Líder de Customer Service

Se busca Líder de Customer Service para empresa líder en GBA Norte. Responsable de liderar equipos, mejorar procesos y elevar la experiencia del cliente.

Descripción del puesto

Estamos buscando un/a Líder de Customer Service para sumarse a una compañía referente en GBA Norte. Si te apasiona liderar equipos, mejorar procesos y elevar la experiencia del cliente, esta oportunidad es para vos. ¿Cuál será tu desafío? Ser protagonista en la gestión integral del servicio, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente, trabajando de manera articulada con distintos equipos y partners estratégicos. Tus principales responsabilidades: - Diseñar y garantizar una experiencia de cliente fluida y de alto nivel. - Liderar la operación diaria de pedidos y coordinar la cadena de servicio. - Gestionar relaciones con socios clave y dar seguimiento a su desempeño. - Monitorear indicadores en tiempo real y promover mejoras continuas. - Resolver situaciones críticas con una mirada empática y orientada a soluciones. - Auditar procesos y sistemas para asegurar excelencia operativa. - Optimizar plataformas tecnológicas del área. - Analizar feedback de clientes y activar planes de mejora. - Colaborar con equipos internos en la resolución de desafíos complejos. - Gestionar la reputación digital de la compañía. Buscamos: - Profesionales o estudiantes avanzados de MKT, Comercialización, Comunicación, Ingeniería o afines. - Experiencia liderando equipos de Customer Service. - Perfil analítico, resolutivo y orientado a resultados. - Excelentes habilidades de comunicación. - Conocimiento de herramientas CRM (deseable). Te ofrecemos: - Incorporación inmediata en una posición efectiva. - Esquema híbrido (GBA Norte). - Paquete de beneficios.

Responsabilidades

• Diseñar experiencia de cliente
• Liderar operación diaria
• Gestionar relaciones con socios clave
• Monitorear indicadores
• Resolver situaciones críticas
• Auditar procesos
• Optimizar plataformas tecnológicas
• Analizar feedback de clientes

Skills requeridas

Beneficios

• Incorporación inmediata
• Esquema híbrido
• Paquete de beneficios

Trabajos similares

Más ofertas de Confidencial