Junior Technical Success Manager

Qdrant Tech busca un Junior Technical Success Manager para trabajar de manera remota con clientes estratégicos, asegurando la implementación exitosa de soluciones de búsqueda semántica y AI.

Descripción del puesto

Qdrant es un motor de búsqueda de vectores de código abierto que impulsa la próxima generación de aplicaciones de inteligencia artificial, desde la búsqueda semántica y la generación aumentada por recuperación (RAG) hasta agentes de inteligencia artificial y recomendaciones en tiempo real. Confiado por líderes globales como Canva, HubSpot, Tripadvisor, Bosch y Deutsche Telekom, estamos construyendo la capa de infraestructura de recuperación para la inteligencia artificial moderna. Recientemente, hemos recaudado $50 millones en financiamiento de la Serie B y estamos creciendo rápidamente con el compromiso de transformar la forma en que la inteligencia artificial entiende e interactúa con los datos. Como empresa con un enfoque remoto, creemos que diversos antecedentes, perspectivas y experiencias impulsan la innovación. Aquí, tendrás un trabajo significativo, enfrentarás desafíos y crecerás junto con individuos apasionados dedicados a dar forma al futuro de la inteligencia artificial. Como parte de la organización de Éxito del Cliente e Ingeniería, serás el propietario técnico principal de la relación posterior a la venta para nuestras cuentas estratégicas más importantes. Mientras que el Arquitecto de Soluciones diseña la visión, tú aseguras que esa visión se vuelva realidad. Actuarás como un asesor de confianza a largo plazo y como el "pegamento" entre el equipo técnico del cliente, nuestro equipo de Soporte y nuestros Ingenieros Desplegados Adelante (FDEs). Gestionarás la salud técnica del cliente, impulsando la alineación entre múltiples partes interesadas para asegurar el despliegue y la adopción exitosos de nuestras soluciones de Búsqueda Semántica, Inteligencia Artificial Agéntrica y RAG. No solo estás gestionando cuentas; estás gestionando el éxito técnico. **Qué harás** - Orquestar la Entrega Técnica: Servir como el punto de contacto técnico principal después de la venta, coordinando esfuerzos entre Arquitectos de Soluciones, Ingenieros Desplegados Adelante y Soporte para asegurar una ejecución de proyecto sin problemas. - Impulsar la Adopción y el Valor: Guiar a los clientes a través del ciclo de vida de implementación, asegurando que utilicen efectivamente la Búsqueda de Vectores para resolver sus problemas específicos del mundo real y alcanzar sus objetivos comerciales. - Alineación de Proyectos y Partes Interesadas: Gestionar las expectativas en múltiples proyectos de clientes. Mapearás los cronogramas de los clientes con los recursos de ingeniería internos y asegurarás la alineación entre las partes interesadas del cliente y nuestros equipos técnicos. - Supervisión de la Salud Técnica: Realizar revisiones técnicas regulares y de arquitectura para identificar cuellos de botella, sugerir optimizaciones y maximizar el uso del producto. - Ciclo de Retroalimentación: Actuar como la voz estratégica del cliente. Agregará comentarios técnicos y puntos de fricción del campo para ayudar a dar forma y priorizar la hoja de ruta de Ingeniería y Producto. - Gestión de Crisis: Servir como el administrador de escalada para problemas técnicos críticos, movilizando recursos de Soporte e Ingeniería para resolver bloqueadores en despliegues de alto riesgo. - Evangelizar las Mejores Prácticas: Educar a los clientes sobre los patrones óptimos para construir soluciones de Inteligencia Artificial Agéntrica y RAG, llevándolos desde casos de uso iniciales hasta la adopción a nivel empresarial. **Quién eres** - 3+ años de experiencia en un rol de entrega técnica orientada al cliente. - Capacidad probada para gestionar proyectos técnicos complejos con múltiples interesados y mantenerlos en marcha sin autoridad directa. - Comprensión del ciclo de vida de ML, canalizaciones de datos y conceptos fundamentales de sistemas de búsqueda/recuperación. - Capacidad para traducir bloqueadores técnicos complejos en impacto comercial para ejecutivos, mientras también hablas con desarrolladores. **Agradable tener** - Experiencia con Kubernetes y ecosistemas nativos de la nube (AWS, GCP, Azure). - Experiencia con tecnologías de búsqueda (Elasticsearch, Solr, Pinecone, Milvus o Qdrant). - Antecedentes de trabajo con modelos de "Desplegados Adelante" o "Servicios Profesionales". **Por qué unirte a nosotros** - Un equipo internacional con enfoque remoto que trabaja en infraestructura de inteligencia artificial de vanguardia. - Un salario competitivo con beneficios adicionales. - Horarios de trabajo flexibles y cultura asincrónica. - Alta propiedad e impacto real. - Cultura de código abierto impulsada por ingeniería. - Elige tu propio equipo de laptop. Para candidatos basados en EE. UU., también ofrecemos un paquete de beneficios integral que incluye coincidencia de 401k, seguro médico, dental y de visión, además de una política de PTO flexible. Qdrant es un empleador de igual oportunidad. Creemos que las mejores ideas provienen de equipos diversos y damos la bienvenida activa a solicitantes de todos los antecedentes. ¡Si este rol te emociona pero no cumples con todos los requisitos, aún así nos encantaría escucharte! No queremos perdernos a grandes personas debido a una lista de verificación. ¡Ven a construir con nosotros! Para obtener información sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor, consulta nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RECLUTAMIENTO https://qdrant.tech/legal/recruitment-privacy-policy/

Responsabilidades

• Gestión de entrega técnica
• Adopción y valor para el cliente
• Alineación de proyectos y stakeholders
• Supervisión de la salud técnica
• Gestión de feedback y priorización de roadmap

Skills requeridas

Beneficios

• Salario competitivo
• Horarios flexibles
• Cultura asincrónica
• Equipo internacional
• Oportunidades de crecimiento

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