Líder de Campaña de Atención al Cliente
Buscamos un Líder de Equipo para una importante campaña de Atención al Cliente en WECROSS BPO, con experiencia en contact center, para coordinar y motivar al equipo en turno tarde.
Descripción del puesto
Lider para importante Campaña de Atención al Cliente, Turno Tarde- Full Time
¡Sumate! Somos una empresa líder en servicios a grandes empresas.
Buscamos incorporar un/a Lider para importante campaña de Atención al Cliente, con marcado perfil de liderazgo y orientación a resultados, para potenciar la performance de nuestro equipo y alcanzar los objetivos de nivel de servicio y calidad.
Principales responsabilidades:
- Liderar, coordinar y motivar al equipo de trabajo
- Diseñar, desarrollar e implementar estrategias de gestión orientadas al logro de los objetivos
- Monitorear y analizar la gestión diaria, proponiendo acciones de mejora
- Realizar control de calidad de las gestiones y cumplimiento de los procesos
- Capacitar y dar coaching constante al equipo
- Elaborar reportes e informes de gestión
¿Qué valoramos?
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
- Orientación a resultados y pensamiento estratégico
- Experiencia previa como Team Leader o Supervisor/a en contact center, en campañas de Atencion al Cliente (excluyente)
- Manejo avanzado de Excel
- Dominio de CRM y plataformas de telefonía
Modalidad de contrato, indeterminado
Horario de lunes a viernes -full time- Turno Tarde
Modalidad de trabajo, Presencial
Si te motiva el desafío, querés crecer profesionalmente y formar parte de un gran equipo , envíanos tu CV!
Responsabilidades
- Liderar, coordinar y motivar al equipo de trabajo
- Diseñar, desarrollar e implementar estrategias de gestión orientadas al logro de los objetivos
- Monitorear y analizar la gestión diaria, proponiendo acciones de mejora
- Realizar control de calidad de las gestiones y cumplimiento de los procesos
- Capacitar y dar coaching constante al equipo
- Elaborar reportes e informes de gestión