidad y la inclusión son parte de nuestro ADN. A medida que crecemos y evolucionamos, damos la bienvenida a tus aportes para ayudarnos a definir aún más nuestra cultura.