Associate Technical Success Manager
Qdrant Tech busca un Associate Technical Success Manager para trabajar de manera remota con clientes estratégicos, liderando la implementación técnica de soluciones de búsqueda vectorial y AI.
Ideal para profesionales técnicos que buscan un desafío en gestión de éxito técnico en un entorno remoto y dinámico.
Descripción del puesto
Qdrant es un motor de búsqueda de vectores de código abierto que impulsa la próxima generación de aplicaciones de inteligencia artificial, desde la búsqueda semántica y la generación aumentada por recuperación (RAG) hasta agentes de inteligencia artificial y recomendaciones en tiempo real. Confiados por líderes globales como Canva, HubSpot, Tripadvisor, Bosch y Deutsche Telekom, estamos construyendo la capa de infraestructura de recuperación para la inteligencia artificial moderna. Recientemente, hemos obtenido $50M en financiamiento de la Serie B, estamos creciendo rápidamente y comprometidos a transformar cómo la inteligencia artificial entiende e interactúa con los datos. Como una empresa con sede remota, creemos que diversos antecedentes, perspectivas y experiencias impulsan la innovación. Aquí, tendrás un trabajo significativo, enfrentarás desafíos y crecerás junto a individuos apasionados dedicados a dar forma al futuro de la inteligencia artificial. Como parte de la organización de Éxito del Cliente y Ingeniería, serás el propietario técnico principal de la relación posterior a la venta para nuestras cuentas estratégicas más importantes. Mientras que el Arquitecto de Soluciones diseña la visión, tú aseguras que esa visión se vuelva realidad. Actuarás como un asesor de confianza a largo plazo y la "cola" entre el equipo técnico del cliente, nuestro equipo de Soporte y nuestros Ingenieros Desplegados Adelante (FDEs). Gestionarás la salud técnica del cliente, impulsando la alineación entre múltiples partes interesadas para asegurar el despliegue y la adopción exitosos de nuestras soluciones de Búsqueda Semántica, Inteligencia Artificial Agéntrica y RAG. No solo estás gestionando cuentas; estás gestionando el éxito técnico. **Qué harás** - Orquestar la entrega técnica: servir como el punto de contacto técnico principal después de la venta, coordinando esfuerzos entre Arquitectos de Soluciones, Ingenieros Desplegados Adelante y Soporte para asegurar una ejecución de proyecto sin problemas. - Impulsar la adopción y el valor: guiar a los clientes a través del ciclo de vida de implementación, asegurando que utilicen eficazmente la búsqueda de vectores para resolver sus problemas específicos del mundo real y alcanzar sus objetivos comerciales. - Proyecto y alineación de partes interesadas: gestionar expectativas en múltiples proyectos de clientes. Deberás mapear cronogramas de clientes con recursos de ingeniería internos y asegurar la alineación entre las partes interesadas del cliente y nuestros equipos técnicos. - Supervisión de la salud técnica: realizar revisiones técnicas regulares y de arquitectura para identificar cuellos de botella, sugerir optimizaciones y maximizar el uso del producto. - Circuito de retroalimentación: actuar como la voz estratégica del cliente. Deberás agregar retroalimentación técnica y puntos de fricción del campo para ayudar a dar forma y priorizar la hoja de ruta de Ingeniería y Producto. - Gestión de crisis: servir como el administrador de escalada para problemas técnicos críticos, movilizar recursos de Soporte e Ingeniería para resolver bloqueos en despliegues de alto riesgo. - Difundir las mejores prácticas: educar a los clientes sobre los patrones óptimos para construir soluciones de Inteligencia Artificial Agéntrica y RAG, llevándolos desde casos de uso iniciales hasta la adopción a nivel empresarial. **Quién eres** - 3+ años de experiencia en un rol de entrega técnica orientada al cliente. - Capacidad demostrada para gestionar proyectos técnicos complejos con múltiples interesados y mantenerlos en marcha sin autoridad directa. - Comprensión del ciclo de vida de ML, canalizaciones de datos y conceptos fundamentales de sistemas de búsqueda/recuperación. - Capacidad para traducir bloqueos técnicos complejos en impacto comercial para ejecutivos, mientras también hablas con desarrolladores. **Agradable tener** - Experiencia con Kubernetes y ecosistemas nativos de nube (AWS, GCP, Azure). - Experiencia con tecnologías de búsqueda (Elasticsearch, Solr, Pinecone, Milvus o Qdrant). - Antecedentes de trabajo con modelos de "Despliegue Adelante" o "Servicios Profesionales". **Por qué unirte a nosotros** - Un equipo internacional con sede remota que trabaja en infraestructura de inteligencia artificial de vanguardia. - Un salario competitivo con beneficios adicionales. - Horarios de trabajo flexibles y cultura asincrónica. - Alta propiedad y impacto real. - Cultura de ingeniería de código abierto. - Elige tu propio equipo de laptop. Para candidatos basados en EE. UU., también ofrecemos un paquete de beneficios integral que incluye coincidencia de 401k, seguro médico, dental y de visión, además de una política de PTO flexible. Qdrant es un empleador con igualdad de oportunidades. Creemos que las mejores ideas provienen de equipos diversos y acogemos activamente a solicitantes de todos los antecedentes. Si este rol te emociona pero no cumples con todos los requisitos, ¡todavía queremos escuchar de ti! No queremos perdernos a grandes personas debido a una lista de verificación. ¡Únete a nosotros! Para obtener información sobre cómo manejamos tus datos personales, consulta nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RECLUTAMIENTO https://qdrant.tech/legal/recruitment-privacy-policy/
Responsabilidades
- Orquestar la entrega técnica de proyectos
- Guiar a los clientes en la adopción de soluciones de búsqueda vectorial
- Gestionar expectativas de clientes y alineación de recursos internos
- Realizar revisión de salud técnica y arquitectura
- Actuar como voz estratégica del cliente para feedback técnico