Operador de Atención al Cliente
Verisure Argentina busca un Operador de Atención al Cliente presencial en Palermo para gestionar llamadas, correos y reclamos, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de indicadores. Se requiere secundario completo y 1 año de experiencia.
Si buscás desarrollarte en una multinacional líder en seguridad y te gusta el trato con la gente, este puesto en Verisure es para vos. Podrás gestionar la satisfacción del cliente y ser parte de un equipo dinámico en Palermo.
Descripción del puesto
¡Hagamos Match para Potenciarnos! Nuestro equipo continúa creciendo y vos podés formar parte. Buscamos una persona dinámica, proactiva y que esté lista para los desafíos que tiene el equipo de Operaciones. Tu próximo desafío profesional está en Verisure Argentina, una empresa Great Place to Work® Argentina. Te invitamos a formar parte de una compañía multinacional líder en el sector de Sistemas de Seguridad, cuyo posicionamiento se centra en sus soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de sus sistemas y la experiencia de cliente. Estamos presentes en 18 países alrededor del mundo y contamos con una trayectoria de más de 35 años en el mercado. Estamos en la búsqueda de un/a Operador/a de Atención al Cliente (DIY). El objetivo del puesto es identificar a los clientes del portafolio que tengan algún dispositivo con batería para realizar el envío y cambio de las pilas de ese dispositivo, con el fin de reducir la cantidad de mantenimientos realizados por técnicos. Funciones principales: - Atender y realizar llamadas telefónicas, responder correos electrónicos. - Realizar el seguimiento de los envíos realizados. - Proporcionar información clara y precisa sobre nuestra gestión. - Dar seguimiento a los reclamos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente. - Cumplir con los indicadores de calidad, tiempos de respuesta y productividad establecidos. - Mantener un trato profesional, empático y orientado a la solución. ¿Qué buscamos? - Secundario completo (excluyente). - Modalidad de trabajo: Presencial en nuestras oficinas de Palermo. - Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9 a 18 h y sábados de por medio. - Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. - Nivel intermedio de Paquete Office (Excel). ¿Qué ofrecemos? - Prepaga Swiss Medical para vos y tu grupo familiar primario, a partir del 7.º mes. - Red de gimnasios y programa de bienestar integral con Wellhub. - Desarrollo y aprendizaje profesional a través de plataformas de E-Learning y capacitaciones. - Plataforma de Beneficios Exclusiva: acceso a precios especiales en primeras marcas. - Descuentos en importantes universidades y centros de estudios. - Plataforma de Inversiones con asesoramiento personalizado. - Descuentos exclusivos de Grupo Bimbo. - Descuento en Alarmas para Empleados Verisure. Sabemos que la cultura organizacional es clave para elegir tu próximo desafío profesional. Por este motivo, te queremos presentar el ADN de Verisure Argentina para que conozcas nuestra propuesta de valor que nos hace una de las mejores empresas para trabajar en nuestro país: - Pasión en todo lo que hacemos. - Compromiso para marcar la diferencia. - Innovación constante. - Ganando como equipo. - Confianza y responsabilidad. En Verisure estamos comprometidos con fomentar un entorno de trabajo diverso e inclusivo, reconociendo que la diversidad de pensamiento y antecedentes solo fortalece e impulsa la innovación en nuestros equipos. Rechazamos todas las formas de discriminación y prejuicio y creemos en el acceso equitativo a oportunidades para todas las personas, independientemente de su género, edad, discapacidad, raza, orientación sexual o cualquier otro factor. ¡Si considerás que compartís estos valores con nosotros, te invitamos a ser parte de Verisure Argentina para proteger juntos lo que más nos importa!
Responsabilidades
- Atender y realizar llamadas telefónicas
- Responder correos electrónicos
- Realizar el seguimiento de los envíos realizados
- Proporcionar información clara y precisa sobre nuestra gestión
- Dar seguimiento a los reclamos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente
- Cumplir con los indicadores de calidad, tiempos de respuesta y productividad establecidos
- Mantener un trato profesional, empático y orientado a la solución
Skills requeridas
Beneficios
- Prepaga Swiss Medical para vos y tu grupo familiar primario (a partir del 7mo mes)
- Red de gimnasios y programa de bienestar integral con Wellhub
- Desarrollo y Aprendizaje profesional a través de plataformas de E-Learning y Capacitaciones
- Plataforma de Beneficios Exclusiva: acceso a precios especiales en primeras marcas
- Descuentos en importantes Universidades y Centros de Estudios
- Plataforma de Inversiones con asesoramiento personalizado
- Descuentos Exclusivos de Grupo Bimbo
- Descuento en Alarmas para Empleados Verisure