Operations & Client Success Project Manager | Remote | LATAM Only | 90003

Acerca de nosotros: En Remote Talent LATAM, conectamos a los mejores talentos de América Latina con agencias de marketing líderes en EE. UU. Guiamos a empresas y candidatos a través de cada paso del proceso de contratación, asegurando la combinación perfecta en habilidades, cultura y objetivos. Aunque no somos empleadores directos, actuamos como un socio de confianza, cerrando la brecha entre el talento excepcional y las oportunidades en crecimiento.

Acerca del cliente: Estamos contratando en nombre de una firma especializada en gestión de comunidades y marketing que maneja el compromiso digital 360°, estrategia en Reddit y gestión de reputación para marcas y figuras públicas seleccionadas. Se enfocan en construir y operar comunidades propias (Discord, subreddits, foros) con un enfoque auténtico y no disruptivo hacia el crecimiento y la confianza del público.

Acerca del rol: Buscamos un Project Manager de Operaciones y Éxito del Cliente proactivo, altamente organizado y centrado en el cliente, que viva y respire la excelencia en el servicio al cliente y aproveche la inteligencia artificial. En este rol, serás la columna vertebral de nuestras operaciones de entrega al cliente. Te asegurarás de que cada cliente reciba una experiencia fluida y de clase mundial, mientras optimizas proactivamente los flujos de trabajo internos, rastreas los entregables de las cuentas y aprovechas herramientas de IA sin código y automatizaciones para mantener las operaciones funcionando sin problemas. Si eres un solucionador de problemas natural que toma la iniciativa, te encanta encontrar formas más inteligentes de trabajar utilizando IA y te apasiona ofrecer un servicio excepcional a los clientes, ¡queremos saber de ti!

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en coordinación de proyectos, gestión de cuentas o operaciones dentro de una agencia de marketing o creativa.
• Mentalidad centrada en el cliente: Fuerte pasión por ofrecer experiencias excepcionales al cliente, con un enfoque proactivo para resolver problemas antes de que los clientes los noten.
• Entusiasmo por la IA: Sincero interés por las herramientas de IA y plataformas de automatización sin código. Capacidad para aprovechar efectivamente la IA, marcos sin código y lógica de prompts para optimizar las operaciones diarias.
• Dominio de herramientas: Experiencia práctica con herramientas de gestión de proyectos y espacios de trabajo como Notion, Asana, Airtable o plataformas similares.
• Fluidez en inglés: Inglés escrito y hablado fluido, claro y profesional para la colaboración diaria con equipos y clientes de EE. UU.
• Familiaridad con Reddit: Usuario activo de Reddit con un profundo entendimiento de la cultura y dinámica de la plataforma.
• Alineación horaria: Capacidad para trabajar en horario remoto de EE. UU. (con al menos 6 horas de superposición).

Tipo de empleo: Posición a tiempo completo, de lunes a viernes.

Horario

8:00 AM – 5:00 PM EDT.

Salario

$2,500 USD mensuales.

Ubicación: 100% remoto (abierto a candidatos con base en LATAM).

Días de descanso pagados (PTO): 10 días de PTO por año.

Días festivos: Días festivos oficiales estándar de EE. UU. libres.