Localization Project Coordinator

Ubicación: Rosario, Santa Fe, Argentina (remoto)

Departamento: Customer Success

Reporta a: PM Program Manager

Horario

1 pm a 9 pm GMT-3

QUIÉNES SOMOS

En Acclaro, somos más que una empresa de localización: somos una empresa de soluciones de inteligencia de contenido y un equipo global de entusiastas del lenguaje, conectores culturales e innovadores tecnológicos. Nuestra misión es ayudar a las marcas a hablar los idiomas del mundo y resonar profundamente en diversas culturas, combinando la experiencia humana con tecnología de vanguardia, entregada a través de un modelo de seguimiento del sol que mantiene a nuestros equipos en movimiento las 24 horas, todos los días, en todo el mundo. Con más de dos décadas de experiencia, apoyamos a algunas de las marcas más reconocibles del mundo en la expansión de su alcance global. Y estamos escalando: hemos estado realizando inversiones significativas en nuestra propia plataforma nativa de IA, que ya está transformando cómo funciona nuestro negocio —y la industria de la localización en general—. Únete a nosotros en nuestro camino para ser la empresa de localización modelo de la próxima década, una que sea querida por clientes, colegas y comunidades por igual.

TU PRÓXIMO ROL

Como Coordinador de Proyectos de Localización, desempeñarás un papel vital en el apoyo a la entrega exitosa de proyectos y programas de localización a través de una diversa gama de clientes, tipos de contenido y mercados. Trabajando bajo la guía de Gerentes de Proyecto, Gerentes de Proyecto Senior y Gerentes de Programa, ayudarás a coordinar flujos de trabajo, mantener datos precisos del proyecto, apoyar la comunicación entre las partes interesadas y asegurar que cada proyecto progrese sin problemas a través del ciclo de vida de la localización. Este rol es ideal para alguien que sea altamente organizado, orientado a los detalles y ansioso por construir una carrera en localización y Customer Success. Desarrollarás una sólida comprensión de la entrega de proyectos, los requisitos del cliente, la tecnología de localización y las mejores prácticas operativas, mientras contribuyes directamente a la calidad, eficiencia y éxito de los servicios de Acclaro.

LO QUE HARÁS

• Apoyo a Proyectos y Programas: Apoyar a los Gerentes de Proyecto, Gerentes de Proyecto Senior y Gerentes de Programa con la coordinación de actividades de proyectos y programas a través de múltiples clientes y flujos de trabajo.
• Coordinación de flujos de trabajo: Asistir con la configuración del proyecto, creación de tareas, configuración de flujos de trabajo, programación, traspasos y seguimiento de hitos para asegurar que los proyectos avancen de manera eficiente a través del proceso de entrega.
• Mantenimiento de datos y sistemas: Mantener información precisa del proyecto, registros de clientes, pronósticos, rastreadores, tableros y datos operativos en todos los sistemas requeridos.
• Preparación de instrucciones: Preparar, verificar y distribuir instrucciones del proyecto, materiales de referencia, glosarios, guías de estilo y documentación de apoyo a las partes interesadas internas y externas.
• Coordinación de proveedores y lingüistas: Apoyar la comunicación con lingüistas, proveedores, editores y otros colaboradores, asegurando que las solicitudes, preguntas y entregables se gestionen de manera oportuna y precisa.
• Monitoreo y seguimiento: Monitorear el progreso del proyecto, plazos y acciones pendientes, escalando preocupaciones o posibles retrasos al Gerente de Proyecto o Gerente de Proyecto Senior correspondiente.
• Apoyo administrativo: Completar actividades administrativas del proyecto, incluyendo procesamiento de órdenes de compra, apoyo en facturación, gestión de archivos, actualizaciones de estado, insumos de informes y gestión de documentación.
• Apoyo a la calidad: Asistir con actividades de control de calidad, verificación de archivos, revisiones de cumplimiento de procesos para ayudar a asegurar que se cumplan los estándares de entrega.
• Utilización de tecnología: Usar sistemas de gestión de traducción, plataformas de flujo de trabajo, herramientas de informes, capacidades de automatización y soluciones habilitadas por IA según se indique para apoyar la entrega eficiente de proyectos.
• Triage de problemas: Responder a preguntas operativas rutinarias, dirigir problemas a la parte interesada correspondiente y asegurar que las consultas se aborden dentro de los plazos esperados.
• Colaboración interfuncional: Trabajar en estrecha colaboración con Gestión de Proyectos, Gestión de Proveedores, Ingeniería, Calidad, Finanzas y otros equipos internos para apoyar los requisitos de entrega.
• Apoyo al cliente: Asistir con comunicaciones con clientes, preparación de reuniones, documentación, informes, acciones de seguimiento y solicitudes rutinarias según lo indique el liderazgo del proyecto.
• Adherencia a procesos: Seguir flujos de trabajo establecidos, requisitos del cliente, prácticas de seguridad y procedimientos operativos de manera consistente y precisa.
• Mejora continua: Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia, reducir el esfuerzo manual, mejorar la calidad de los datos y fortalecer los procesos operativos, compartiendo sugerencias con el liderazgo del proyecto.
• Propiedad independiente de tareas definidas: Asumir la responsabilidad de completar actividades asignadas de manera precisa, profesional y a tiempo, buscando orientación cuando sea necesario y escalando preocupaciones de manera apropiada.
• Desarrollo y aprendizaje: Construir experiencia en procesos de localización, gestión de proyectos, servicio al cliente y tecnologías de Acclaro para apoyar la progresión futura de la carrera.
• Propiedad del proyecto (cuando sea apropiado): Dependiendo de la experiencia, gestionar proyectos de menor complejidad bajo pautas definidas y con la supervisión adecuada.

ESTE ROL ES PARA TI SI

• Te comunicas de manera clara, confiada y profesional en inglés, tanto escrito como hablado.
• Tienes más de 1 año de experiencia en coordinación de proyectos, administración, operaciones, servicio al cliente, localización o un entorno similar.
• Posees un título universitario o equivalente profesional.
• Demuestras una atención excepcional a los detalles y te enorgulleces de producir trabajo preciso y de alta calidad.
• Eres altamente organizado y puedes gestionar múltiples prioridades mientras cumples con los plazos.
• Te comunicas de manera clara y profesional con colegas, socios y clientes.
• Te sientes cómodo siguiendo procesos establecidos mientras te adaptas a prioridades y necesidades comerciales cambiantes.
• Asumes la propiedad de las responsabilidades asignadas y cumples con los compromisos.
• Puedes identificar problemas, hacer preguntas reflexivas y buscar orientación cuando sea necesario.
• Disfrutas apoyar a otros y contribuir al éxito de un equipo.
• Te sientes cómodo trabajando con tecnología, sistemas, hojas de cálculo y herramientas operativas.
• Puedes trabajar de manera efectiva a través de culturas, funciones y zonas horarias.
• Estás ansioso por aprender y desarrollar nuevas habilidades en localización, éxito del cliente y entrega de proyectos.

DESTACARÁS SI

• Tienes experiencia en localización, traducción, operaciones de contenido, apoyo a proyectos o entornos de servicio al cliente.
• Tienes experiencia utilizando sistemas de gestión de traducción, plataformas de flujo de trabajo o herramientas de gestión de proyectos.
• Tienes habilidades sólidas en Excel, informes o gestión de datos.
• Has apoyado a múltiples partes interesadas o proyectos concurrentes en un entorno orientado a plazos.
• Tienes experiencia preparando informes, tableros, documentación de proyectos o rastreadores operativos.
• Has contribuido con ideas que mejoraron la eficiencia, calidad o consistencia.
• Eres fluido en uno o más idiomas además del inglés.
• Tienes experiencia trabajando con equipos distribuidos globalmente.
• Demuestras un fuerte interés en progresar hacia roles de Gestión de Proyectos o Éxito del Cliente.
• Conoces o has mostrado interés en Sistemas de Gestión de Traducción.

¿POR QUÉ UNIRTE A ACCLARO?

• Equipo Global, Impacto Local: Colabora con colegas de todo el mundo mientras haces contribuciones significativas a nivel local.
• Cultura Centrada en las Personas: Trabaja en un entorno inclusivo y de apoyo que valora tu voz y bienestar.
• Estilo de Trabajo Flexible: Disfruta del trabajo remoto, PTO flexible y un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal.
• Crecimiento Profesional: Accede a mentoría, programas de desarrollo y caminos claros para el avance.
• Trabajo Impactante: Ayuda a marcas de primer nivel a tener éxito a nivel global mientras promueves la comprensión y conexión cultural.
• Compensación y Beneficios Competitivos: Salario líder en el mercado, bonificaciones y planes médicos y de jubilación integrales.
• Reconocimiento y Apoyo: Sé visto y celebrado a través de programas de reconocimiento regulares y liderazgo de apoyo.

VALORES QUE VIVIMOS

• Pasión con un Propósito: Nos energiza nuestro trabajo y por qué es importante.
• Ir Más Allá: Nos esforzamos por la excelencia y el valor proactivo.
• Honestidad en la Acción: Actuamos con integridad, apertura y respeto.
• Asumirlo, Hacerlo: Cumplimos, asumimos responsabilidades y nos enorgullecemos de nuestros resultados.

INCLUSIÓN Y OPORTUNIDAD IGUALITARIA

Acclaro se enorgullece de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Todas las decisiones de empleo se toman en función de las calificaciones, el mérito y las necesidades comerciales.