workablehace 1 día
Asistente Virtual Médico para Medicina Familiar
Winning Assistants
Remoto · Tiempo completo
1+ años
USD 1.000 – 1.400bruto mensual
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de atención primaria busca un Asistente Virtual Médico para gestionar llamadas, agendar citas, procesar autorizaciones previas y comunicarse con pacientes de forma remota. Se requiere experiencia previa y habilidades de comunicación.
Por qué aplicar
Si buscás una oportunidad remota y flexible en el sector salud, este puesto de Asistente Virtual Médico te puede interesar. Podrás gestionar citas y comunicaciones con pacientes, sumándote a un equipo de atención primaria.
Descripción del puesto
Asistente Virtual Médico Puesto: Full-time Horario: 9:00 a 18:00 (Hora del Este, EST) con 1 hora de almuerzo no remunerada. Días: Lunes a viernes. Salario: $5 - $7 por hora. Lugar de trabajo: Remoto. Ubicación preferida: Filipinas/Latinoamérica. Acerca de la empresa: Somos una consulta médica familiar establecida, con varias sedes en Nueva York, dedicada a brindar atención médica compasiva y de alta calidad. Esta es una excelente oportunidad para formar parte de un equipo de atención médica colaborativo que valora el profesionalismo, la eficiencia y un servicio excepcional al paciente. Responsabilidades clave (prioridades principales): - Gestionar llamadas entrantes de pacientes, programar turnos y atender solicitudes de pacientes sin cita previa. - Procesar y gestionar autorizaciones previas. - Llamar a pacientes para comunicar resultados de laboratorio (los proveedores indicarán qué comunicar). Responsabilidades adicionales: - Procesar solicitudes de historias clínicas y mantener registros de pacientes precisos. - Procesar faxes entrantes y adjuntar documentos a las historias clínicas de los pacientes. - Verificar la elegibilidad y los beneficios del seguro médico de los pacientes. - Brindar soporte de facturación. - Realizar tareas administrativas generales (para todas las sedes). - Asistir con solicitudes de recarga de medicación. - Realizar llamadas de seguimiento a pacientes y responder consultas. Herramientas utilizadas: - AdvancedMD EHR - Webex Métricas de desempeño: - Auditorías de calidad regulares realizadas por el cliente. Requisitos: - Al menos 1 año de experiencia como Asistente Virtual Médico en un entorno de atención médica, con experiencia práctica en recepción, administración médica o coordinación de pacientes. - Al menos 1 año de experiencia práctica en el procesamiento y gestión de autorizaciones previas. - Experiencia práctica en verificación de seguros, recargas/solicitudes de medicación, gestión de registros de pacientes y llamadas para comunicar resultados de laboratorio. - Sólidas habilidades de comunicación en inglés, con un habla clara y fácil de entender, especialmente al comunicarse con pacientes mayores. - Excelentes habilidades de servicio al paciente y manejo del teléfono. - Proactividad, atención al detalle, organización y capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión. - Experiencia con AdvancedMD EHR (preferido). - Experiencia trabajando en una consulta de medicina general o familiar (preferido). - Habilidades bilingües español-inglés (es un plus). Requisitos básicos: - Debe hablar y escribir inglés con claridad y profesionalismo. - Debe tener experiencia laboral relevante. - Debe poder proporcionar un Certificado de Antecedentes Penales (NBI Clearance y/o Local Police Clearance) antes de la incorporación (obligatorio). - Debe estar disponible para asistir a reuniones virtuales con cámara encendida cuando se requiera. Requisitos técnicos: - Computadora: Laptop o PC confiable. - Internet: Conexión a Internet de alta velocidad estable (mínimo 25 Mbps). - Audio: Auriculares con cancelación de ruido. - Video: Cámara web funcional para reuniones virtuales. - Espacio de trabajo: Entorno de trabajo tranquilo y profesional. Soporte de RR. HH. y Contratistas: - Acceso a soporte de primer nivel para consultas, orientación, asuntos contractuales y comunicación con el cliente. - Acceso a VPN Premium (opcional): Se puede proporcionar una licencia VPN segura bajo solicitud para mejorar la privacidad y seguridad en tareas relacionadas con el cliente. - Capacitación y Certificación en HIPAA y Ciberseguridad (proporcionada): Acceso a nuestra capacitación interna sobre cumplimiento de HIPAA, módulos de ciberseguridad y certificación para ayudarlo a manejar información de salud protegida (PHI) de manera segura para clientes de atención médica de EE. UU. - Capacitación para el Top 1% de Asistentes Virtuales: Acceso a nuestra capacitación patentada sobre comunicación, gestión de clientes, sistemas de productividad y mejores prácticas para ayudarlo a convertirse en un VA de alto rendimiento y aumentar la retención de clientes a largo plazo. Beneficios (perks para contratistas independientes): - Días festivos de EE. UU. aprobados por el cliente: Los contratistas pueden tomarse los días festivos de EE. UU. según las necesidades y el calendario del cliente. - Tiempo libre remunerado o no remunerado aprobado por el cliente: El cliente puede otorgar tiempo libre. El tiempo libre remunerado es opcional y solo si lo ofrece el cliente. - Acceso a herramientas y recursos: Plantillas, guías de flujo de trabajo, herramientas de productividad y soporte de SOP específicos del cliente para ayudarlo a desempeñarse al máximo. - Incentivos opcionales basados en el desempeño: Algunos clientes pueden ofrecer bonos, incentivos o aumento de horas según su desempeño. Estos son recursos opcionales y asignaciones aprobadas por el cliente disponibles para usted como contratista independiente. Nota: Cualquier recurso, capacitación o asignación mencionada son beneficios opcionales para contratistas y no beneficios para empleados.
Responsabilidades
- Gestionar llamadas entrantes de pacientes
- Agendar citas
- Manejar solicitudes de walk-in
- Procesar y gestionar autorizaciones previas
- Llamar a pacientes con resultados de laboratorio
- Procesar solicitudes de registros médicos
- Mantener registros de pacientes precisos
- Procesar faxes entrantes y adjuntar documentos a los historiales de pacientes
- Verificar la elegibilidad y los beneficios del seguro del paciente
- Proporcionar soporte de facturación
- Realizar soporte administrativo general
- Asistir con las solicitudes de resurtido de medicamentos
- Realizar llamadas de seguimiento a pacientes
- Responder a las consultas de los pacientes
Habilidades
Atención al pacienteManejo de agendaProcesamiento de autorizaciones previasComunicación de resultados de laboratorioGestión de registros médicosVerificación de segurosSoporte de facturaciónSoporte administrativoSeguimiento de pacientesManejo de teléfonoProactividadAtención al detalleOrganizaciónTrabajo independienteHabilidades de servicio al pacienteHabilidades de comunicación
Beneficios
- Acceso a soporte de RRHH y contratista
- Acceso a capacitación en HIPAA y ciberseguridad
- Acceso a capacitación de alto rendimiento
- Días festivos aprobados por el cliente
- Tiempo libre pagado o no pagado aprobado por el cliente (opcional)
- Acceso a herramientas y recursos
- Incentivos opcionales basados en el rendimiento
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