Localization Project Manager

Ubicación: Argentina (remoto)

Departamento: Customer Success

Reporta a: Global Program Manager

Horario

15:00 a 00:00 (turno de 9 horas: 8 horas de trabajo efectivo más 1 hora de descanso)

QUIÉNES SOMOS

En Acclaro, somos más que una empresa de localización: somos una empresa de soluciones de inteligencia de contenido y un equipo global de entusiastas del lenguaje, conectores culturales e innovadores tecnológicos. Nuestra misión es ayudar a las marcas a hablar los idiomas del mundo y resonar profundamente en diferentes culturas, combinando la experiencia humana con tecnología de vanguardia, entregada a través de un modelo de seguimiento del sol que mantiene a nuestros equipos en movimiento las 24 horas, todos los días, en todo el mundo. Con más de dos décadas de experiencia, apoyamos a algunas de las marcas más reconocibles del mundo en la expansión de su alcance global. Y estamos escalando: hemos estado realizando inversiones significativas en nuestra propia plataforma nativa de IA, que ya está transformando cómo funciona nuestro negocio —y la industria de la localización en general—. Únete a nosotros en nuestro camino para ser la empresa de localización modelo de la próxima década, una que sea querida por clientes, colegas y comunidades por igual.

TU PRÓXIMO ROL

Como Project Manager de Localización en Acclaro, serás responsable de la entrega diaria de programas y proyectos de localización, asegurando que el trabajo se ejecute de manera eficiente, precisa y de acuerdo con las expectativas del cliente. Trabajando en estrecha colaboración con Senior Project Managers, Program Managers y equipos multifuncionales, coordinarás recursos, gestionarás cronogramas, mitigarás riesgos y promoverás resultados exitosos en un diverso portafolio de contenido y servicios. Este rol es ideal para alguien que disfruta resolver problemas, gestionar complejidades y mantener múltiples partes en movimiento alineadas. Desempeñarás un papel crítico en la entrega de experiencias excepcionales para los clientes, manteniendo la excelencia operativa y apoyando el éxito de algunas de las marcas líderes del mundo, mientras desarrollas las habilidades necesarias para asumir responsabilidades más amplias en liderazgo de clientes y programas.

LO QUE HARÁS

• Propiedad del proyecto: Liderar la ejecución de proyectos y flujos de trabajo de localización de principio a fin, asegurando que los entregables cumplan con la calidad, el cronograma, el presupuesto y los requisitos del cliente acordados.
• Gestión de la entrega operativa: Coordinar actividades del proyecto entre lingüistas, proveedores, ingenieros, editores, especialistas en DTP, equipos de calidad y otros interesados para asegurar una ejecución fluida del proyecto.
• Planificación y programación del proyecto: Construir y mantener planes de proyecto, gestionar cronogramas y dependencias, rastrear hitos y comunicar proactivamente el progreso y los cambios.
• Coordinación de recursos: Asignar recursos de manera efectiva, monitorear la utilización y trabajar con equipos internos para abordar desafíos de capacidad, capacidad o programación.
• Comunicación con el cliente: Servir como el contacto operativo principal para los proyectos asignados, proporcionando actualizaciones oportunas, gestionando expectativas y asegurando una comunicación clara a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
• Gestión de riesgos y problemas: Identificar riesgos de entrega temprano, desarrollar planes de mitigación y escalar problemas adecuadamente cuando se identifiquen impactos operativos, comerciales o de clientes más amplios.
• Ejecución del flujo de trabajo: Asegurar que todos los flujos de trabajo de localización, procesos específicos del cliente, requisitos del sistema y controles de calidad se sigan de manera precisa y consistente.
• Gestión de calidad: Monitorear la calidad del proyecto durante la entrega, coordinar revisiones y acciones correctivas, y apoyar iniciativas de mejora continua diseñadas para reducir errores y mejorar la satisfacción del cliente.
• Gestión financiera: Preparar estimaciones de proyectos, cotizaciones, solicitudes de compra e insumos presupuestarios; monitorear el rendimiento del presupuesto y señalar variaciones o riesgos financieros al interesado apropiado.
• Utilización de tecnología: Utilizar de manera efectiva sistemas de gestión de traducción, herramientas de flujo de trabajo, capacidades de automatización, procesos habilitados por IA y otras tecnologías para mejorar los resultados de entrega y la eficiencia.
• Gestión del cambio: Apoyar la implementación de cambios en los flujos de trabajo, nuevos servicios, mejoras de procesos y mejoras tecnológicas dentro de los proyectos y cuentas asignados.
• Coordinación de escalaciones: Gestionar escalaciones rutinarias de proyectos, documentar acciones y decisiones, y asegurar que los problemas se resuelvan de manera rápida y profesional.
• Informes y análisis: Mantener datos de proyectos precisos, informes, documentación, pronósticos y registros para apoyar la visibilidad operativa y la toma de decisiones.
• Experiencia del cliente: Contribuir activamente a la satisfacción del cliente entregando trabajo de alta calidad, respondiendo rápidamente a las necesidades del cliente y asegurando que los compromisos se cumplan de manera consistente.
• Colaboración multifuncional: Colaborar de manera efectiva con los equipos de Account Management, Program Management, Sales, Solutions, Engineering, Vendor Management y Quality para lograr los objetivos del proyecto.
• Mejora de procesos: Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, reducir el esfuerzo manual, eliminar problemas recurrentes y fortalecer los procesos de entrega.
• Compartir

conocimientos

Contribuir al desarrollo del equipo a través de documentación, orientación de procesos, apoyo en la incorporación y el intercambio de mejores prácticas.

ESTE ROL ES PARA TI SI

• Tienes más de 3 años de experiencia gestionando proyectos de localización en un entorno de servicios lingüísticos o de entrega global similarmente complejo.
• Posees un título universitario o experiencia profesional o militar equivalente.
• Has gestionado con éxito múltiples proyectos concurrentes mientras mantienes la calidad, el cronograma, el presupuesto y los objetivos de satisfacción del cliente.
• Puedes priorizar efectivamente demandas en competencia y mantenerte organizado en un entorno de rápido movimiento.
• Demuestras fuertes habilidades de resolución de problemas y un buen juicio operativo.
• Te comunicas con confianza con interesados internos, proveedores y contactos de clientes a través de diferentes culturas y zonas horarias.
• Puedes gestionar riesgos de proyectos, dependencias y prioridades cambiantes sin perder el enfoque en los resultados de entrega.
• Entiendes los flujos de trabajo de localización, las prácticas de gestión de calidad y los fundamentos financieros del proyecto.
• Te sientes cómodo trabajando con plataformas de gestión de proyectos, herramientas de informes y tecnología de localización.
• Asumes la responsabilidad de tu trabajo y cumples con tus compromisos.
• Eres proactivo, adaptable y estás motivado para aprender y crecer en responsabilidades de liderazgo más amplias orientadas al cliente.

DESTACARÁS SI

• Has apoyado cuentas de clientes empresariales, estratégicas o de múltiples servicios.
• Tienes experiencia gestionando flujos de trabajo de localización complejos que involucran múltiples interesados, tecnologías, idiomas o regiones.
• Has contribuido a mejoras de flujo de trabajo, iniciativas de automatización o proyectos de eficiencia operativa.
• Has trabajado con sistemas de gestión de traducción como MemoQ, Smartling, XTM, Plunet o plataformas similares.
• Tienes experiencia produciendo informes orientados al cliente, métricas de entrega o análisis de rendimiento.
• Has proporcionado orientación, apoyo en la incorporación o mentoría informal a otros miembros del equipo de gestión de proyectos.
• Has trabajado en entornos de localización de marketing de software, multimedia o a gran escala altamente regulados y técnicos.
• Posees una certificación PMP, CAPM, Agile o similar en gestión de proyectos.

¿POR QUÉ UNIRTE A ACCLARO?

• Equipo Global, Impacto Local: Colabora con colegas de todo el mundo mientras realizas contribuciones significativas a nivel local.
• Cultura Centrada en las Personas: Trabaja en un entorno inclusivo y de apoyo que valora tu voz y bienestar.
• Estilo de Trabajo Flexible: Disfruta del trabajo remoto, PTO flexible y un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.
• Crecimiento Profesional: Accede a mentoría, programas de desarrollo y caminos claros para el avance.
• Trabajo Impactante: Ayuda a marcas de primer nivel a tener éxito a nivel global mientras promueves la comprensión y conexión cultural.
• Compensación y Beneficios Competitivos: Salario líder en el mercado, bonificaciones y planes médicos y de jubilación integrales.
• Reconocimiento y Apoyo: Sé visto y celebrado a través de programas de reconocimiento regulares y liderazgo de apoyo.

VALORES QUE VIVIMOS

• Pasión con un Propósito: Nos energiza nuestro trabajo y por qué es importante.
• Ir Más Allá: Nos esforzamos por la excelencia y el valor proactivo.
• Honestidad en Acción: Actuamos con integridad, apertura y respeto.
• Asumirlo, Hacerlo: Cumplimos, asumimos responsabilidades y nos enorgullecemos de nuestros resultados.

INCLUSIÓN Y OPORTUNIDAD IGUALITARIA

Acclaro se enorgullece de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Todas las decisiones de empleo se toman en función de las calificaciones, el mérito y las necesidades del negocio.