workablehace 1 día
Asistente Bilingüe de Facturación Dental y Soporte Front Desk
Winning Assistants
Remoto · Tiempo completo
2+ años
USD 1.000 – 1.200bruto mensual
Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa de asistencia busca un/a Asistente Bilingüe de Facturación Dental y Soporte Front Desk con experiencia en facturación de ortodoncia y cirugía oral, manejo de reclamos de seguros y atención al paciente. El puesto es remoto, full-time, con horario de Lunes a Viernes.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en facturación dental y te manejás con el inglés, este puesto remoto te va a encantar. Podés trabajar desde tu casa full-time, de lunes a viernes, y sumar experiencia en una empresa en crecimiento.
Descripción del puesto
Buscamos un/a Asistente Bilingüe de Facturación Dental y Recepción (Inglés/Español) Salario: $5.00–$6.00 USD por hora (según experiencia) Tipo de empleo: Jornada Completa (40+ horas/semana) Horario: Lunes a Viernes | 9:30 AM – 6:30 PM Hora del Pacífico (PST) con 1 hora de descanso no remunerado. Sobre el rol: Nuestro cliente busca un/a Asistente Bilingüe de Facturación Dental y Recepción con experiencia para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto es ideal para un/a profesional dental altamente organizado/a y detallista, con sólida experiencia en facturación de ortodoncia y cirugía oral, reclamos de seguros y soporte de recepción. El/la candidato/a seleccionado/a desempeñará un papel clave para garantizar la presentación precisa de los reclamos, el seguimiento oportuno de los seguros y un servicio al paciente excepcional, mientras apoya a dos consultorios dentales concurrido/as. Este es principalmente un rol enfocado en administración y facturación, con responsabilidades ocasionales de recepción y soporte telefónico. Responsabilidades Clave: Facturación Dental y de Ortodoncia (Responsabilidad Principal) - Procesar y presentar reclamos de seguros dentales, de ortodoncia y de cirugía oral de manera precisa y a tiempo. - Asegurar que los reclamos estén completos, cumplan con las normativas y se presenten correctamente para maximizar el reembolso. - Revisar reclamos no pagados, denegados o rechazados y tomar las acciones correctivas apropiadas. - Preparar y presentar apelaciones para reclamos denegados. - Monitorear el estado de los reclamos y hacer seguimiento con las compañías de seguros hasta su resolución. - Mantener documentación precisa de facturación y registros financieros de pacientes. - Trabajar con Denti-Cal (Medicaid de California) y planes de seguros dentales comerciales. Verificación de Seguros y Gestión de Reclamos - Verificar la elegibilidad y los beneficios del seguro dental antes del tratamiento. - Confirmar la cobertura del paciente, deducibles, copagos y limitaciones de tratamiento. - Obtener información de beneficios y comunicar los detalles de cobertura cuando sea necesario. - Hacer seguimiento con las compañías de seguros sobre reclamos y autorizaciones pendientes. - Mantener documentación detallada de comunicaciones de seguros y actualizaciones de reclamos. Recepción y Soporte al Paciente - Responder llamadas entrantes de forma profesional. - Asistir a nuevos pacientes con la programación de citas y responder consultas generales. - Dirigir llamadas apropiadamente y brindar un excelente servicio al cliente. - Apoyar las operaciones de recepción durante altos volúmenes de pacientes. - Mantener el cumplimiento de HIPAA al manejar información del paciente. Soporte Administrativo - Asistir con preguntas de facturación y consultas de cuentas. - Apoyar funciones administrativas en dos consultorios dentales. - Mantener registros de pacientes y documentación de facturación organizados. - Colaborar con el personal de oficina para garantizar operaciones diarias eficientes. - Participar en capacitación cruzada para apoyar flujos de trabajo en múltiples oficinas. Requisitos: - Mínimo 2 años de experiencia en facturación dental (Requerido). - Experiencia en facturación de ortodoncia (Requerido). - Experiencia en facturación de cirugía oral (Muy Preferible / Indispensable). - Experiencia en: - Presentación de reclamos de seguros. - Seguimiento de reclamos. - Apelaciones y denegaciones. - Verificación de seguros. - Se prefiere encarecidamente la experiencia trabajando con Denti-Cal (Medicaid de California). - Hablante nativo o bilingüe fluido en inglés/español (Requerido) — aproximadamente el 50-60% de los pacientes hablan español. - Sólido conocimiento de las regulaciones HIPAA y cumplimiento en salud. - Excelentes habilidades de organización y atención al detalle. - Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dental de ritmo rápido. - Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal. - Comodidad apoyando múltiples ubicaciones de consultorios. Software y Herramientas (Preferible): - Cloud 9 (se brindará capacitación si es necesario). - OpenDental. - Google Workspace. - Slack. - Salesforce. - WhatsApp. - Skype. - Zoom Meetings. - Google Meet. - Google Chat. Lo que buscamos: Buscamos a alguien que: - Tenga amplia experiencia en facturación de ortodoncia y cirugía oral. - Entienda los flujos de trabajo de seguros dentales y los procesos de Denti-Cal. - Pueda gestionar de forma independiente los reclamos desde la presentación hasta el pago. - Sea proactivo/a, confiable y muy organizado/a. - Se desenvuelva bien en un entorno de práctica de alto volumen. - Brinde soporte profesional y compasivo al paciente tanto en inglés como en español. - Se sienta cómodo/a aprendiendo y apoyando flujos de trabajo en dos ubicaciones de consultorios. Expectativas de Desempeño: El éxito en este rol se medirá por: - Presentación precisa y oportuna de reclamos de seguros. - Altas tasas de aprobación y reembolso de reclamos. - Seguimiento y resolución rápida de reclamos denegados o pendientes. - Verificación y documentación precisa de seguros. - Manejo profesional de llamadas de pacientes y consultas de programación. - Fuerte colaboración con los equipos de facturación y recepción. Requisitos Básicos: - Debe hablar y escribir inglés con claridad y profesionalismo. - Debe tener experiencia laboral relevante. - Debe poder proporcionar una Constancia de Antecedentes Penales (NBI Clearance) y/o Constancia Policial Local antes de la incorporación (obligatorio). - Debe estar disponible para asistir a reuniones virtuales con cámara encendida cuando sea requerido. Requisitos Técnicos: - Computadora: Laptop o PC confiable. - Internet: Conexión a internet estable de alta velocidad (mínimo 25 Mbps). - Audio: Auriculares con cancelación de ruido. - Video: Webcam funcional para reuniones virtuales. - Espacio de trabajo: Entorno de trabajo tranquilo y profesional. Equipo Dedicado de Soporte de RR. HH. y Contratistas: - Acceso a soporte de primer nivel para preguntas, orientación, asuntos contractuales y comunicación con el cliente. - Acceso a VPN Premium (Opcional): Se puede proporcionar una licencia VPN segura bajo solicitud para mejorar la privacidad y seguridad en tareas relacionadas con el cliente. - Capacitación y Certificación en HIPAA y Ciberseguridad (Proporcionada): Acceso a nuestra capacitación interna de cumplimiento de HIPAA, módulos de ciberseguridad y certificación para ayudarle a manejar información de salud protegida (PHI) de clientes de atención médica de EE. UU. con confianza. - Capacitación Top 1% VA Performance: Acceso a nuestra capacitación patentada sobre comunicación, gestión de clientes, sistemas de productividad y mejores prácticas para ayudarle a convertirse en un VA de alto rendimiento y aumentar la retención de clientes a largo plazo. - Días Festivos de EE. UU. Aprobados por el Cliente: Los contratistas pueden tomarse libres los días festivos de EE. UU. según las necesidades y el calendario del cliente. - Tiempo Libre Pagado o No Pagado Aprobado por el Cliente: El cliente puede otorgar tiempo libre. El tiempo libre pagado es opcional y solo si lo ofrece el cliente. - Acceso a Herramientas y Recursos: Plantillas, guías de flujo de trabajo, herramientas de productividad y soporte de SOP específicos del cliente para ayudarle a rendir al máximo. - Incentivos Opcionales Basados en el Desempeño: Algunos clientes pueden ofrecer bonos, incentivos o aumento de horas según su desempeño. Estos son recursos opcionales y asignaciones aprobadas por el cliente disponibles para usted como contratista independiente. Cualquier recurso, capacitación o asignación enumerada son beneficios opcionales para contratistas y no beneficios para empleados.
Responsabilidades
- Procesar y enviar reclamos de seguros dentales, de ortodoncia y de cirugía oral.
- Revisar reclamos no pagados, denegados o rechazados y tomar acciones correctivas.
- Preparar y presentar apelaciones para reclamos denegados.
- Monitorear el estado de los reclamos y hacer seguimiento con las compañías de seguros.
- Mantener documentación precisa de facturación y registros financieros de pacientes.
- Trabajar con Denti-Cal y planes de seguros dentales comerciales.
- Verificar la elegibilidad y beneficios del seguro dental antes del tratamiento.
- Responder llamadas entrantes de forma profesional.
- Asistir a nuevos pacientes con la programación de citas y responder consultas generales.
- Apoyar las operaciones de recepción durante altos volúmenes de pacientes.
- Mantener el cumplimiento de HIPAA.
- Asistir con preguntas de facturación y consultas de cuentas.
- Apoyar funciones administrativas en dos consultorios dentales.
Habilidades
Facturación dentalFacturación de ortodonciaFacturación de cirugía oralManejo de reclamos de segurosSeguimiento de reclamosApelaciones de segurosVerificación de segurosAtención al pacienteCumplimiento de HIPAAOrganizaciónAtención al detalleGestión de prioridadesProactividadConfiabilidadOrganizaciónComunicación profesionalAtención al cliente
Beneficios
- Acceso a soporte de RRHH y contratista
- Acceso a VPN premium (opcional)
- Capacitación en HIPAA y Ciberseguridad
- Capacitación en mejores prácticas para VAs
- Días festivos de EE. UU. aprobados por el cliente
- Tiempo libre pagado o no pagado aprobado por el cliente (opcional)
- Acceso a herramientas y recursos
- Incentivos opcionales basados en el desempeño
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