Computrabajohace 2 días
Ingeniero de IA Agéntica para Contact Center (con inglés avanzado)
C&S informática s.a.
CABA, Ciudad Autónoma de Buenos AiresHíbrido · Tiempo completo
Senior5+ años
Empresa de tecnología busca Ingeniero/a de IA Agéntica con 5 años de experiencia para diseñar e implementar soluciones innovadoras en Contact Centers. Modalidad híbrida con 2 días presenciales en Parque Patricios.
Descripción del puesto
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de IA Agéntica con perfil hands-on, apasionado/a por la tecnología y la innovación aplicada a Contactabilidad (Contact Center y Servicio Multicanal). Buscamos a alguien capaz de diseñar, prototipar e implementar soluciones con impacto real y medible, combinando conocimiento de negocio, dominio tecnológico y mentalidad de transformación. Modalidad: Híbrido - requiere 2 asistencias presenciales por semana a oficinas en Parque Patricios. Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs (Horario de Argentina). Guardias: Disponibilidad eventual para guardias pasivas o activas (notificadas con anticipación). ¿Cuáles serán tus principales desafíos? - Asesoría y Consultoría: Construir relaciones de confianza con clientes, comprendiendo sus necesidades de negocio y co-creando soluciones que resuelvan desafíos críticos de Contactabilidad. - Expertise Tecnológico: Evaluar e impulsar las principales plataformas y soluciones del mercado (incluyendo IA y servicios agénticos) para Contact Center y servicio multicanal. - Innovación Aplicada: Explorar, prototipar y validar nuevas tecnologías y enfoques (IA generativa, agentes, automatización) para resolver desafíos operativos de forma creativa y orientada a resultados. - Diseño e Implementación: Diseñar e implementar soluciones tecnológicas customer-centric que optimicen la operación y generen experiencias superiores en todos los canales de atención. Requisitos e indispensables: - Mínimo 5 años de experiencia laboral general. - Mínimo 2 años de experiencia en diseño e implementación de soluciones de Contactabilidad (Customer Service / Contact Center). - Profundo conocimiento del negocio de Contactabilidad y del ecosistema tecnológico (plataformas líderes, omnicanalidad, automatización). - Conocimiento aplicado de IA generativa y arquitecturas de servicio agéntico. - Capacidad para diseñar soluciones tech end-to-end (E2E) con un claro approach consultivo. - Mentalidad innovadora y experimental (disposición a prototipar, iterar y aprender rápido). - Habilidad para comunicarse, influir en stakeholders de distintos niveles y colaborar transversalmente con otras áreas. - Nivel de inglés: Intermedio / Avanzado (excluyente). Valoramos especialmente (Deseable): - Visión disruptiva e innovadora sobre el futuro de la Contactabilidad. - Experiencia previa en proyectos de innovación y transformación digital en Contact Center. - Conocimientos en plataformas de CCaaS (ej. Genesys, Nice, etc.). Beneficios: - Cobertura médica (redirección de aportes para cobertura). - Revisiones salariales cuatrimestrales. - Paternidad extendida. - Descuentos en universidades y centros educativos. - Bono de cumpleaños. - Bono para internet y gastos de luz. - Equipo de trabajo para home office. - Kit de bienvenida al ingresar.
Responsabilidades
- Diseñar, prototipar e implementar soluciones con impacto real y medible
- Construir relaciones de confianza con clientes
- Evaluar e impulsar las principales plataformas y soluciones del mercado
- Explorar, prototipar y validar nuevas tecnologías y enfoques
- Diseñar e implementar soluciones tecnológicas customer-centric
- Optimizar la operación y generar experiencias superiores en todos los canales de atención
- Disponibilidad eventual para guardias pasivas o activas
Habilidades
Conocimiento del negocio de ContactabilidadConocimiento del ecosistema tecnológico de Contact CenterCapacidad para diseñar soluciones tech end-to-end (E2E)Mentalidad innovadora y experimentalHabilidad para comunicarse e influir en stakeholdersColaboración transversalHands-onPasión por la tecnología y la innovaciónMentalidad de transformaciónEnfoque consultivoPrototiparIterarAprender rápido
Beneficios
- Cobertura médica (redirección de aportes para cobertura)
- Revisiones salariales cuatrimestrales
- Paternidad extendida
- Descuentos en universidades y centros educativos
- Bono de cumpleaños
- Bono para internet y gastos de luz
- Equipo de trabajo para home office
- Kit de bienvenida
Trabajos similares
Estudio Sanchez Salas y Asoc. S.R.L. · Neuquén
Presencialhace 4 meses
Más ofertas de C&S informática s.a.
C&S informática s.a. · CABA
Presencialhace 1 día
Explorar empleos relacionados
¿Te interesa empleos en CABA? Te avisamos por mail.