Project Manager

Responsabilidades Clave

1. Entrega de Programas End-to-End y Gestión de SLAs

• Gestionar el flujo de trabajo de gestión de proyectos de principio a fin.
• Ser capaz de completar tareas de gestión de proyectos de forma autónoma.
• Ser capaz de asumir la responsabilidad de los entregables del proyecto de principio a fin de acuerdo con los SLAs.
• Asegurar que todos los proyectos se entreguen a tiempo según el SLA del cliente.
• Establecer plazos / asegurar que los plazos sean factibles y completar las tareas dentro de dichos plazos.
• Equilibrar y gestionar eficazmente las prioridades entre una variedad de tipos de tareas y clientes.
• Capacidad de respuesta a comunicaciones internas y externas dentro de SLAs predefinidos.
• Responder de manera rápida y eficiente a las partes interesadas internas y externas.

2. Estrategia de Recursos y Liderazgo de Equipo

• Responsable del mantenimiento de recursos, equipos centrales y pipeline para apoyar el trabajo de gestión de proyectos.
• Identificar los requisitos de recursos para el trabajo de producción.
• Realizar auto-búsqueda en nuestra base de datos de proveedores existente y enviar solicitudes de búsqueda cuando se necesiten nuevos proveedores.
• Gestionar la comunicación con lingüistas para todos los proyectos.
• Ser capaz de definir y delegar trabajo administrativo a los internos de PC.
• Capacitar a los recursos de apoyo en procesos de producción clave y metodología.

3. Calidad, Riesgo y Garantía Financiera

• Responsable de los KPIs de CM, Calidad y OTD.
• Gestionar la calidad a nivel de proyecto, incluyendo Revisión, Verificación, QA, LQE.
• Gestionar quejas de calidad y comentarios recibidos de las partes interesadas.
• Análisis de riesgos para identificar riesgos, problemas potenciales, planificar y mitigarlos.
• Completar la evaluación y mitigación continua de riesgos para todas las áreas de producción.
• Escalar problemas o inconvenientes al gerente de manera efectiva, junto con las soluciones propuestas.
• Crear tickets de Soporte al Cliente para el 100% de los bloqueadores de producción (Jira).
• Procesar y aprobar facturación y pagos.
• Proporcionar información al Estratega sobre pronósticos de ingresos basados en el volumen de producción.

4. Ejecución Técnica y Gobernanza de Procesos

• Demostrar un profundo conocimiento de todos los flujos de trabajo y procesos de producción relacionados con sus cuentas.
• Hacer preguntas pertinentes para asegurar la comprensión completa de la tarea en cuestión; seguir estrictamente los SOP de producción y las mejores prácticas.
• Seguir consistentemente los protocolos correctos para tareas y cuentas.
• Monitorear y hacer cumplir la adhesión a los procedimientos de producción correctos.
• Desarrollar y mantener documentación de procesos relacionada con su carga de trabajo y las tareas delegadas a otros recursos.
• Utilizar sistemas y herramientas lanzados por Production Enablement.
• Asegurar que toda la administración del sistema, incluida la entrada de datos, sea precisa.
• Realizar análisis de archivos y colaborar con el equipo de Soluciones para obtener soporte en tipos de archivos.
• Crear y monitorear activos lingüísticos (TM, Guías de estilo, material de referencia).

Habilidades y

Experiencia

• Título de grado o equivalente; se prefiere maestría.
• Más de 2 años de experiencia profesional en un campo similar o relacionado con la Gestión de Proyectos de Localización.
• Excelentes habilidades de comunicación con clientes y a nivel interno.
• Sólidas habilidades organizativas, incluyendo atención meticulosa al detalle y habilidades multitarea.
• Capacidad para cumplir plazos y trabajar bajo presión.

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