Este aviso fue publicado originalmente en inglés, así que es probable que necesites inglés para este puesto. La descripción puede estar traducida automáticamente al español; ante la duda, revisá el aviso original con el botón de postularte.
Empresa busca un Gerente de QA de Localización con al menos 5 años de experiencia en localización y 2 en gestión de calidad para liderar prácticas lingüísticas, definir estándares, realizar auditorías y gestionar el rendimiento de proveedores. Se valora experiencia con MQM, MTPE y tecnologías de IA.
Por qué aplicar
Si tenés experiencia en localización y gestión de calidad, este puesto remoto es para vos. Podrás liderar prácticas lingüísticas, definir estándares y gestionar proveedores, siendo un referente en el área.
Descripción del puesto
El/la Gerente de Aseguramiento de Calidad (Quality Assurance Manager) liderará y mejorará continuamente las prácticas de calidad lingüística en proyectos de traducción, localización, transcreación, MTPE y contenido multilingüe. Este rol asegurará que los entregables cumplan con las expectativas del cliente, los estándares internos y las mejores prácticas de la industria. El/la Gerente de QA también actuará como experto/a en la materia de la organización en calidad lingüística, MQM, rendimiento de proveedores, análisis de errores, informes de calidad y mejora continua. El/la candidato/a ideal combina una sólida experiencia en localización, experiencia lingüística, habilidades analíticas y conocimiento de tecnologías lingüísticas modernas, incluyendo traducción asistida por IA y flujos de trabajo de MTPE. Responsabilidades Clave: Estrategia y Gobernanza de Calidad - Desarrollar y mantener estándares de aseguramiento de calidad, flujos de trabajo, KPIs, cuadros de mando y metodologías de evaluación. - Establecer procesos de gobernanza de calidad alineados con los requisitos del cliente y las mejores prácticas de la industria. - Liderar análisis de causa raíz, planes de acción correctiva e iniciativas preventivas. - Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. - Asegurar el cumplimiento de los estándares internos y los marcos de calidad de localización relevantes. Revisiones de Calidad y Gestión de Riesgos - Realizar revisiones y auditorías lingüísticas que cubran precisión, fluidez, consistencia, terminología, estilo y efectividad de la localización. - Gestionar la implementación de la clasificación de errores basada en MQM y la medición de calidad. - Realizar evaluaciones de riesgo de calidad antes y durante la ejecución del proyecto. - Analizar problemas recurrentes y recomendar acciones correctivas a nivel de proveedor, idioma, proyecto o proceso. - Liderar investigaciones de calidad, escalaciones de clientes y planes de mejora. Informes y Gestión del Rendimiento - Analizar tendencias de calidad entre clientes, idiomas, proyectos y proveedores. - Desarrollar cuadros de mando, informes de calidad y resúmenes ejecutivos. - Monitorear el rendimiento de lingüistas y proveedores a través de cuadros de mando de calidad y sistemas de calificación. - Presentar recomendaciones relacionadas con la mejora de procesos, capacitación, automatización y desarrollo de recursos. - Comunicar riesgos de calidad, resultados e iniciativas de mejora a la dirección. IA, Traducción Automática y MTPE - Definir estándares de calidad y criterios de aceptación para flujos de trabajo de traducción asistida por IA y MTPE. - Evaluar la salida de traducción automática utilizando marcos de calidad reconocidos. - Monitorear el rendimiento de MT y MTPE y recomendar oportunidades de mejora. - Apoyar la validación de datos lingüísticos utilizados en traducción automática neuronal, IA generativa e iniciativas RAG. - Colaborar con equipos de tecnología en la automatización de calidad y flujos de trabajo de localización habilitados por IA. Colaboración Interfuncional - Colaborar con Gerentes de Proyecto para definir requisitos de calidad específicos del proyecto y abordar riesgos de producción. - Apoyar a los Líderes de Idioma con terminología, guías de estilo, glosarios, activos lingüísticos y problemas de calidad complejos. - Colaborar con Gerentes de Proveedores en la calificación, incorporación, revisiones de rendimiento y planes de desarrollo de lingüistas. - Revisar pruebas de traducción y proporcionar recomendaciones sobre la selección y retención de proveedores. - Desarrollar e impartir capacitación en calidad para equipos internos y lingüistas externos. - Evaluar herramientas de QA, herramientas CAT, plataformas TMS, sistemas de terminología y soluciones de calidad automatizadas. Requisitos: Cualificaciones Requeridas: - Título de grado en Traducción, Lingüística, Localización, Idiomas, Comunicación o un campo relacionado. - Al menos cinco años de experiencia en traducción, localización, QA lingüística u operaciones de idiomas. - Al menos dos años de experiencia en liderazgo de QA o gestión de calidad. - Experiencia demostrada en el uso de MQM para clasificación de errores, medición de calidad y gestión de riesgos. - Sólida comprensión de los flujos de trabajo de localización y la producción de contenido multilingüe. - Experiencia con Sistemas de Gestión de Traducción (TMS), herramientas CAT y plataformas de QA lingüística. - Experiencia en el desarrollo o implementación de sistemas de evaluación de calidad para flujos de trabajo humanos, MTPE y asistidos por IA. - Experiencia en la gestión de programas de MTPE y bucles de retroalimentación de rendimiento. - Familiaridad con la validación de datos lingüísticos, bases de conocimiento, RAG o iniciativas de traducción asistida por IA. - Sólidas habilidades analíticas, de informes, resolución de problemas y gestión de partes interesadas. - Dominio avanzado del inglés. Cualificaciones Preferidas: - Experiencia en la gestión de programas de calidad para cuentas de localización globales o empresariales. - Familiaridad con ISO 17100, MQM 2.0 y otros estándares de calidad de la industria. - Experiencia en ingeniería de localización, automatización de flujos de trabajo o tecnologías de traducción habilitadas por IA. - Experiencia en la evaluación de idiomas asiáticos, de Oriente Medio o de derecha a izquierda. - Dominio de un idioma adicional. Competencias Clave: - Fuerte atención al detalle y mentalidad de "calidad ante todo". - Habilidades de liderazgo y coaching. - Pensamiento estratégico y analítico. - Toma de decisiones basada en datos. - Evaluación de riesgos y resolución de problemas. - Colaboración interfuncional. - Comunicación centrada en el cliente. - Mejora continua y gestión del cambio. Beneficios: - Puesto 100% remoto. - Jornada completa: Lunes a viernes, 8:00 AM – 5:00 PM PST (12:00 PM – 9:00 PM ARG). - Feriados de EE. UU. Observados: Tiempo libre remunerado para todos los feriados importantes de EE. UU.
Responsabilidades
- Desarrollar y mantener estándares de aseguramiento de calidad, flujos de trabajo, KPIs, scorecards y metodologías de evaluación.
- Establecer procesos de gobernanza de calidad alineados con los requisitos del cliente y las mejores prácticas de la industria.
- Liderar análisis de causa raíz, planes de acción correctiva e iniciativas preventivas.
- Identificar oportunidades para mejorar la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- Realizar revisiones e auditorías lingüísticas cubriendo precisión, fluidez, consistencia, terminología, estilo y efectividad de la localización.
- Gestionar la implementación de la clasificación de errores basada en MQM y la medición de calidad.
- Analizar tendencias de calidad en clientes, idiomas, proyectos y proveedores.
- Desarrollar dashboards, informes de calidad y resúmenes ejecutivos.
- Monitorear el rendimiento de lingüistas y proveedores a través de scorecards y sistemas de calificación de calidad.
- Definir estándares de calidad y criterios de aceptación para flujos de trabajo de traducción asistida por IA y MTPE.
Habilidades
Gestión de calidadAnálisis de causa raízGestión de riesgosGestión de stakeholdersResolución de problemasMejora continuaLiderazgoAtención al detalleMentalidad de calidadPensamiento estratégicoPensamiento analíticoToma de decisiones basada en datosColaboración interfuncionalComunicación orientada al cliente
Beneficios
- 100% Remoto
- Posición Full-time
- Feriados de EE. UU. pagos